惠州建行“云工作室”一对一线上服务
“小玲呀，你怎么开起工作室来啦！”“小玲，你今天分享的建行信用卡优惠活动真及时，让我享受不少优惠了。”“小玲，刚刚看到你的工作室里面有一款基金，我看还行，你能给我再介绍介绍不？”……春节回来，在疫情尚未解除的情况下，惠州建行有数百名客户经理坚守在线上服务的工作岗位上，为全市客户提供线上一对一服务。隔离病毒不隔离爱，在面对疫情的特殊时期，没有畏惧，没有退缩，只有创新，建行惠州市分行全力响应客户需求，创新推出“客户经理云工作室”，对疫情实时播报、科普防疫知识，同时为客户足不出户的客户提供方便、快捷、专业的线上金融服务。“疫情当前，我们对客户的服务更应升级全面，为客户提供更有温度更及时的服务。”记者获悉，截至2月12日，惠州建行共179名客户经理开通了“云工作室”。所分享出去的“云工作室”受到客户的广泛关注，浏览总人数48893人次，浏览总次数10.49万次，转发总人数2939人次，转发总次数6971次。后续，惠州建行将继续运用金融科技赋能，进一步优化“云工作室”的线上功能，践行社会责任，为客户群众提供有效、有温度的延伸服务。
惠州日报记者刘乙端 通讯员宁小燕
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