建行中信凯旋城支行暖心服务显担当树口碑

惠州日报 2020-05-13 07:35

近日，建行中信凯旋城支行外来了一位带着口罩的特殊客户，想寻求帮助。原来，该客户的配偶突发脑溢血，目前在市中心人民医院ICU重症室接受治疗。由于病情严重，该客户的配偶仍然昏迷不醒，治疗已经花去大笔资金，由于事发突然，客户又不知道配偶的账户密码，故向该行工作人员求助。网点主管了解了相关情况后，立刻为将情况汇报给网点负责人。随后，网点负责人和产品经理马上前往惠州市中心人民医院核查。经过与客户主治医生了解情况，确定客户的配偶无法行动、无法说话的信息后，又急匆匆地带着核实报告赶回网点，用最短的时间为客户办理业务。

“在这种非常时期，你们还能上门服务，没有半点推辞，真的太感谢你们了！你们辛苦了。”疫情无情，建行有情。建行中信凯旋城支行责任担当，全心全意做好客户服务，收获良好口碑。