惠州口腔医院全力以赴守卫疫情防控“第一线” 坚守与温情，“惠口人”不一样的春节

惠州口腔医院采取多种措施，从每一处细节处着手，给医护人员和患者打造诊疗“安全感”。

惠州口腔医院医护人员支援疫情防控“第一线”，在高速路口为入城人员进行体温检测筛查等。

2020年的岁首是一个特殊的春节，突如其来的疫情打破了节日的热闹氛围，街头看不见熙熙攘攘的人群和车水马龙的繁忙，偶尔得见的三两个行人也都面戴口罩，步履匆匆。一场没有没有硝烟的战争悄然拉开了帷幕，无数平凡普通人点滴聚力，众志成城、共同战“疫”。这其中便有来自惠州口腔医院的坚定而笃行的背影。

惠口人的付出和坚守，让这个“非同寻常”的春节多了一份温暖和温情。

是他们，活跃在医院应急服务处，为急需诊疗的患者们开展持续急诊医疗服务；在预检分诊处冒着可能被感染的风险，投入到疫病筛查工作中去。

也是他们，坚韧地驻守在沙澳高速收费站的路口，不顾寒意的入侵，仔细筛查每一辆过往车辆。

还是他们，开辟线上咨询、问诊，开通网络科普大讲堂，将口腔保健、防疫知识宣教给尽可能多的居民群众。

他们用真抓实干的脚印无声地述说了一切，用实际行动保护着患者、人民群众的安全。

■付出

每一处细节都给

医患双方安全感

进门测体温、每日对电梯按键进行消毒、保证空气消毒机全天候运转……疫情出现后，惠州口腔医院当机立断，采取了种种措施提升医院感染控制水平，尽最大可能减少交叉感染的风险，从每一处细节处着手，给医护人员和患者打造诊疗“安全感”。

早在疫情出现的初期，惠州口腔医院总院院长唐尤超便立即主持召开紧急工作会议。医院迅速成立了由CEO陈广担任组长、各科室主任为小组成员的新冠疫情防控领导小组，第一时间制定了《惠州口腔医院关于新型冠状病毒肺炎感染防控措施》《惠州口腔医院新型冠状病毒肺炎防控应急预案》等文件，就医院疫情防控工作作了全面而具体的部署。

按照工作部署，全体医护人员、客服人员严格预检分诊流程，由客服人员严把医院入口关，对患者进行体温检测，询问接触史及流行病学史等，登记详细信息，再由值班医生结合临床症状，经过初步专业检查和沟通，对非急诊患者进行登记改约，对确需治疗的急症患者进行接诊治疗。

同时，医院增加设置了相对独立的诊疗单元，并加强了对诊疗间的消毒，全面实行口腔器械“一人一用一机”，对于被频繁接触的设备表面必须用避污膜进行物理隔绝，彻底杜绝发生交叉感染。结束前一位患者的治疗后，医务人员必须严格按照疫情期间各项防控制度要求进行消毒，以确保下一位患者的诊疗安全。

唐尤超表示，在日常工作中，院感防控就是医院管理工作中的重点，如今特殊时期，严格的院感控制更是避免交叉感染、打造安全就医环境的关键。“是我们工作的重中之重。” 他介绍说，疫情当前，医院严把感染防控关，除了在器械清洗、消毒灭菌等方面下狠功夫，还通过培训等形式进一步增强全员感控意识，强化各环节全流程感控，把院感工作做全做细，守住医患双方安全底线。

■坚守

全心全意为患者解除病痛

“医生，怎么办？怎么办呐……”1月29日下午，两位家长领着一名嘴唇红肿的儿童，焦急地来到惠州口腔医院总院。客服人员为他们测量体温，并详细登记记录，得知他们家住博罗，小孩在家玩耍时不小心重重地摔了一跤，把牙齿摔断了，痛苦不已。家长带上孩子和断牙火急火燎地开始去找牙医求助。可是他们辗转了几个地方都不行，因为疫情期间，不少口腔门诊都全面暂停业务了。抱着试一试的心态，他们驱车来到了惠州口腔医院。“还好你们还开诊，谢谢你们的坚守，太谢谢了！”家长说。

