既减少交叉感染的风险 又兼顾复工复产的需求 “无接触经济”加速赶来
无接触购物走进市民生活。惠州报业全媒体记者周楠 摄
一场突如其来的疫情，给武汉、湖北、乃至整个中国的经济按下了“暂停键”：著名餐饮龙头西贝莜面村，据说“撑不过3个月”；兄弟连教育，刚刚解散了员工；绝大多数的餐饮、旅游、咖啡店等业态，都遭遇了困境。
如今，很多企业都面临生存考验，但是凡事都有“AB面”，此次疫情也加速了经济结构的转型和升级：日常生活中，手机上简单点点，就有人送菜、送饭、送药、送水果上门；下班回家时，刷个脸、喊一声，社区、电梯、家门就能自动打开；看病就医时，上网预约一下，自助机上操作几下，就能完成预约拿号、取单缴费等一系列动作，避免等待的同时，也减少与人接触的机会……
原本依托大数据时代发展而方兴未艾的“无接触经济”，因为这场疫情，更加深层次地影响我们的生活。
“无接触经济”悄然影响衣食住行
疫情期间，因为大家对减少接触公共触媒、降低传染风险的迫切性，“无接触经济”成为街头巷尾热议的话题。但在现实生活中，看似新兴的、新鲜的“无接触经济”，对每一个普通人来说，都不陌生。
上街买菜的时候，除非年迈老人，不然基本上都是人手一机，付款时拿出来扫个微信或支付宝，现金完全无用武之地；到银行办事，柜员机上存取款、自助机上办理卡片，都可以自己办理；去电影院看电影，线上买票、线下取票，基本不用排队等待；去饭馆吃饭，先上网预约座位，坐下来先扫码下菜单，吃饭后再扫码付款；购物时网上下个单，线下送到快递柜，自己扫码就能取件；就连出行，大家也基本都是在网上买火车票、飞机票，扫码坐公交车、租单车……
当一种行为成为一种习惯，我们便意识不到它的存在。在不知不觉中，“无接触经济”已然影响着我们衣食住行的方方面面。
生活习惯的背后，是各行各业依托大数据平台不断优化服务的创新求变。几年前，当中心人民医院推出挂号、取单、缴费一体机时，引起了业界轰动，患者就医体验着一体机带来的便捷服务新奇不已。如今不过几年，这样的一体机几乎遍现惠州市医院大厅，患者就医时，先自主挂号，再自主取单、缴费，成为潜意识动作。而在此基础上，在线问诊、远程诊疗也都成为常态；
两年前，当仲恺推出国地税联合办税服务厅提供24小时自助服务时，纳税人不用排队就可以自主开票领票、办理网上申报、开具相关证明等，备感便捷，称赞不已。如今，到服务厅自助办税，或先网上预约办税时间，已经成为纳税人的共识……
正是这些为“提升民生服务水平，优化城市品质”而来的变革，以先行先试的创新，让“无接触经济”在疫情期间发挥效用，让隔离在家的人们生活不停档，公共秩序得以维持。
楼盘提供VR看房，商场搭建直播间
肺炎疫情，让所有人都体验到了“无接触经济”便捷、安全的甜头，一场势头更猛的“无接触经济”正加速袭来。
裕佳粮油的老板娘珍姐最近组建了一个线上配送群。“需要什么你们说一声，都给你们送家里去。”邀请客人进群的时候，珍姐总会这么说。珍姐告诉记者，疫情改变了客人们的消费习惯，来市场买菜的人明显少了，收入受到很大影响，“给客人送货上门虽然忙点累点，好过没有生意。”
前年试水无人超市而以失败告终的陈先生，最近又进驻了几个小区。“以前还是消费意识不行，这次的疫情让大家看到无人超市的安全性和便利性，我觉得这次一定会成功。”陈先生说。
三年前代理了杭州某VR平台的朱小姐，最近接到了惠州多个楼盘的订单。“我们主要提供360°全景看房和线上直播服务。”朱小姐告诉记者，疫情期间，各楼盘按要求关闭了线下售楼处，纷纷开通了线上直播平台，“我们的系统正好契合他们的卖房需求，这段时间的订单是过去三年的总和。”
疫情期间，港惠新天地开放了线上商城，将100多个品牌12品类、数千件的商品上架到商城，还提供包邮到家的服务。同时，还开启了商铺一对一专属导购服务，消费者只要添加导购二维码，就能实现远程选购。此外，商场还搭建了品牌直播间和社群，消费者亦可远程选购。
“我们的餐饮商户没有恢复堂食前，也在多个平台推出了外卖服务。”港惠新天地相关负责人介绍。
文/惠州报业全媒体记者卢振侠
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