首张电子证照《卫生许可证》昨发放今后办事只需提供身份证或身份信息，无需提供复印证件
惠州日报讯 （记者蔡伟健 黄尉宏）“没想到，我是惠阳第一个领取电子证照的人，以后办事就方便了，不必带这张《卫生许可证》也能办其他事项了。”昨日，在惠阳区行政服务中心三楼办事大厅，龙元平在粤省事小程序绑定后，所办的《卫生许可证》就显示出来，不需要打印纸质版。这是惠阳区办出的首张电子证照。
龙元平是湖南人，在惠阳生活了20多年，是一家会计师事务所负责人。当天，他来区行政服务中心帮朋友办理一家酒店的《卫生许可证》。“15分钟左右，电子证照就办出来了，还以为要一个上午呢。”龙元平说，他提交了资料后，很快就办下来了，效率很高、服务很好。他说，惠阳政务服务办事效率越来越高，现在实现了发放电子证照，以后到区行政服务中心办事，很多事项不用带原件、复印件了，很方便。
从外观上看，龙元平领取的电子证照与传统纸质的《卫生许可证》完全一致。惠阳区卫生健康局工作人员叶小虾介绍，成功办理电子证照后，现场通过工作人员可获取电子版证照，回去自行打印，也可以在“粤省事”小程序或登录广东政务服务网查询下载后自行打印。
在推进“一门通办、集成服务”政务服务改革工作中，惠阳区政数局大力推广电子证照系统，提供贴身便捷的政务服务，避免群众和企业办事重复提交证明材料，形成了电子证照在线核验支撑事项办理的新模式。
截至目前，惠阳区《卫生许可证》《烟花爆竹（零售）许可证》两个证照率先发放电子证照，比其他县区先行一步。在使用电子证照方面，区卫健、自然资源等10个部门共30种证件已实现了使用电子证照。
惠阳区政数局局长赖志伟介绍，惠阳区“一门通办、集成服务”政务系统已经连通广东省电子证照系统，市民在授权捆绑电子证照后都会存入该系统数据库，以后市民办事仅需提供身份证或身份信息即可办理，无需像过往那样复印证件。
据悉，目前电子证照的使用仅限于广东省内办理的，省内居民要使用电子证照的关键在于要将自己的电子证照录入广东省电子证照数据库，需要居民通过手机端关注“粤省事”小程序，将电子证件授权录入方可使用。
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“书记区长微信投诉专线”开通
市民可在“惠阳政务服务”投诉举报政务服务效能问题
惠州日报讯 （记者蔡伟健 黄尉宏）在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，惠阳区政数局向社会公开征集提升政务服务工作效能的意见、建议，以“刮骨疗毒”的决心检视自身存在的问题。其中，如何更加便捷有效解决群众投诉举报问题，让群众监督更便捷、更有效，是区政数局思考的问题之一。
12月5日，惠阳区政数局在官方微信公众号“惠阳政务服务”，开设了“书记区长微信投诉专线”，可上传图片和视频反映情况，让群众的投诉举报声音直达党政“一把手”，推动解决各种制约政务服务效能问题。
“对一些投诉热点问题或一些疑难问题，需要区领导推动解决的，梳理之后汇总专题报告书记区长。”惠阳区政数局局长赖志伟说，相较于网络问政、信访投诉等传统渠道，“书记区长微信投诉专线”更为直接高效，推动群众投诉举报事项更快解决落实。
目前，惠阳区政数局对群众投诉举报信息实行“红黄双色”警告制度，5个工作日未回复的黄牌警告，15个工作日未回复的则红牌警告，将问责相关单位。
另外，在区行政服务中心三楼有一个巨型屏幕，上面实时显示了每日、每周、每月、当年的各种业务办理信息。区政数局将对这些大数据进行分析，如高频事项、服务流程优化等，将分析结果作为提升政务服务效能的决策参考。
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