惠州口腔医院博罗分院举行第六届口腔护理技能操作比赛 以赛促学促优 强服务树品牌
惠州口腔医院博罗分院第六届口腔护理技能操作比赛日前举行。
日前，惠州口腔医院博罗分院举行了第六届口腔护理技能操作比赛，来自临床一线的15名护理人员参加了比赛。据了解，此次比赛贴近临床实际，引导护士运用专业知识指导临床工作，以赛促教、以赛促学、以赛促优，体现了口腔护理工作的专业性、规范性、人性化，对促进和提升全院的口腔临床护理技术，对医院的口腔临床护理工作均有较好的指导意义。近日，记者走进了惠州口腔医院博罗分院，探究该院如何打造“博罗口腔”品牌，全心全意为患者服务。
强专业展风采，藻酸盐印模调拌大练兵
据介绍，本次口腔护理技能操作比赛的项目为藻酸盐印模调拌。藻酸盐印模材料调拌技术是口腔护理人员必备的一项护理专科操作技能。藻酸盐印模材料是一种弹性不可逆的印模材料，该材料粒度细、富有弹性，制取的印模精确度高、使用方便，取模时只要将粉剂与水按比例混合即可使用，便可用于各类修复治疗的印模制取尤其是口腔临床牙模的制取。惠州口腔医院博罗分院院长符策广介绍，藻酸盐印模调拌看似简单，但是对调拌技术都有很高要求，通过调拌使材料混合均匀，不会过稀或过稠，无气泡、无颗粒才为合格。
“调拌出来的材料过稀或过稠，会导致牙模发生形变或存在误差，制作出来的修复体不够精准，贴合度也不高。”符策广说道，一线护理人员如果能够在短时间内准确调拌好藻酸盐印模材料，不仅节省了患者的就诊时间，也提升了临床诊疗效率。
以赛促优提高临床护理操作水平
在此次比赛中，来自总院及其他分院的医师及有经验的护士长组成了专业评委团，参赛选手在紧张而有序的比赛氛围中赛出了水平。选手们在物品准备、医护配合、护患沟通交流、调拌材料、制取印模等环节展开了激烈的竞技，评委们根据选手的操作熟练程度、沟通交流能力、制取印模和完成时间等进行严格评分，并对选手进行现场点评。比赛过程非常精彩，无论是操作时间、操作步骤还是操作台的洁净度，每位选手都认真对待，不仅赛出了每位护理人员的技术水平，更赛出了从容严谨的精神风貌。经过激烈的角逐，比赛共决出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，医院为获奖选手颁发了荣誉证书。
符策广表示，护理技术培训要长期进行，规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务。从2013年开始，博罗分院每年都举办一届口腔护理技能操作比赛，每年都会根据临床需求及治疗科目进行不同主题的技能比赛，截至今年已是第六届。多年来，医院不断促进口腔护理人员操作的规范化，提高基本护理技术水平，展示护理人员扎实的基本功和娴熟的操作技术。“希望每一位临床一线护理人员都能把每次的比赛作为自己的服务标准，不断努力提高自己的技能水平，以为口腔患者提供更优质的服务。”
质量立院，培养高素质团队
医疗质量是医院赖以生存发展的生命线。惠州口腔医院博罗分院自2004年建院至今，15年来始终坚持以病人为中心、以提高医疗服务质量为宗旨，在各项医疗工作中，医院着重提高医护人员的业务素质，开展有计划的基础知识理论学习、专业技能操作比武和业务讲课，每月定期组织全院进行业务学习，内容涵盖护理服务、临床病例分析等，通过分享、讨论解决临床实际问题，学习氛围浓厚。除此之外，医院还派出护理人员到总院以及相关院校进修学习以及参加国内外学术会议，提升临床一线医护的技能，确保医疗质量安全落到实处。
符策广表示， 护理工作是医疗工作的重要组成部分,工作质量的好坏与医疗水平和患者满意度密切相关。为此，医院严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查，例如在取模送厂加工制作前均会进行严格评估，发现问题及时整改。
