客户粗心误转货款 建行热心帮忙追回
近日，在建设银行下角支行出现温暖的一幕：一位男子特地从三环路驱车前往下角支行感谢工作人员为他追回自己误转至他人卡上的款项。
9月9号下午，陈先生带着一张报警回执匆忙赶到下角支行，原来陈先生为一名房产中介，前一天在向合作商转账时，误将5000元转到了他人账户，而陈先生转账的记录较多，他并不知道自己误转至谁的账户，只好到派出所报案，并拿着回执来到银行希望能够追回款项。该支行网点主管得知后，当即便开展工作为陈先生登记，核查流水，向陈先生表示会尽快处理，让他先安心回家休息。
“陈先生，我们已经为您联系到了对方，对方承诺将尽快处理该笔误转的金额，请您放心”“真的是太感谢你们了！这服务效率太快了，没想到能够当天就处理好！今晚能睡个安稳觉了！”原来经下角支行网点主管加班加点的核实后，终于在晚上8点联系到客户，经沟通后，对方表示确实有一笔误入的款项，自己既不敢保留着这一笔突如其来的钱，也不敢随意就将款项退回，不知如何是好，还好建行员工及时联系，他才能够放心将款项退回。
以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每一位建行人的责任，下角支行也将带着这份责任，将温暖传递给每一位客户。
惠州日报记者刘乙端
通讯员叶 越
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