温泉酒店力推无接触服务 消除了客人对卫生的疑虑
专题撰文 信息时报记者 叶佳茵 本版图片 由受访者提供
目前国内旅游市场上，部分疫情低风险区域旅游复苏明显，用户主要以家庭出行、近郊周边游为主。“本地人游本地”，是当前旅游市场上的一大特色，尤其是周末成为了人们集中外出散心的爆发点，包括赏花游园、户外踏青、山岳等旅游主题备受青睐。本期记者采访了碧桂园金叶子温泉度假酒店、惠州双月湾檀悦豪生度假酒店两家温泉酒店，其中，碧桂园金叶子温泉度假酒店实行无接触服务，如实行前台扫描付款、自行领取房卡、自主退房、无接触送餐等，消除了客人的很多卫生疑虑。
碧桂园金叶子温泉度假酒店：
客房实行“隔间入住”
碧桂园金叶子温泉度假酒店疫情期间为做好健康防疫工作出台了多种措施。例如酒店所有公共区域每日定期开展消杀工作，保证自然通风；进出酒店人员每日做好体温检测和健康登记工作；准备充足防疫物资设于大堂、电梯间等公共区域位置。在对住客方面，酒店实行24小时防疫卫生监控制度，成立疫情防控小组，由酒店总经理任组长带领全体酒店管理层制定疫情防控管理办法，从客人到店，入住，客房服务，餐饮，离店等多方面制定防疫防控制度。
在员工培训方面，酒店在2月15日起全体酒店员工进行疫情防控培训，课程覆盖防疫信息、卫生安全学习、病毒说明、防疫防控手段及防疫注意事项等超过20门课程的网络学习。
3月2日，酒店正式局部恢复经营，恢复后酒店全区域每日都会进行消杀工作，一日不少于4次。客房实行“一客一消毒”、“隔间入住”，客人入住前、退房后，都会进行严格的消毒工作，并自然通风至少2小时，且入住客人之间至少留空一间房。同时，酒店为全体住店客人免费提供安心防疫包。并且，酒店采用无接触服务方式，如前台扫描付款、自行领取房卡、自主退房、无接触送餐等。
“游客对于酒店在疫情间的防护工作都给予了积极的评价，对于酒店赠送的防疫礼包都表示很贴心，而酒店的无接触服务更是消除了客人的很多卫生疑虑。”碧桂园金叶子温泉度假酒店总经理陈兵伟表示。
游玩推荐
推出“赏心悦目季”主题活动
四五月的天气舒适宜人，百花齐放，非常适合出游踏青。酒店地处美丽的白水寨风景区，山青水秀花艳丽，因此酒店也将在4~5月推出“赏心悦目季”主题活动，同时配合酒店每个房间享有的独立温泉泡池，为游客提供一个安全卫生的温泉假期。
惠州双月湾檀悦豪生度假酒店：
加强公共区域清洁消毒
惠州檀悦豪生温泉度假酒店位于惠东县双月湾旅游度假区内，优越的海洋气候和美丽的海岸线使这里成为受瞩目的旅游度假目的地之一。
“酒店为了配合疫情防控工作，春节所有订单都无条件取消，春节后到目前两个多月时间酒店基本处于停顿状态，预计要持续到4月底才有可能缓慢复苏。疫情停顿期间酒店大部分员工处于休假状态，定期通过网络软件做一些相关课程和培训，酒店内也在停业期间做一些维护保养，设备修缮等工程工作。”惠州双月湾檀悦豪生温泉度假酒店驻店总经理林家富说。
4月18日，酒店恢复正常营业，恢复后酒店更加注重客人的身体健康，除了在公共区域提倡客人戴口罩，办理入住测体温，检查穗康码，完善登记信息之外，还会陆续增加一些增强客人身体素质的娱乐活动，对公共区域的清洁消毒工作流程也会进一步增强完善。
游玩推荐
拥有百米高空观海泳池
酒店房间内可将一览无余的海景尽收眼底，五一假期若想要去海边走走，不妨选择这里，酒店将开放泳池沙滩，让沉闷在家许久的朋友们来这里感受碧海蓝天，吹吹海风迎暖阳。酒店拥有百米高空观海泳池和空中行政酒廊，同时还配有浪漫的热带园林景观，18个温泉泡池绿荫环绕，错落有致，养生功能各异，远离城市喧嚣纷扰的同时还能在大自然中放松身心。
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