以患者需求为导向突出医院服务特色
在狠抓医疗质量的同时，医院更以患者健康需求为服务导向，持续改善护理服务品质，提升服务能力。“让患者得到优质的服务是医院一以贯之的工作重点。”符策广说道，医院从管理层面进行了角色换位思考，从满足患者的深层次需求出发，主动转变服务模式，给患者带来了更舒适、便利的就医体验。例如在制定整体诊疗方案时会对患者病史、健康情况等有更全面的了解，把控牙齿治疗的全过程，对口腔身心健康有较大的推动作用；优化诊疗流程，在患者候诊时采取预约制，尽量不浪费患者时间；诊疗前签署知情同意书，保证患者拥有知情权，确保医患诊疗过程的顺畅；诊疗中采取一人一机头，每人一套洗消器械，避免交叉感染；术后告知患者注意事项，让患者预先知道术后可能出现的反应，增加医患之间的信任度。
“从诊前到诊后，医院形成了集导医、咨询、回访及意见反馈等服务功能于一体的完善体系，为患者提供从电话预约到出院跟踪回访的全程化医疗服务。”符策广表示，在日常工作中，医护也注重倾听患者心声，了解患者需求。此外，分院引入口腔全科理念，针对口腔初诊患者增设口腔全面诊断分析服务项目，提供个性化诊疗方案，不断持续改进服务质量和流程，使医院服务特色突出。
“小”牙科大天地儿童牙科开展舒适化治疗
市民口腔就医需求的不断增加，对惠州口腔医院博罗分院的服务能力也提出了新的挑战。符策广指出，博罗分院在发展中坚持“突出重点”，在以总院为主体、分院为支柱的口腔医疗发展战略指导下，着重培育正畸、种植牙、儿童牙科三大学科。他表示，儿童牙科发展前景广阔，博罗分院在总院的指导下，充分把握学科发展特点，顺势而为，加大了对儿童牙科、口腔正畸科的投入力度。
小洞不补，大洞吃苦。由于现代饮食越来越精细，牙床不能得到很好的刺激及发育，导致儿童容易出现牙齿拥挤、排列不齐的情况，还有一些日常不良饮食习惯，也容易引发儿童龋齿甚至乳牙过早缺失等问题。“这些问题不仅仅关乎牙齿健康功能，还会影响呼吸、面容以及自信等众多威胁到儿童身心健康的问题。”符策广呼吁家长，孩子在6岁左右会萌出“终生不换”的六龄牙，家长要引起重视，不要误认为是乳牙，可带孩子到专业口腔医院进行窝沟封闭防龋。“平时也要注意检查孩子牙齿是否存在问题，一旦发现应马上带宝宝到专业的口腔医院进行检查治疗。”
目前，博罗分院已开展笑气治疗等舒适化儿童牙科治疗。对于以往难以配合、焦虑紧张的儿童，可以有效进行临床诊疗，帮孩子们治好口腔疾病。据悉，舒适化医疗不仅能够消除疾病本身带来的疼痛、不适，还会让人感受到安慰与舒适，缓解患者的恐惧、忧虑，从而达到更好的治疗或治愈效果。
实在实干助推医疗工作更上新台阶
“博罗口腔医院不仅医生技术好，服务态度、环境都好啊。”一位70多岁的阿婆笑着对记者说，她是全口缺牙导致影响进食，在博罗分院做治疗。作为博罗区域的专业口腔医疗机构，记者在博罗分院看到，一楼为敞开式的综合诊室，二楼为现代化的独立专家特诊室，设计简洁明亮、温馨舒适，配备与总院同步的国际先进牙科设备。为了方便市民就诊，一、二楼大厅内专门设置了挂号等候椅位，候诊区的一角安置了电视机，循环播放着口腔健康知识宣教视频，以缓解患者候诊之苦，墙上张贴了口腔保健展板，让患者等候的时间变成自学护牙知识的课堂。
2018年，惠州口腔医院还成立了以院长、学科带头人为主的医疗质量医学中心，每月到各分院进行考核，严格把控医疗水平，监督临床和教学，更好地落实以“病人为中心”的服务宗旨，开拓思维、勇于创新，发挥区域口腔医院的专科特色，使医院的医疗工作更上新台阶。
文/图 惠州日报记者黄婷 通讯员黄珊
新闻推荐
近期有很多患者反映，发现市场上出现众多以与“深圳华厦眼科医院”为合作单位的机构从事眼保健、销售眼健康产品等欺骗患者...