惠州建行鸿润花园支行 上门为重病客户服务

“谢谢你们帮我们解决了困难，这事真是耽误不得，没想到你们这么给力，谢谢！”建行惠州鸿润花园支行上门服务受客户连连称赞。

近日，一位神情慌张的女士来到建行鸿润花园支行求助。“你好，我现在急用钱，但密码被我输错三次锁住了，我现在需要怎么办？”经了解，原来银行卡并不是该女士本人的，而是她爱人的，因为不幸发生脑溢血在家中调养，无法外出。到医院取药时又不小心误输了三次密码，卡被锁定了，所以才到急急忙忙来到网点寻求帮助。

“好的，没问题，您稍等一下。”产品经理在了解了客户的需求之后，立即向网点负责人反映，网点负责人立即采取应急机制，安排营运主管和产品经理上门为凌女士的爱人进行银行卡密码重置，及时支取医药费，确保客户能够及时用药。

惠州日报记者刘乙端

通讯员黄锦涛

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