桥东“三化”模式共建共享美好生活实施社区党建网格化、社区服务智能化、党群互动多元化，探索具有特色的社会治理新路径

一键呼叫或留言，网格党员来帮忙；预约办证、报名参加活动，“社区邻居APP”全搞定……近年来，惠城区桥东街道通过移动互联网+社区服务体系，探索推行社区党建网格化、社区服务智能化、党群互动多元化的“三化”新模式，以服务百姓为初心，凝聚群众力量参与社会治理，走出了一条注重党建引领、符合时代特征、具有桥东特色的共建共治共享社会治理新路径。

社区党建网格化 党员服务在身边

社区党建网格化就是在网格上建立党支部，统领社区网格化服务管理工作，把党组织的“根”扎进网格、扎进居民，有效发挥党员服务群众的先锋模范作用。

三个多月前，桥东街道东湖社区居委会党员许层贵接到4号小区409栋某单元的一些业主反映，他们正在办理电梯报建事宜，一楼的业主不同意，希望帮忙协调。随后，许层贵便到现场了解情况。原来是加装电梯的位置正好挨着一楼住户后花园的一个小门，该住户认为电梯建好后会影响出入。许层贵便联合东湖花园物业以及涉事业主双方进行协调，经过3次协调，最终一楼业主同意了“在后花园另开一个门出入”的方案，电梯也得以顺利报建安装。“现在电梯已经完成主体工程，预计春节前就可以使用了。”许层贵说。

东湖社区党委副书记曾小春介绍，2018年，东湖社区在惠城区率先在社区成立党委，并探索实行社区党建网格化，把支部建在小区上，把党小组建在楼宇上，工作落实在网格上。“我们在每个小区的单元楼、电梯间都张贴了二维码，居民扫一扫二维码就可以一键呼叫或留言，相对应的党员接报后就会第一时间前往处理。”曾小春说，通过社区党建网格化，不仅增强了社区党组织的组织力、凝聚力和战斗力，还提升了社区服务管理的精细化水平，社区的很多事情都可以及时、高效、便捷地解决。

桥东街道党工委书记李伟强认为，社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区基层党组织是社区党建战斗堡垒的核心，是整个社区工作的“统帅、模范和纽带”。以党建引领做好社区工作，会让党群关系更加密切，社区环境更加和谐。

目前桥东已经在辖区9个社区全面推广党建网格化，2018年以来，桥东通过网格党员协助解决问题830多宗，实现党建在网格中扎根、党群在网格中参与、民生在网格中落实、矛盾在网格中化解。

社区服务智能化

市民办事更方便

在桥东街道，9个社区居委会不仅有“实体店”还有“网店”，居民到“掌上居委会”反映问题和预约办事更加方便快捷。

结合街道社区干部人员少、服务管理社区居民群众多的实际，桥东街道早在2016年就率先在全市推出“社区邻居APP”项目，探索“互联网+社区服务”新途径。记者进入“社区邻居APP”微信公众号看到，里面设有“智慧党建”、“掌上居委会”、“管家服务”和“社区活动”等模块内容。

点击进入“掌上居委会”模块，里面设有9个社区，居民可在对应的社区，通过“一键呼叫”拨打电话直接向社区居委会咨询或反映问题，也可给网格员或给书记信箱留言反映问题或预约办事，后台会根据留言迅速响应。如前不久，东河社区党总支部接到解决原惠州市工贸公司宿舍楼12户居民共用1个水表，自来水时有铁锈色的诉求后，主动协调供水公司，推动自来水管顺利改装并分表到户，让12户居民喝上了放心水。

“管家服务”模块则由“社区邻居APP”运营单位整合社区优质商家资源，实现“在线”预约水电维修、管道疏通、保姆阿姨等家政服务，精准为居民办妥生活琐碎事。这不，春节临近，“社区邻居APP”平台推出了“整体厨房保洁”项目，为有需要的居民提供服务。

“社区邻居APP”运营方负责人刘葵介绍，“社区邻居APP”推出以来，目前关注的居民有5.8万余人，服务群众2400多人次，全面打通了服务群众“最后一公里”。

也正是看到这一平台的优势，桥东街道越来越多的便民利民措施也开始依托该平台开展。桥东社区卫生服务中心利用“社区邻居APP”和社区邻居小程序开展家庭医生线上预约签约服务，方便居民预约签约家庭医生；桥东派出所在东湖社区居委会率先试点推行将“一村（居）一警”工作融入到“社区邻居APP”中，实现“群众动手指反映问题，一居一警马上解决”的工作模式，大大方便群众与民警交流互动。

“接下来，我们将进一步深化"三化"模式，通过设立24小时政务服务点、建设智能管理中心，构建线上线下便民服务体系、社会治安防控体系等举措，打造共建共治共享智慧社区示范点。”李伟强介绍说。

党群互动多元化

群防群治护平安

依托“社区邻居APP”这一平台，桥东街道通过“党工+社工+义工”社区党群联动志愿的服务模式开展线上线下的互动，凝聚群众力量参与社会治理。

每天早上7时45分，桥东街道东湖社区一群身穿蓝色衣服的居民都会准时集合，沿着江边一起健步走。他们就是东湖社区守护健步团（以下简称“健步团”）的“平安使者”。健步团是桥东街道“平安守护·微爱邻里”社会治理项目的内容之一。该社会治理项目是桥东街道利用“互联网+社区服务体系”做精做细社会治理的一个创新，并获评为2019年惠州市社会治理创新十大优秀项目。

健步团团长郭梅花介绍，健步团成立于2019年4月，目前成员有70多人，每天早上一起健步走约1个小时，大家会将行走中发现的问题通过“社区邻居APP”的“随手拍”栏目反映，并开展力所能及的志愿服务，为社区群防群治贡献力量。

郭梅花在健步走时，发现东湖社区内街好几个垃圾桶旁边总是堆满了垃圾。“我把这个情况发到"随手拍"上，平台马上向有关部门反映处理。”郭梅花说，没过多久内街的路边就增加了几个垃圾桶。“虽然这是一件小事，但能为改善社区环境出力，我感到很荣幸。”

健步团成立以来，已上传“随手拍”39条，除了反映问题和提出建议，也记录了一些好人好事，如团员帮助摔倒的老人拨打120、为患有老年痴呆症的迷路老人找到家人、劝说离家出走的孩子回家等等。点点滴滴，反映出居民主动参与社区治理的温暖情怀。

除了健步团，桥东街道还陆续成立雷锋精神服务团、激情社区文艺团等微爱社团。近两年来，桥东共为社区居民组织了社区春晚、社区好声音、美厨娘课堂、创意集市等公益活动152场次。这些多彩的活动，丰富了社区居民的文化生活，也凝聚了群众的力量，形成人人参与、人人尽力、人人共享的良好局面。

惠州日报记者香金群

通讯员程理均

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