“为梦出发·为爱回家”志愿服务活动启动 春运发放500份“暖春礼包”

志愿者为候车旅客发放“暖春礼包”。

1月10日是春运首日，惠州南站站前广场车水马龙，人们提着大包小包行李准备乘高铁返乡，身穿黄马甲的惠阳义工团义工们一会儿帮旅客提行李，一会儿指引他们排队安检。在候车大厅，一场暖心的活动正在进行——惠阳总工会联合相关部门为返乡的人们送来“暖春礼包”。

惠州南站高铁列车全面使用电子客票

虽然是春运首日，惠州南站进站口并没有大排长龙，两条通道上的乘客有序排队，义工们在入口处指引大家排队进行安检，人和行李分别过安检后，就可进入候车大厅等候。

惠州南站党总支部书记李海芳和同事在大厅巡逻。他介绍，和往常相比，今年春运首日的人流量确实增加了一些，往常每天人流量约1.1万人次，春运首日达到了1.3万人次左右。目前，厦深高铁惠州南站办理营业147列（73.5对），较去年增加10列，春运首日有135趟列车到站。为保障2020年春运工作，惠阳区交通运输局、惠阳区公安交警大队等部门对周边道路秩序进行了有力整治，效果明显。团区委、惠阳义工团等派出志愿者、义工等参与现场维护工作，惠州南站秩序井然。

“2020年春运是惠州南站高铁列车全面使用电子客票的第一年，还有不少乘客对电子客票不明白，需要咨询服务。”李海芳说，实行电子客票，乘客只需用身份证就可以进站及乘车，这既方便乘客也方便了站场工作人员。惠州南站从2019年12月开始普及推广电子客票。据初步统计，目前大约有80%以上的乘客使用电子客票，除了一部分需要报销的人群继续使用纸质票凭证外，还有一些中老年人因为习惯，大多使用纸质票。“所以我们需要大量志愿者在这方面进行解答、引导，惠阳义工团帮了很大忙。”他说，春运工作启动前，工作人员已经对志愿者团队开展专门的培训，涉及电子客票、急救情况、时间延误等方面的解答处理。

现场写春联送给返乡外来务工人员

记者日前在惠州南站看到，身穿黄马甲的惠阳义工团成员们合理分工，各自忙活，分别在进站口、安检处、检票口、咨询服务台、出站口等地方，帮乘客提包抬箱、解疑答惑，引导大家有序排队进站乘坐高铁，还有义工现场写春联送给返乡的旅客。

2020年春运第一天，作为职工的“娘家人”——惠阳区总工会联合区交通运输局、区义工团、区汽车客运总站、惠州南站、淡水街道、惠阳供电局等单位，下午两点半在惠州南站开启2020年“为梦出发·为爱回家——致敬粤港澳大湾区建设者”惠阳工会春运志愿服务活动，展现工会组织关爱外来务工人员、服务外来务工人员的积极作为。

惠阳区人大常委会副主任、区总工会主席张少丽说，外来务工人员是惠阳区职工队伍的重要组成部分，是推动惠阳经济社会发展的重要力量。“我们今天在惠州南站启动这个活动，同时组织义工、志愿者在高铁站、汽车站为返乡的外来务工人员提供出行咨询、行李打包、维持现场秩序、购票乘车指引等志愿服务。”张少丽说，区总工会还准备了500份“暖春礼包”在这些候车大厅随机发放，内含面包、饼干、矿泉水和春联等，用实际行动感谢外来务工人员对惠阳的贡献和付出。

住在淡水的孙玉振带着孙女一起前往东莞准备跟儿子团聚，拿到“暖春礼包”时老人高兴得合不拢嘴，小孙女立马开心地吃起面包。“我已给小孙女准备了零食，但"暖春礼包"挺让人感动，礼包虽小，情义很重。”他说。

文/图 惠州日报记者李芳娟

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