巽寮：3000外地游客的安全港湾
在巽寮湾海景山庄隔离的来自湖北的姜宝蓝带着两个外孙在院子里玩耍。
巽寮滨海旅游度假区党工委书记毛振辉带队到隔离酒店巡查
庚子年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情在湖北武汉爆发，迅速蔓延至全国。距离武汉千里之外的惠州巽寮，此刻正值春节旅游度假旺季，来自全国各地的游客纷纷涌入这座有着“中国马尔代夫”之称的滨海小镇，享受着阳光、沙滩与海浪的美好假期。
疫情就是命令，防控就是责任！“战疫”号角吹响一刻，巽寮滨海旅游度假区管委会迅速动员部署，与时间赛跑，与疫情抗争，坚决打赢严防死守的全域阻击战和全民保卫战。
在巽寮，每个社区、村居、酒店都是防控网格。度假区管委会将防控措施、责任与力量延伸到105平方公里辖区内，实现早动员、早部署、早宣传、早摸排、早管控，牢牢把握疫情防控工作主动权，为3000多位外地游客与8000多位村居民筑起安全港湾。
声音
“
在巽寮隔离期间，工作人员对我们不离不弃，有种我们把命托管给他们的感觉。我们各类问题他们都给解决，做到有求必应，让我们没有后顾之忧。我还会再来巽寮的，这个地方是我除武汉以外住得最久的地方，是我的第二故乡。”
——湖北武汉游客邹郢
“工作人员把我们照顾得非常好，在巽寮很有安全感。巽寮风景好人也好，我们计划再住一段时间，而且以后每一年都来这里过冬。”
——湖北荆门游客黄孟珍
“这里气候宜人，风景如画人更美，工作人员的热忱让我感到很温暖。今年冬天，如无意外我肯定还要来这里，而且还要邀请朋友一起来。”
——上海游客姚豫樑
迅速部署
两天两夜摸清游客情况 不漏一房一人
巽寮湾位于粤港澳大湾区东海岸，拥有27公里海岸线，11公里的白金沙滩，依山傍海分布着七山八湾十八景，海底平坦坚实，海水清澈见底，气候温暖宜人，是国家4A级旅游景区、全国最佳休闲名镇、全国特色景观旅游名镇、广东十大美丽海岸。
巽寮旅游因海而兴。每一年春节假期，马路上车水马龙，海滩上游人如织，仅去年春节，巽寮的游客就达28.73万人次，带来9136.62万元的收入。今年春节前，度假区管委会精心设置了丰富多彩的活动，在天后宫开展“请到宫里过大年”旅游项目，安排书画展、年会和游园活动；200多家旅游企业和600多家餐饮店早已摩拳擦掌，准备大干一场。
新冠肺炎疫情的发展，让“旅游战”戛然而止，迅速转入“防疫战”。
1月22日，巽寮度假区党工委、管委会成立了以党工委书记毛振辉为组长的疫情防控领导小组，设立疫情防控指挥部，制订防疫工作方案和应急预案，立即开展防疫工作。
1月23日，广东省启动重大公共卫生突发事件一级响应。度假区管委会立刻发出通知，取消全体干部职工春节休假。
1月24日，巽寮疫情防控指挥部召开全体干部职工防疫工作动员大会，将全区分为9个酒店片区、5个村居片区和2个集中安置点，领导班子成员分片区包干，责任到岗、任务到人，明确党员干部站在防控第一线，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。
动员会一结束，全区220多名干部职工和530多名村组干部、党员、村代表、志愿者没有耽误一分钟，立即戴上分到手的口罩，奔赴“战场”开展大排查，摸清在巽寮的外地游客数量。
巽寮已建成大型旅游综合服务设施21家，客房总量22626间，包括酒店、公寓、民宿客房和酒店式公寓业主房，平均每个工作人员要排查100多间客房，体量大、难度大。
为把防控措施、防控责任、防控力量延伸到每一个网格，干部职工与时间赛跑，采取现场核查、大数据信息比对、查询公安入住登记系统等方式，每个酒店仔细查询人数，每个房间逐一敲门登记，每天工作超过14个小时，确保不漏一房、不漏一人。
有些游客不愿如实告知房里人数，工作人员磨破嘴皮一再解释；有些业主拒不开门，想尽办法“逼”其出来；有些渔村民宿游客散漫，村委会干部重点盯梢。
经过两天两夜的大排查，巽寮迅速摸清外来游客数量：总数3000多人，其中湖北籍游客、业主超过1500人，占惠东县重点人员的半数以上。
全面迅速的摸排，巽寮及时掌握了每一个游客信息，为疫情防控工作打牢了基础，赢得了宝贵时间。
严密管控
景区景点一律关闭 酒店村居不进不出
新冠肺炎传染性强，传播途径多，避免人员聚集引发交叉感染，是切断“人传人”最有效的防控措施。
