园洲工行协助客户堵截百万资金被盗

4月11日下午，工商银行博罗园洲支行负责人李行长突然接客户王女士电话，通话中客户表现十分着急，称其接到一不明电话后，手机就失常了，并频繁收到其工行个人网上银行登录的验证号和登录提醒，王女士意识到事情蹊跷，立即尝试着登录自己的手机银行，但由于手机被锁定始终无法登录。紧急情况下通过固定电话致电李行长寻求帮助。

在得知情况后，李行长提示王女士立即致电工行客服电话95588，将其名下工行卡紧急挂失，同时使用电脑登录个人网银故意误输密码，把自己网银锁定。此后，李行长通过个人客户营销系统，帮助客户查询账户资金情况，客户账户资金余额100多万元一分没少。紧接着，客户致电110，向公安机关反诈骗中心报案，举报了此诈骗电话。整个过程由于反应迅速，措施得当，不足十分钟时间成功堵截了不法份子将资金转移，王女士深感庆幸。

为了更好地保护客户账户安全，李行长建议，使用个人网上银行或手机银行，设置工银智能卫士保护程序，可对账户进行实时监控，确保个人资金安全。

记者从惠州工行了解到，工银智能卫士是以账户安全为核心，集成了账户安全检测、账户安全锁、交易限额个性化定制、快捷支付安全管理、纯磁条卡消费交易核实、大额交易核实、短信止付、自助渠道余额查询提醒等八项客户端产品。账户安全检测可对客户持有的借记卡、信用卡及手机银行使用环境进行安全测评，提供检测报告。使用也非常方便，客户只需要登录网上银行或者手机银行，点击“我的”，再点击安全检测，即可查看检测报告，看看有多少个待优化的问题，根据问题来设置安全锁。

本报记者刘乙端 通讯员林育坤

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