陪残障人士走过15载 她初心不变正阳社会工作服务中心社工赖丽鸿共协助8位智力、精神障碍学员正式就业

[摘要]正阳社会工作服务中心社工赖丽鸿共协助8位智力、精神障碍学员正式就业

赖丽鸿(右)策划了“芽芽乐，乐环保”项目，摸索残疾人“抱团就业”的辅助模式。

●关心、尊重残障人士是工作的两大“法宝”。

●他们都很单纯，如果你真诚地关心他们，他们会感受到的。

“小姐，你要买青菜吗？我们种的菜不打农药，全是用有机肥，口感非常好……”在塘厦中心市场的“芽芽乐”爱心小屋里，虽然有肢体残疾和语言障碍，20多岁的小瑶招揽顾客、称重、收钱、找零等一系列动作非常麻利。每当小瑶招呼完顾客，一旁的赖丽鸿都会竖起大拇指，对小瑶说：“你真棒！”

赖丽鸿是东莞市正阳社会工作服务中心的社工，至今从事残障领域社会工作已有15年。长期深耕残障领域，赖丽鸿“助人”的初心从未改变。至今，她共协助了8位智力、精神障碍学员走上正式的工作岗位。她还策划了“芽芽乐，乐环保”———塘厦康就残障学员环保就业计划项目，摸索残疾人“抱团就业”的辅助模式。

刚入行遭遇的困难

远比想象的多

赖丽鸿是广东人，今年38岁。大学时就读社会工作专业。有一次，赖丽鸿接触到一群有智力障碍的孩子，那时，她还没有决定好自己的工作方向。当时，有个孩子很天真地问她：“妈妈说我不能考大学、不能结婚，为什么？”这让赖丽鸿措手不及，心疼不已。孩子的妈妈只能在一旁默默哭泣。这一幕，深深地刺痛了赖丽鸿的心。那一刻，她决定要从事残障领域的社会工作，去帮助这些特殊孩子和家庭。

2004年，赖丽鸿进入广州市天河区残联从事残障社工工作。入行没多久，赖丽鸿就发现，困难远比想象中的要多。

“有时候，服务对象就像复读机一样，在耳边不断地重复问你同一个问题；在家访精神障碍者时，还会收到‘意外’惊喜，被吐得满身口水……”回忆起当初的经历，赖丽鸿说，服务残障群体，仅凭一腔热血是无法坚持下去的。

有时候，服务对象的妈妈给她送去一碗老火汤，发一些关心的短信，叮嘱她按时吃饭，这些点滴问候让赖丽鸿感觉十分温暖。“他们的生活太难了，我就总想着，再陪他们走多一段路吧。”

而这一“陪”，就是整整15年。

康就中心成立之初

最困难的是招募

2010年3月，赖丽鸿成为东莞市展能社会工作服务中心的一名员工。加入“展能”不久，赖丽鸿便参与了东莞市第一家残疾人康复就业服务中心———长安镇全康残疾人综合服务中心的筹备工作。

“在没有康就中心运营经验可以借鉴的前提下，我和同事们共同合作，完成了中心初步的建立工作。”赖丽鸿回忆道，刚成立的康就中心，最困难的是招募工作。

“一开始，服务对象的家庭听到我们这里有免费的康复项目，还能申请补助，都觉得不可思议；加上自卑心理，他们对康就中心有一定的抗拒。”赖丽鸿说，为了让服务对象家庭愿意了解、接纳并参与康复训练，她和同事们几乎每天都奔走在各个残障家庭之间，耐心地向他们宣讲康就中心的服务内容。经过半年多的努力，终于有不少学员自愿到中心参加康复训练。

除了提供康复训练，如何引导残障人士就业、进而融入社会，也是康就中心的工作重点之一。来莞至今，赖丽鸿共协助了8位智力、精神障碍的学员走上正式的工作岗位；小帅就是其中一名。

2013年，小帅的妈妈带他前去康就中心进行评估。初次见面时，小帅始终一言不发，紧张得头上直冒汗，双手在不停地搓动。“小帅在上学期间发生了一些不愉快的事情，导致精神障碍，变得非常自卑，再也不愿意和其他人说话。作为家中独子的他，本来是全家人的希望，却一下子让全家人掉进了绝望的深渊……”坐在一旁的妈妈讲起小帅的变化，忍不住掉下眼泪。她说：“带孩子来康就中心，是不想放弃最后一线希望。”

起初，小帅康复训练十分不配合，总是以各种理由拒绝训练，康复进程一度陷入了僵局。在个案辅导过程中，赖丽鸿观察发现，小帅对球队的信息比较有兴趣，便以此为切入口，渐渐打开小帅的心房。在社工团队的努力下，后来，小帅考上了惠州学院，并找到工作，昔日那个局促、紧张的男孩不见了。

策划项目，

让残障学员“抱团”就业

2016年，赖丽鸿调到塘厦镇残疾人康复就业服务中心工作。和其他中心的残障学员相比，这里的学员就业能力相对较低。残障学员渴望就业却又由于种种原因无法独立就业的现状，让赖丽鸿陷入深思。如何开展辅助就业项目、缓解学员的就业问题，成了她工作的一大难题。最终，赖丽鸿决定，采用扬长避短的方式，让残障学员都能发挥出自己的潜能，抱团合作，以此来减少他们的受挫感，提升他们的自信心。

2017年，赖丽鸿与同事们一起策划了“芽芽乐，乐环保”———塘厦康就残障学员环保就业计划项目(以下简称“芽芽乐”项目)，开始摸索“抱团就业”的辅助模式。该项目通过由残疾人培育豆芽，并链接塘厦厨余环保示范基地，为项目提供部分有机蔬菜，在塘厦中心市场设点，让残疾人抱团销售有机蔬菜和豆芽，锻炼残疾人的工作技能，并获得经济收益。

“芽芽乐”项目设计了计量收银、宣传促销、豆芽、蔬菜培育及种植、清洁后勤等岗位，并根据不同学员的实际情况分配岗位，让他们合力完成工作，共有16名学员参与。这些尝试让学员们精神面貌有了较大的转变，经济收益也不断增长。

40岁的阿钦家住塘厦，是一名精神残障人士。失去双亲后，阿钦与姐姐相依为命地生活。阿钦曾多次尝试就业，但都以失败告终，直到他参与到“芽芽乐”项目，情况发生了转机。在前期辅导过程中，社工发现阿钦擅长数字计算，于是将他安排在收银岗位。通过志愿者“一对一”的辅导，现在的阿钦即使在顾客非常多的情况下，也能做到有条不紊、不出差错。

2018年9月，赖丽鸿加入了东莞市正阳社会工作服务中心。谈及这些年来从事残障领域社会工作的经验和体会，赖丽鸿说，关心、尊重残障人士是两大“法宝”。“其实他们都很单纯，如果你真诚地关心他们，他们会感受到的。”在赖丽鸿心中，不论希望有多微小，都应该去努力。“因为这些努力所带来的变化，可能不仅是服务对象一个人的改变，还会对一个家庭产生影响。”

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