惠州市国资委党委副书记郑卢山：做好“四抓四到位”为创文贡献国企力量 成立创文专班 力推窗口服务提质创优
“让农贸市场、客运场站、公共汽车等成为文明城市的靓丽窗口，是市国资委做好文明创建工作的重中之重，我们把这当作"一把手"工程，努力做好"四抓四到位"，助力惠州蝉联全国文明城市。”近日，受市政协副主席、市国资委主任王正印委托，市国资委党委副书记郑卢山在接受惠州日报记者采访时说，市国资委牢固树立“两手抓、两不误、两促进”工作思路，同步推进疫情防控和文明创建工作，全面提升窗口服务质量和水平。
创文成效与薪酬挂钩，激励企业提质创优
惠州日报：市国资委所属企业涉及集贸市场、客运、公交等服务领域，在城市经济发展、民生服务中发挥基础性引领作用。市国资委是如何推动企业积极做好文明创建工作？
郑卢山：市国资系统以文明创建为契机，努力做到“四抓四到位”，即抓认识，确保思想统一到位；抓宣传，确保教育引导到位；抓服务，确保措施保障到位；抓督导，确保责任明确到位，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
为此，市国资委组建了以主要领导为总指挥的创文工作专班，每个班子成员挂点负责一个窗口单位，组成了8个督查小组，定期或不定期到一线开展督导检查工作。各企业也成立了相应的创文工作专班，做到一级抓一级，层层抓落实，形成岗位、职责、人员“三位一体”的责任体系，并将创文成效纳入企业负责人经营业绩考核，与薪酬挂钩，从而有效促进文明创建工作有序扎实开展，为惠州市文明创建工作和一流城市建设贡献国企力量，不断提升市民的满意度。
强服务强创建，大力实施文明素养提升工程
惠州日报：当前，疫情防控仍然不能松懈，在后疫情时代，市国资委如何统筹推进疫情防控和文明创建工作？
郑卢山：市物业总站、汽运公司、巴士公司等服务型企业今年受疫情影响比较严重。为了贯彻落实国家、省、市相关政策，市物业总站主动向租户减免租金近300万元，而汽运公司、公交公司因客运量大幅减少，亏损严重。
针对这种特殊情况，国资委牢固树立了“两手抓、两不误、两促进”的工作思路，一手抓好疫情防控，一手抓好文明创建工作。一方面大力开展疫情防控工作，完善各项疫情防控机制，严格落实持证上岗，严守岗位纪律，为创文工作有序开展奠定坚实基础；另一方面，以强服务、强创建为出发点，大力实施文明素养提升工程，并加快促进企业转型升级，为企业可持续发展注入新的动力。
这几个企业虽然生产经营受到疫情的影响较大，但仍然承担起应有的社会责任和国企担当。从我们目前督导督查情况来看，各企业文明创建工作的力度丝毫没有减弱，员工思想没有松懈，工作标准没有降低。以公交公司为例，其大力推行文明出行，落实司机每日问询和心理辅导，今年已举办了20多场专项培训，对1300多名司机实现了全覆盖；市区8个国有农贸市场以及客运场站全面开展环境卫生专项整治行动，坚持落实每日定期消杀和保洁机制，确保服务场所的干净整洁和秩序井然。
为了保障市民“菜篮子”安全，农贸市场均强化了卫生防疫，严格落实信息公开，每天公布蔬菜农残检测结果，肉类行业每天公示肉类进货单据。同时健全投诉机制，做到从细处着眼，从小处入手，实现精细化管理、高质量服务。
树标杆强宣传，市民、企业成创文主角
惠州日报：市国资委所属企业的不少业务直接关系民生，今年惠州全面实施垃圾分类，社会信用体系建设也在向纵深推进，市国资委是如何加强宣传营造浓厚的创文氛围，引导更多公众参与建设文明美丽家园？
郑卢山：我们常常说，文明城市为大家，文明建设靠大家。创建文明城市过程中，我们在做好网上申报材料、实地考察、问卷调查等规定动作的同时，重点督促市区8个国有农贸市场、客运场站、公共汽车等窗口企业严格按要求做好创文工作。其中，营造浓厚的创文宣传氛围是一大工作要点。
农贸市场、城市公交、客运场站是一座城市文明的宣传窗口。为此，我们利用相关企业的宣传媒体，如LED显示屏、广告牌、宣传栏及APP、微信公众号等多种信息载体，在市场、站场、车身等多种场合向一线员工、服务对象、广大市民宣传社会主义核心价值观、文明旅游、疫情防控、垃圾分类等公益广告，不断提升市场业主、乘客、市民对文明创建的知晓率、支持率和参与率，让市民、企业成为创文主角，营造浓厚的创文氛围。例如，惠州汽运公司微信公众号关注人数超过130万，出租车LED显示屏是流动的“宣传员”，这些都能把创文的信息传播到城市的每一个角落。
今年惠州市将全面实施垃圾分类，我们要求惠州市市场物业管理总站在市场内合理设置卫生设施，在主通道人流集中处增加垃圾箱，保持环境卫生干净整洁，及时收集、分类、清运垃圾；全面开展生活垃圾分类宣传教育和培训，抓好生活垃圾分类收集处理的基础性工作，完善管理制度；严格按照垃圾分类的标准打造示范单位，落实市场垃圾分类容器的设置和规范使用。目前，这项工作正在有序开展中。
此外，围绕社会信用体系建设，市市场物业管理总站每年都开展“诚信守法”主题活动，去年在各大市场深入开展文明行业创建活动，评选出15间“诚信经营示范店”，签订《诚信经营承诺书》，成为诚信守法的标杆。今年受疫情影响，这项工作计划在年底开展。
惠州日报记者冯丽均 实习生蔡妍
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