24小时“在线”燃气小哥守护用气安全 走近惠州城市燃气公司抢险抢修队

惠州城市燃气公司抢险抢修队员合影。

携带工具前往现场。本组图片均由本报记者周 楠 摄

燃气表电池失效、燃气灶故障、燃气泄漏、智能燃气表没气到……突遇此类燃气问题，很快，24小时“在线”的惠州市城市燃气发展有限公司（下称惠州城市燃气公司）客服中心抢险抢修分队队员便会上门，一番紧锣密鼓的抢维修过后，问题便迎刃而解。

“快速、认真、专业、高效”，抢险抢修分队获得了许多市民点赞。“年轻”，也是这群人的标签之一。在队伍当中，有一群年轻的面孔，他们在抢险抢修工作中，坚持把市民的人身、财产安全放在第一位，哪怕危险当前，也毫不惧怕。在五四青年节前，记者走近这个抢险抢修分队，倾听这群朝气蓬勃、勇敢无畏的年轻小哥的抢险抢修故事。

24小时待命，紧急事故5分钟响应赶往现场

“5、6米高的户外管道接口微漏，用户闻到燃气味，请施工队马上到现场协助处理。”日前，当记者来到惠州城市燃气公司客服中心抢险抢修分队的办公室时，现场一派忙碌的景象，该分队队长严勇行正在协调处理江北一家酒店户外高空作业燃气泄漏问题，忙得不可开交。“接报后，我们马上派出抢修人员到达现场”严勇行说。

记者到访时，不断有年轻的抢修队队员进进出出，在接报后，他们根据实际情况，开着抢修车火速赶往现场。眼前这种情况，正是抢险抢修队员们的日常。

“我们平均每天能接到50单以上的抢险抢修任务，有时达上百单。”严勇行告诉记者，市民遇到燃气突发状况，会通过该公司热线电话传达信息，并即刻电脑派单进入抢修抢险分队“囊中”，由当天的抢修班长再将任务分派到负责河南岸、麦地、江北等区域的抢修队员手中。

抢修分队共有24名队员，以30多岁的年轻人居多，最小的成员今年26岁。怀抱着强烈的职业操守和责任感，大家坚守承诺，户内一般性维修24小时内上门服务，遇到燃气泄漏、燃气管道破裂等管网事故紧急情况，5分钟便立即响应，赶往现场进行处理。

燃气安全是关乎民生的大事。为此，抢险抢修分队采取全年24小时四班倒值班制，队员们的手机也是全年无休，只要手机接到紧急任务，他们便立马出动。为了及时消除险情，减少对市民用气影响，抢修队员加班加点、通宵达旦抢修是常态。

小火花能酿大祸，提醒呼吁未雨绸缪

在抢修队员的日常工作中，最常遇到的是燃气表电池失效、燃气灶故障、燃气泄漏等问题。

“嘭！”日前，水口街道某小区的市民王先生在家中打开燃气灶时，被突如其来的响声吓了一跳，慌乱中仔细查看，燃气胶管有一处竟然破了。“我家里的燃气胶管破了，怀疑是燃气气压过高把管子给撑破啦，麻烦你们尽快过来。”着急的王先生马上致电惠州城市燃气公司。不多久，接到抢险抢修任务的抢修队员朱俊国开着抢修车赶到了王先生的家。经过认真细致的检查，朱俊国发现，原来王先生家的胶管是被老鼠咬破了，破口处有明显被老鼠咬过的痕迹。

诸如此类情况抢修队员接触过不少。“户内燃气爆燃事故，大多因胶管老化、鼠咬引起。为确保安全，用气前应检查胶管是否破损老化；用气完毕及时关闭灶前阀，燃气胶管超过两年应及时更换，建议使用更安全的定尺不锈钢波纹管；如长时间外出，应记得关闭燃气表前总阀。”朱俊国时刻惦记着市民的用气安全，他耐心地提醒大家未雨绸缪。

抢修队员叶宝灵则告诉记者，生活中，还有个别用户存在水管错接入燃气管的情况。例如有的已用气用户，从网上购买了新的热水器，想着自己安装。新热水器有三个接口，包括冷水口、热水口、燃气口。有的用户将冷水口接到燃气口，结果导致水往燃气管灌。“这种情况容易造成燃气表、燃气具损坏。”叶宝灵特别提醒，市民在安装热水器时，一定要找专业人员上门安装。

“发生燃气泄漏，别人是撤离，而我们则是当仁不让地要往现场赶的人。”前段时间，河南岸某小区在开挖排水管沟时，把地下燃气管道挖穿，引发了燃气泄漏。接报后的叶宝灵等抢险队员马上赶过去，警戒、停气、围蔽、抢维修。叶宝灵呼吁：“小小的火花都能酿成安全事故，危及人民群众。希望施工单位在施工前，一定要向燃气、供水、供电等部门了解管线的位置和走向，才能避免出现安全问题。”

使命感促使冲锋在前，守护市民人身财产安全

“安全是第一位的，燃气安全关系到市民人身、财产安全，而我们肩上的任务就是守护这份安全。”朱俊国说。朱俊国今年30岁，今年是他入行第10年，他深感肩上的责任重大，他紧绷安全弦，一有紧急情况，便马上冲锋在前。

让朱俊国印象最为深刻的一次是，几年前，在市区上排一处发生了一起燃气泄漏事故，当时，户外施工方在施工过程中不慎挖破了市政燃气管，造成了大范围的影响。当天下午4时许，朱俊国手机接报后，立即和同事驾驶抢修车赶往现场。由于时值上下班高峰期，距离事故点约1公里处就出现了大堵车，抢险迫在眉睫，朱俊国和同事立即下车，扛起一根长约2米、重约10斤的埋地阀门开关、背起10多斤重的工具包，以百米冲刺的速度跑过去，在距离事故点约200米处，交警部门已拉起了警戒线封锁现场。“还没到现场，我们就闻到了浓浓一股燃气味，听到燃气泄漏的声音，看到燃气像烟雾一样弥漫，形势非常紧急。”这是朱俊国入行多年来头一回遇到的情况，着急的他顾不上那么多，一路快跑穿过事故点，终于抵达阀门处，他立即关闭气源控制阀进行抢修。“直径约20厘米的燃气主干管，被挖机挖破，破口大约有成年人半个手掌那么大。”经过4个多小时的抢修，燃气管被修复，现场逐渐恢复了正常通行。此时夜幕早已降临，朱俊国也终于松了一口气。

对于这些年轻的抢险抢修队员来说，燃气抢险抢修是一份沉甸甸的使命感，让他们不怕危险，冲锋在前。

本报记者陈春惠 通讯员许艳华

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