客户重伤无法支取救命款？建行员工上门服务解难题
惠州日报讯 （记者黄尉宏 通讯员于志红）近日一天上午9时多，一位青年女客户匆忙走进建行惠州市分行惠阳人民路支行说，她丈夫工作时从高处坠落，伤势严重，正在ICU病房抢救，需要支付大笔医疗费用，但她丈夫在手术后无法行动和说话，社保卡里的救命款无法使用，亟需银行给予帮助。
急客户之所急，解客户之所难。银行柜员和营业主管立即报告网点行长，经行长同意后，马上采取应急上门服务方式核实情况。当天上午10时多，正是银行网点最繁忙时段，该行派出两名员工跟着女客户，前往医院上门服务。
在疫情防控常态化下，医院管理依然十分严格，两名银行员工穿上灭菌外套，进入ICU病房看望伤势严重的患者。在主治医生的见证下，两名银行员工完成了情况核实，让他的妻子顺利代理重伤丈夫处理密码重置业务，资金顺利支出使用，解决了他们的燃眉之急。
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