工信部《携号转网服务管理规定》12月1日起施行，全国携号转网服务启动 携号转网能够做到 “转得快”“用得好”吗
12月1日起，工信部《携号转网服务管理规定》正式施行。目前，全国携号转网服务已经正式启动，全国携号转网系统正式上线运行。这意味着，全国范围内符合条件的用户都可以在号码不变的情况下，自由选择运营商。
记者日前走访惠州市三家运营商了解到，惠州市携号转网工作也已启动，电信/移动/联通用户使用本机发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”至10001/10086/10010，即可查询是否满足携号入网条件。如果满足携号入网条件，获取授权码后1小时内，本人持手机并携带与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件，到计划转入的运营商营业厅办理即可。
用户办理携入手续后将用新卡
记者日前致电电信、移动、联通三大运营商客服询问“携号转网”办理相关事宜。三大运营商客服均表示，如果手机号码满足携号入网条件，获取授权码后一小时内，本人持手机并携带与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件，到计划转入的运营商营业厅办理即可。目前，办理携号转网必须去各大运营商旗下的营业厅办理。
目前，惠州电信在惠城区可办理的营业厅包括龙丰、江北、河南岸、龙湖及下角营业厅，惠州移动在全市可办理的营业厅包括惠城江北、惠城下埔、惠阳、博罗、龙门、惠东、黄埠、仲恺、大亚湾等，而联通则是所有自营营业厅都可办理。
据悉，如果已经获得携出授权码，到新的运营商办理携入，和当前用户入网手续类似，约10～30分钟内可完成。办理完携入手续后，后台系统将于下一整点时刻组织网络切换，正常情况用户办理完成后1个小时内就可以完成转网。携号转网办理过程中，原移动电话卡通信功能不受影响。在组织网络切换期间，各运营商网络需要同步用户携号转网信息，这个过程会影响用户的正常通信，大概持续几分钟。
用户办理携入手续后，运营商会给用户提供新的移动电话卡，并在下一个整点进行网络切换。网络切换完成后，用户的原移动电话卡自动失效，同时新移动电话卡激活启用，用户插入新卡后即可使用新运营商提供的电信服务。
全省携号转网服务督查工作启动
据报道，目前广东省运营商存在的具体问题主要集中在以下七个方面：一是回复短信引发用户误解；二是涉嫌违规增设携出限制；三是各渠道解释口径不统一；四是营业厅开放范围不足；五是存在刻意拖延办理的情况；六是携转后客户通信故障排除无时限保障；七是企业间沟通协调有待顺畅，个别企业存在恶意引导用户越级投诉的行为。
为切实履行监督检查职责，加快推动企业落实携号转网工作，广东省携号转网服务监督检查工作已经启动。目前已指导三家基础电信企业省公司强化沟通协商，就出台广东省电信企业携号转网服务实施规范达成一致意见，有关实施规范将从确保用户“携得了”“转得快”“用得好”的角度做出具体的工作规定，并设立广东省携号转网“十项禁令”，在规范广东省基础企业服务的同时，也为下一步加强对携号转网服务工作的监管提供更具操作性的依据。
温馨提示
申请需满足5个条件
（1）已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网；
（2）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；
（3）与运营商结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与运营商已约定缴费时间和方式；
（4）与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；
（5）距离最近一次携号转网已满120日。
携号转网办理流程
第一步，通过手机短信在线查询携转资格。短信编辑“CXXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）；
第二步，通过手机短信在线申请授权码。满足携号转网条件的用户可编辑短信“SQXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）；
第三步，办理携入。持有效身份证件和申请服务的移动电话卡前往拟携入的运营商营业厅办理携入，并提供有效的携出授权码；
第四步，业务生效。用户办理完成后1个小时内即可正式携转到新的运营商。
如何获取授权码
如果用户满足携号转网条件，发送“SQXZ#用户姓名#证件号码”短信后，当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）会以短信方式下发授权码。授权码有效期为1小时，有效期内未办理携号转网的，授权码自动失效，用户不需要做任何取消操作。授权码有效期内或过期后，用户均可重新申请授权码。
目前哪些号码不支持携号转网
需要提醒大家的是，并非所有号段都可以参加携号转网。11月14日三大运营商公布的携号转网服务细则显示，以下号码现阶段不支持携号转网：
1.卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；
2.移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；
3.物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；
4.其他不符合国家政策规定的情况。
惠州日报记者谭琳
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