这是惠州口腔医院全心全意为患者考虑的一个缩影。据唐尤超介绍，在这样一个特殊时期开急诊，医院是顶着巨大压力的，一方面，尽管医院优化了接诊医生的安排，均由医院统一调配高年资经验丰富的医生接诊，以更好地保护医患双方，但每位值守岗位的医护人员依旧面临着非同以往的压力和考验；另一方面每次治疗所采取的消毒及防控措施都是按照最高标准执行的，成本投入极大。医院之所以要不计成本地做这件事，是因为考虑到了一部分急症患者的切实需求，考虑到了惠州口腔医院作为惠州最大的口腔专科医院所肩负的责任和担当。

之后，随着疫情防控形势的发展变化，惠州口腔医院总院及各分院也于2月8日起暂停接诊。幸好在此之前，医院早考虑到如何调动自身的专业医生资源，在这非常时期，帮助患者足不出户即可更便捷、安全地咨询口腔疾患，帮助市民缓解口腔小问题。惠州口腔医院遂成为全市首批开通网络咨询、问诊的医院之一。医院已在“惠州口腔医院”微信公众号开通免费的线上医生咨询服务，每天均有专家团队的医生提供在线咨询解答以及专业的医疗建议。

■温暖

主动请缨守卫防疫第一线

在疫情防控的关键时期，医院迅速响应政府号召，组织人员全力支援疫情防控“第一线”——严守高速路口，监测疫情，共同筑起惠州防控疫情的首道防线。

“为了你我的这座城市，请接受我们的体温检测，遏制疫情蔓延，惠口在行动！”惠州口腔医院副院长蔡琼欢冲锋在前做表率，成为惠口支援高速路口体温检测工作的首位志愿者。难能可贵的是，医院的医护人员们尤其是广大党员干部纷纷积极响应，主动申请成为志愿者，为惠州的疫情防控工作贡献自己的力量。

在惠州沙澳收费站出入口，来自惠州口腔医院和其他单位的志愿者们24小时坚守，负责所有入城车辆和人员的数据采集和体温检测筛查。身穿蓝色的防护服，细雨中，惠口人挥挥手擦拭过护目镜，又接着对下一辆车辆中的乘车人员进行体温测量；寒风中，太累了，他们蹲在地上稍稍休憩一小会儿，又站起来笑迎新的车流。

连日来，一声声亲切的话语、一次次耐心的引导，也让惠口人收获了不少市民朋友的点赞和祝福，“谢谢你们温暖了这座城！”

■温情

集思广益助力科学防控

“疫情期间因口腔溃疡疼痛难忍，如何"自救"？”“牙龈红肿，有时还出血，在家怎么处理？”……为帮助市民平安度过非常时期，引导公众做好科学防控，惠州口腔医院除了借助互联网平台免费开展咨询服务，还通过科普文、专家大讲堂等方式进行科普答疑。这背后是全院上下集思广益的结果，是全体惠口人关怀大众健康、倾注温情的体现。

唐尤超告诉记者，疫情防控，需要广大市民共同努力。为了充分发挥医院专业医生智库的作用，帮助市民朋友更加准确快捷地获取有效的口腔护理知识、病毒防护知识，惠州口腔医院结合自身实际，参考权威机构发布的信息，甄选出了市民比较关心、咨询比较多的问题，采用问答或趣味文图的形式，推出了多期科普答疑，短短几天的访问量就达4000人次。接下来，该院还将陆续推出专家大讲堂系列科普直播，并根据实际情况随时更新。唐尤超还透露，在此期间，医院还将积极做好防护物资调配、院感等复工准备工作，全力为复工后的医务人员和来院患者的安全做好保障。

文/图 惠州日报记者黄婷 通讯员黄珊

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