1月25日起，巽寮实施最严格的“不进不出”管控措施，全区干部职工坚守奋战在防控第一线，坚决遏制疫情的扩散蔓延。
辖区内所有景区景点和宗教场所一律关闭，所有旅游文化娱乐项目和免费公交滨海旅游线路运营暂停，杜绝游客聚集。
组建工作专班在高速公路出口设卡，全天候对出入车辆的司乘人员进行全面检查和体温检测，湖北籍车辆和人员一律劝返。全区23个主要村道路口设卡，党员、村代表与志愿者在卡口全天候义务执勤，禁止外市车辆和人员进入，劝返外来访友和探亲人员，发现重要疫区车辆和人员立即上报。
为确保游客安全，巽寮在84家酒店设置管控点，全部采取集中管控，所有酒店采取“不进不出”方式进行24小时管控，每个管控点干部职工坚持24小时两班倒。不进不出，即酒店不再接待新增游客，隔离人员不得擅自离开房间，所有外地游客必须就地隔离14天，接受每天两次体温检测，其他人员必须凭身份证件进出酒店。
管控最初，许多游客和业主不愿待在房间里，想方设法溜出来，部分酒店由于没有服务员，包干的干部职工人员身兼多职，既要做好政策落实的“践行员”，又要做好片区防控的“守门员”，还要做好防控知识的“宣传员”。为了确保万无一失，绝大多数工作人员从农历大年三十开始就没回过家，一直坚守在一线。
2月1日，全季酒店有游客出现症状，当晚被送往收治医院隔离治疗。第二天，海公园F栋也出现一例疑似病患，被送往收治医院隔离治疗。至2月7日，全季酒店与海公园F栋7位外来游客被确诊新冠肺炎。
恐慌情绪一度蔓延在隔离游客群中，巽寮卫生院医护与市县医院派来的医生第一时间为两个酒店所有游客、工作人员进行咽拭子检测，即刻将密切接触者送到固定酒店隔离，所有游客执行更加严格的单间隔离。度假区党工委书记毛振辉与党工委副书记、管委会主任陈达婷带队到一线开展工作，甚至来到两个出现确诊病例的酒店，现场协调解决困难和问题。
84家酒店与所有村居，严格执行“不进不出”措施，直至两个隔离期结束。巽寮每天还组织专业消杀人员在酒店、宾馆和村居公共场所进行微生物消杀工作，涉疫场所每天消杀不少于4次。
巽寮密织疫情防控网格发挥了积极作用，通过最严格、最果断的隔离，巽寮疫情迅速得到控制，没有进一步蔓延。除7例输入性确诊病例外，巽寮再无一游客感染，也无一工作人员感染，更无一村居民感染。
暖心服务
隔离病毒不隔离爱 游客点赞巽寮有爱
疫情期间，一个个温情故事在巽寮陆续上演——
春节前夕，一批滞留在惠东巽寮的游客急需隔离安置。巽寮村党总支部书记、主任杨庆宏毫不犹豫将自家已装修改造完但还未营业的酒店提供出来，让39个漂泊在外的湖北游客有了一个温暖的“家”。隔离期间，他特意带上水果去看望隔离人员。“杨书记给我们小孩派发了利是，还给我们免住宿费。”来自湖北荆门的游客林青青说，“这里的工作人员对我们非常好，就像家人一样。”14天隔离期满后，部分游客仍无法回家，杨庆宏当即表示，继续免费提供住宿，直到他们离开巽寮。
隔离期间，游客不能外出，生活物品、肉菜采购和吃饭问题等也是巽寮管委会重点考虑的。“我们以宣传服务促管理。”毛振辉说，隔离期间，管委会工作人员既是管理员，又是服务员。工作人员为隔离人员建立了微信沟通群，在这个群里，工作人员会耐心解答隔离人员在隔离期间政策方面的疑问，也会收集隔离人员的采购需求，然后派出工作人员对照清单逐一采购物资送上门。
41岁的陈子荣就是其中一位特殊的采购员。因为隔离的人群中不少是老年人，需要长期服用一些特定的药物，但有些药物在巽寮买不到。为此，工作人员每天将各个隔离点的买药需求汇总，交由陈子荣到惠东县城去采购，最多的一天采购金额达4000多元。一开始，清单上的大部分药名陈子荣都看不懂，一个多月下来，他已经基本清楚，哪些药是治疗哪些疾病的。同事甚至对他开玩笑说：“你可以去考药剂师了。”
隔离期间，全季酒店的湖北游客一家6口中有4人确诊为新冠肺炎患者，他们被送往惠州定点医院进行隔离治疗，留下了两名4岁和8岁的孩童。由于小孩年龄太小，没有独立生活能力，孩子隔离期间的生活起居成了一个难题。就在此时，管委会工作人员马小芬主动请缨照顾两名孩童的生活。为此，她只能把自己8岁和10岁的小孩交给公婆照顾。“我丈夫是退伍军人，2013年因公牺牲，他是英雄，现在正是防疫关键时刻，我也要做一些力所能及的事情。”马小芬说。
从2月5日到3月5日，马小芬照顾两个小孩整整一个月，直到她们的妈妈治愈出院。“我们要做一辈子的亲人。”小孩的妈妈如是说。
