先查先改 推动“一门通办、集成服务”提质增效惠阳区

惠阳区在“不忘初心、牢记使命”先期查摆问题过程中，发现群众对政府行政服务效率效能不高反映最为强烈，核心表现在“一门通办、集成服务”政务服务改革水平不高，群众办事难、环节多、来回跑等现象不同程度存在，不利于政务服务改革提效提质。为此，相关责任部门按照区委区政府“审批快人一步”的改革要求，多措并举、凝心聚力，将“一门通办、集成服务”列为全区重点改革项目，对照问题清单逐条整改。

在体制机制改革方面，坚持“一个部门管到底”导向，重塑管理体制，成立区政务服务数据管理局，统一管理公共资源交易中心、行政服务中心、政务数据信息中心等部门，实现政务服务管理一体化，充分发挥主管部门“指挥棒”作用。在政务服务系统建设方面，上线“一门通办、集成服务”政务服务系统，试运行期间接入业务部门27个，完成第一批进驻综合窗口事项377项，“一门式一网式”全流程网上受理审批系统接入用证事项113项。在服务场所改造方面，对区行政服务中心用房进行适应性改造升级，按社会服务类、企业经营类和投资审批类等三种标准重建办事窗口，人性化设置、个性化服务进一步增强。在办事渠道拓展方面，推出“惠阳政务服务”微信公众号，实现259项事项微信公众号客户端在线申办，推出二维码扫码办事端口30个，群众办事渠道有效拓展，企业、群众“指尖办事”效率不断提高。初步整改举措得到群众好评。

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