惠州建行识破淘宝退款骗局客户避免27万元损失

惠州日报 2020-07-29 10:29

“淘宝退款诈骗”已经成为网络诈骗常有的案例，通常犯罪分子装成淘宝客服骗取客户信任，从而骗取钱财。

7月13日，产品经理吴驱涛接到李小姐的咨询电话，自称在建行手机银行申请了27万的快贷，想请教资金该如何转出。原来，李小姐接到自称淘宝客服的电话表示可申请一笔退款，李小姐以为是前段时间购买的奶粉质量不佳，商家主动来退款，联想到这儿，李小姐便对“客服”深信不疑。她根据对方的“指引”，一步步操作申请了建行手机银行的快贷。就在这时，对方声称若想要退还淘宝款项，需立刻将快贷27万资金转至指定账户。听到这里，吴经理凭借职业敏感性，立刻意识到客户可能正在遭遇网络诈骗，马上提醒客户该笔交易不正常，建议客户终止业务。经过不断沟通后，该名客户如梦初醒，连声感谢，感激建行员工敏锐的风险防范意识和周全的客户服务态度，为其成功避免了27万元的损失。