不仅是管委会的工作人员积极服务隔离人员，巽寮的酒店、企业、个体户、热心群众等都纷纷行动起来，齐心协力，共克时艰。
中航物业管理有限公司屿海度假服务中心项目总经理侯永忠在新疆长大，籍贯湖北。他们所服务的中航物业蓝海花园度假酒店共有110名外地游客隔离。侯永忠尽力去帮助这些湖北同胞。酒店为110名隔离人员免除14天住宿费，物业公司开发员工食堂，为他们提供餐饮服务，每餐15元，还配送水果。14天隔离期满恰逢元宵节，食堂为隔离人员送上汤圆和祝福。10名隔离人员给酒店写了一封感谢信：在特殊情况下，你们对我们热情接待，配备可口的餐饮，提供干净卫生的房间，我们深表感谢。
群益市场是巽寮唯一的市场。为了及时给隔离人员配送新鲜肉菜，该市场经营方在年初二就动员部分档主提前开市。戴应通和李应招兄妹在市场开了一个蔬菜档口，两兄妹积极响应。每天，他们都要把隔离人员订购的蔬菜一份份打包好，最多的一天有400多人下单，连续跑个不停，而且不收配送费。档主出力，市场经营方则出钱。市场经理张智波说，隔离人员订购的蔬菜，全部市场来买单。14天，共免单2万多元。“只是想为他们做点事，不以钱为目的。”
防控初期，巽寮防疫工作指挥部防护物资紧缺，许多热心人士和企业送来水果、面包、口罩等物资，管委会一一分送给隔离人员。渔业村村民苏培宾个人名义捐款30万元和一大批防护物资，定向用于巽寮疫情防控工作，1月28日捐款当天，很少发朋友圈的他发了这样一句话：“今天，我做了人生最有意义最开心的一个决定。”
有序复产
严与快两手同时抓
旅游逐渐恢复活力
春节假期本是巽寮名副其实的“黄金周”，疫情却为旅游业按下了暂停键。据管委会统计，巽寮2019年接待游客量为415.84万人次，旅游收入达14.29亿元。2019年春节，巽寮接待游客28.73万人次，住宿、餐饮收入9136.62万元；2020年春节，接待游客2.37万人次（1月25日-31日住店人数累计），同比下降91.8%；餐饮住宿消费约585.39万元，同比下降93.6%。春节期间，巽寮200多家与旅游产业相关的企业，住宿、餐饮、旅行团、营运拓展项目的退订订单金额超8000万元。
2月7日，全市复工复产的号角吹响。巽寮管委会成立复工复产工作组，巽寮旅游行业协会发布《关于加快推动复工复产工作的倡议书》，号召涉旅企业做好复工复产准备。
随着广东省一级应急响应调整为二级，全省多数行业复工复产在有序推进。2月26日，市文广旅体局出台《惠州市A级旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，积极稳妥推进旅游景区疫情防控和有序开放。在惠东县政府指导下，管委会与巽寮旅游行业协会共同研究旅游业复工复产，并摸排全区2000多家企业（个体户），对申请复工企业督查指导，做到疫情防控与复工复产两手抓。目前，巽寮各酒店根据有关工作指引，正在积极进行恢复正常营业的前期准备工作，开展员工岗前培训，落实引导和分流措施。
巽寮旅游行业协会也在协调各旅游企业的复工复产，呼吁业主减免一定租金帮助经营者渡过难关，探讨有序复产后如何维持成本确保运营。协会会长梁成艺认为：“巽寮旅游行业成员必须往前看往前想，在确保安全防控的基础上，团结一心让巽寮恢复活力，抓住暑假黄金期做好前期准备。”
管委会也在未雨绸缪。“疫情解除后，我们将以海岛度假旅游、海鲜美食、游艇和帆船、旅拍摄影系列、商务会务旅游系列产品为主线，着重加强宣传力度，推广户外有氧亲子乐旅游。”陈达婷介绍，巽寮还将根据实际情况，将以往嘉华酒店彩跑、渔歌汇、亲子帆船比赛、金融街马拉松赛事等活动列入备选旅游活动。
“巽寮将以建设国家级旅游度假区为近期方向，全力推进"两大提升，三个补短板"。”毛振辉透露，管委会今年将提升海岸线和景观大道功能，补上交通、医疗和基础设施短板。据悉，为改善巽寮医疗配套设施短缺局面，管委会将金融街一栋面积1.1万平方米的建筑作为医疗楼，今年计划完成装修，为巽寮发展生命健康产业打下初步基础；还将规划建设覆盖稔平半岛的游客集散中心，配备大型停车场、游客服务中心和完善的服务设施。
文 惠州日报记者李向英 香金群
通讯员彭耀明 洪敏
图 惠州日报记者李松权 汤渝杭
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