跑户建档“笨功夫” 进村入户“暖温度” 广东博罗农商银行日夜兼程开启金融振兴乡村发展新路

博罗农商行大力支持中小企业发展。图为该行贷款专营中心职员向中小企业普及金融政策。

博罗农商行乡村金融服务基础网络建设进行中，将金融知识送到农民手中。

广东博罗农商银行以银保监会方针政策为指引，以日复一日、日夜兼程的跑户建档“笨功夫”与进村入户的“暖温度”，开启了金融振兴乡村发展的新路。截至目前，博罗农商行已全面完成343个行政村村情报告，累计走村入户1.5万人次，派发宣传折页6万余份，走访商户、农户2万多户，走访了解小微企业融资需求4334个，为企业节约利息成本近2000万元，减免费用上百万元。

践行普惠金融回归本业

博罗农商银行乡村金融基础网络建设的“新长征”，是响应金融供给侧改革引导的本源回归，是激烈生存竞争引发的战略转型，是传统模式发展瓶颈引发的业务结构调整，更是内外部形势变化引发的自我审视与管理转型，是对乡村振兴战略的本源探索，更是对践行普惠金融的坚守。

坚持以乡村振兴为目标，落实到位。博罗农商银行充分发挥“党员是火种，支部是战斗堡垒，基层金融服务就是党交给我们的光荣使命”的精神，把农村金融的本源与要求贯彻落实到乡村金融基础网络建设的实际行动中，做到党建引领有道、依法合规有度、精准定位有效，行动方向得以明确，优化决策机制，做到公司治理有质、企业文化有魂，制度保障得以强化。博罗农商银行从回归本业出发强化管理措施，做到内部控制有序、队伍建设有心，执行效力得以提升。该银行从本业根本出发优化战略布局，做到建设模式有力、阶段实施有成，发展基础得以夯实。

实施差异竞争，争当农金“创一代”。作为普惠金融最后一公里的坚守者，博罗农商银行大胆创新实施差异化竞争管理，让服务有效落入乡土各个角落。一是从自身禀赋和天然使命出发，瞄准农村市场，彻底下沉服务到农村，以“进村入户”上门送服务，把点多、人多的成本劣势转化为线下服务的优势；二是强化情感认同，注重把金融服务模式与乡村治理、乡村文化建设相融合，凭借对农村普惠金融的执着追求与脚踏实地的“笨功夫”，为百姓提供有温度的服务；三是补齐科技短板，深挖科技金融产能。先后积极上线了行政缴费系统、智慧医院、智慧公交、电子功德箱等10多项移动支付便民项目，短短2个多月各项交易累计金额就近5000万元，为传统业务注入科技动能，实现“效率变革”。

博罗农商银行以博罗县域为主场，持续灌输金融活水，大胆创新实践，打造普惠金融示范项目。一是试点先行，全面推广。6月以福田、铁场两镇为试点，试水乡村金融服务网格化管理模式，并于两个月内在全县迅速铺开，以3年时间分阶段有序推进。二是全员参与，全心投入。发动全行1034名员工、1095个日夜的奋战，以日复一日、“5+2白加黑”跑户建档的执着坚持，切实将农商的初心和使命落实到具体的县域金融实践中。三是全流程管控，全链条管理。通过全面搭建网格化管理机制，依托后台客户数据，实现信息整理、精准分析、精准服务、跟进反馈等全流程、全链条管理。

勇闯普惠金融新路

博罗农商银行实施乡村金融基础网络建设新长征，是更高起点上的再出发，更是迈向普惠未来的新探索。

践行上门承诺，面对面服务全覆盖。以“面对面”的方式，将乡村金融服务送到全县每家每户，日均近200位商户、农户获得上门服务，确保服务“不落一户”。

强化服务频率，乡村金融使命必达。从董事长到一线基层员工、日均近100人次的博罗农商人成为行走在路上的政策传导、金融知识宣讲专员，全身投入助力消除农村地区灰色金融生存空间，共建良好乡风乡貌。

强化大数据支撑，破除信息孤岛。依托网格化管理的全面覆盖、精准分析及预测能力，为客户提供精准化、个性化的金融产品服务，解决过去客户信息“碎片化、孤岛化”的问题。客户只需通过线上简单操作，便可10分钟获得信贷支持。

敢挑重担改善服务体现社会担当

博罗农商银行发展到今天，比专注业绩更重要的是改善服务，比专注利益更关键的是社会担当。博罗农商银行时刻把金融振兴乡村工作记在心上、抓在手里、落到脚下，实现了经济效益与社会效益的“双丰收”。

坚持“贴心服务”，零售端业绩逆市上扬。新长征项目启动起来，新增业务咨询近1500人次，新增业务办理300多笔。在全县7月份储蓄存款仅比6月上升1.4亿元的情况下，博罗农商银行逆势而上，新增储蓄存款2.8亿元，是全县新增总量的2倍。项目仅启动2个多月，全行存贷款业务增长更加稳健。各项存款对比年初增幅达9.04%、各项贷款对比年初增幅11.63%；存、贷业务占全县市场份额分别为42%、38%，稳居全县首位。

坚持“走村入户”，打造农村金融铁军。博罗农商银行以全员进村入户方式，深层激发队伍活力与激情，让每位员工在与客户交流与服务过程中快速成长，让一支支农商铁军队伍活跃在乡村各个角落。一是加速岗位人员流动，唤醒建功立业“心”。通过加速基层与总行人员双向流动，激活队伍内生动力，人均存贷款业务增长率达28.8%、40.3%。二是优化职业发展序列，增强自觉进步“心”。建立多元化条线晋升通道，将提拔权交回员工自身。三是引入网格化服务平台，培育爱客服务“心”。以日复一日、“5+2白加黑”跑户建档“笨功夫”，在服务中与客户共成长。

坚持“情感联系”，真诚服务拉近距离。从试点实施中客户的不理解、拒之门外，到全面铺开优化实施后的促膝长谈、牵手唠家常，客户态度的大转变是博罗农商人日夜穿梭于商户、奔跑在乡间的执着坚持所换来的雨后彩虹。与百姓心贴心，与企业手握手，赢得客户充分认可，是博罗农商人收获的最宝贵财富，也是打造“百年农商”的核心所在。

坚持“实体为王”，主动让利造福万家。博罗农商银行不断采取措施流程优化、减费让利，让广大“三农”、民营及小微企业获得实实在在的实惠。一是主动调结构，促资源向实体倾斜。截至8月末，农户授信覆盖面、小微企业授信覆盖面、小微企业建档评级覆盖面呈逐月上升趋势。二是主动担责任，担扶贫济困重任。采取支行分片包方式，做到有需求符合条件的建档立卡贫困户应贷尽贷，扶贫小额信贷贷款户数和金额保持持续增长趋势。截至8月，累计发放扶贫小额信用贷款达700多万元。三是主动简流程，助实体轻装上道。全年精简规范申贷材料22项，让企业不等贷；为近4000个新开企业账户减免开户费、网银Ukey工本费等费用约百万元，为小微企业减少利息支出近2000万元，让万众创业创新实现轻装上阵。

使命所至，责任所在，情怀所系。乘着新时期的浩荡东风，博罗农商银行正奋力前行。博罗农商人坚信，他们定能在振兴乡村、惠泽百姓道路上创造更多价值，成为农村金融服务“尖兵中的尖兵”。

文/图：李慧

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