建行惠州海关支行 上门服务暖人心

近日，惠州建行海关支行营运主管宋书见突然接到了一个电话，电话里传来一名女士焦急的话语：“你们那里能帮帮忙吗？我爸躺在医院里，急着报销药费，可是他的社保卡没有激活！”

原来，疫情期间姚女士的父亲突发疾病进了医院，医疗费用巨大，如没有社保报销，他们一家难以负担。情急之下，姚女士便致电附近网点海关支行寻求帮助。

在了解客户情况之后，网点随即启动应急预案，宋主管跟客户经理两个人带着相关文件马不停蹄地前往医院核实情况。

“你们怎么这么快就到了呀！”姚女士见到宋主管后惊讶地说道。宋主管仔细核实情况后，征得客户的同意，便和姚女士一起回到网点，为其父亲代理激活社保卡。

“真的谢谢你们了，这才过了多久呀，还不到两小时呢，辛苦你们啦。”办理完业务后，姚女士松了一口气，心里的大石头总算放下了。

惠州日报记者刘乙端

通讯员郑凯峰 蔡嘉林

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