疫情影响下，房贷能不能宽限？

疫情期间，房贷可以宽限吗？对于很多读者关心的这一问题，为此记者咨询了多家银行客服。

工行95588客服表示，客户可以在网上银行、手机银行、云闪付平台转账等线上渠道按时还款。对于参加疫情防控的医护及工作人员、确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单，可于疫情解除后向贷款经办行提出申请。

中行95566客服表示，首先建议客户正常还款。如果确实因为疫情导致收入受到严重影响，想宽限归还个人贷款的话，可以向网点申请咨询办理。若因疫情因素如地区封锁等原因，信用卡也可以接受宽限一个月，主要是针对湖北地区的用户，但是其他地区也可以申请。信用卡客户可以拨打客服电话进行沟通申请免除违约金并恢复信用。

建行则在官网上声明，参与疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，可以申请延期。如有需要可以联系客服部门，由客服部门反映到后台部门，会有后台工作人员再联系本人。

交通银行提出26条措施。其中提到，全力保障受疫情影响的社会民生领域金融服务，保障公众征信相关权益。对符合监管要求的特定人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，给予个人贷款还款宽限期，因疫情影响未能及时还款的，经认定后不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

中信银行工作人员告诉记者，这项政策实施已经在全国范围内的中信银行展开，如果因疫情被隔离，提供医院证明或者社区证明、单位证明，也可以办理。“若本人因特殊情况无法办理的，也可以通过亲属、朋友把相关资料传过来，核实信息后也能快速办理贷款延期。”该工作人员说，目前咨询的人员比较多，暂时还没有人办理。

要注意的是，由于相关通知刚发布不久，很多银行的具体政策、操作方法还不明确。如果大家有这方面需求，可以先拨打各银行的客服电话咨询详情。

惠州日报记者刘乙端

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