消费维权服务站联盟成立?150家经营单位作出消费环节赔偿先付承诺、经营者首问承诺等

惠州日报讯 （记者林丽娟 杨敬贺 魏怡兰）日前，放心消费环境创建活动暨仲恺高新区消费维权服务站工作联盟成立大会在仲恺鑫月广场购物中心举行。活动现场，46家消费维权服务站及150家经营单位作出消费环节赔偿先付承诺、消费环节经营者首问承诺、诚信经营承诺并进行宣誓。此次活动还通过网络平台进行全程直播。活动旨在进一步推动市场主体自我约束、诚信经营，为消费者营造更加安全放心的消费环境。

据了解，今年以来，仲恺高新区深化落实消费者权益保护工作联席会议制度，健全完善消费者权益保护委员会消费投诉流转机制，开展“信用让消费更放心”国际消费者权益日、消费维权知识进校园进厂区等系列宣传咨询活动，形成了政府重视、部门配合、群众参与的良好格局。

目前，46家消费维权服务站已基本覆盖各园区、镇（街）消费热点区域。组建消费维权服务站工作联盟，可通过纵向统一、横向交流，进一步整合社会消费维权资源，让消费维权服务更标准、更优质。

据悉，“消费环节赔偿先付”是指当出现侵害消费者合法权益的行为，而经营者拖延、拒赔或消费者无法获得赔偿时，由商场、集贸市场或平台经营者组成的消费维权服务站根据相关协议先行赔付，再依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿，最大限度化解消费纠纷。

“消费环节经营者首问”是指经营单位主动承担首问责任，建立健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，在其经营场所的醒目位置或其他便于消费者知悉的方式，公开处理消费纠纷相关程序，使现场维权渠道更加畅通。

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