客户钱包遗落网点 惠州农商行两年守护“完璧归赵”
惠州农商银行新圩支行。
钱包丢了，而且丢了2年，还能找回来吗？发生在惠州农商行新圩支行的这一幕，却让失主阳先生激动不已，他高兴地发现，钱包里的钱一分没少，财物一点没受损。近日，惠州农商行新圩支行因帮助客户阳先生寻得遗失了两年的钱包，获客户拨打96138热线点名表扬。
网点从未遗忘
“将阳先生的钱包归还”
事情得从两年前说起。客户阳先生是四川省德阳市的来惠务工人员，于两年前到新圩支行办理业务，办理完毕后却不慎将钱包遗落于柜台外，直至当班柜员发现时，客户早已离开网点。事情发生后，柜员立即将情况报告营业部经理及网点负责人，并随即将钱包拾回保管，以防被其他客户拿走。经由营业部经理、网点负责人和当班柜员翻看传票及监控视频，再次确认钱包为阳先生所有，并尝试拨通客户在办理业务时留下的手机号码时，却发现该号码竟是空号！
为进一步获得阳先生的联络方式，该网点负责人在监控摄像头下打开了钱包，确认里面有身份证、他行银行卡及部分现金，且核实了其中一张身份证是阳先生本人的之后，当班柜员随即登陆内部系统搜索是否有客户的联络方式，可惜事与愿违，未能查询到阳先生的联系电话。
由于担心客户会原路返回银行网点寻找钱包，该网点人员便决定将拾到的钱包放置在监控范围内的保险柜专柜上锁保存，并在等待阳先生重返网点的同时，一边安排专人定时通过内部系统查询是否有阳先生的相关信息，希望尽快物归原主。年复一年、日复一日，一眨眼两年过去了，尽管该网点已轮换岗过数拨人员，但是“将阳先生的钱包归还”这项工作却一直在进行着，从未被遗忘。
失主自发致电
省联社热线表扬此事
皇天不负有心人。2020年5月20日，当该网点员工再次登陆社保系统搜索阳先生信息时，一条振奋人心的消息弹了出来：查到阳先生的手机号码了！网点人员马上拨通了电话，通知他过来领取钱包，并经现场身份核实和当面对钱包内的财物证件清点后，终于将钱包物归原主。
“真没有想到我的钱包丢了两年还能够找回来，太谢谢你们了！”对于钱包遗落两年后仍能失而复得，阳先生连声感谢，表示对惠州农商行新圩支行帮助他寻回钱包的行为非常感动，对惠州农商行员工拾金不昧、尽心尽责的精神大加赞赏，并于事后自发地致电省联社96138热线表扬了此事。
本次事件是惠州农商行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影，是该行专业、优质服务的具体体现，充满了社会正能量！长期以来，惠州农商行始终秉承高度的责任感为客户提供真诚的服务，急客户之所急，切实为客户解决实际困难，用行动与客户之间架起一座座信任的桥梁，赢得了良好的口碑。
文/图 惠州日报记者刘乙端
通讯员赖敬文 罗健 郭佩榕
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