建行惠东城东支行 遇ATM吞钞不要慌
近日，客户陈先生手持一张ATM回单，面色焦急地快步走向建行惠东城东支行营业大厅，向网点产品经理询问道：“我之前在柜员机存了1万多元，怎么现在都没到账？我们厂里的员工突发脑溢血，正等着这笔钱救急呢！”
了解到事情的紧急性，该行立刻查询柜员机的交易流水。经过仔细核对与检查，原来是客户在柜员机上存款时操作有误，一次性将1万多元都放入了柜员机，而柜员机的存款限额为单次1万元，超过了这个限额将会导致机器不能识别，所以客户存的钱才没有及时到账。弄清楚了原由，网点立即向惠州市分行申请柜员机清机调账，经过清机确认和账务调整后，于次日成功将客户所存的1万多元入账。得知存款到账，客户拉着网点工作人员的手连声道谢。
在此，建行惠州市分行提醒广大市民，如遇到ATM吞钞，千万不要慌，可以向就近建行网点相关工作人员求助，也可以通过按ATM旁的紧急按钮、拨打95533客户热线联系工作人员。
惠州日报记者刘乙端 通讯员薛春妙
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