惠州市18个部门为消费者支招

本报讯 （记者张 斐）3月15日是“国际消费者权益日”。当日，惠州市“信用让消费更放心”主题宣传咨询活动在市区港惠购物中心广场举行。18个政府职能部门及行业协会、企业咨询台前，工作人员一边忙着发放宣传资料，一边现场答疑解惑，并向群众普及消费维权知识。

市市场监督管理局工作人员提醒消费者，跨境购物不仅要货比三家，还要与国内同样品牌的商品比较一下价格。另外，跨境购物还要加上邮费、税款等，综合算下来不一定划算。购买有保质期的商品，一定要询问邮寄时间及商品的生产日期，以免刚收到货就面临过期的烦恼。

市消委会负责人提醒，一旦网购出现问题，第一时间要收集并保留证据，证据一般来源于和商家的聊天记录，以及快递信息，此外还有商品打开之前与之后的那些照片等，这些都必须保存好。

“2019年消费维权宣传主题"信用让消费更放心"，是对消费领域信用体系建设的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。”市市场监督管理局相关负责人说，围绕这一主题，惠州市将以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，加强消费维权理论研究，加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善企业信用监管制度体系。

据透露，惠州市将加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好地化解消费矛盾和纠纷。探索实施投诉公示制度等，加快向政府有关部门推送企业失信信息，推动信用体系建设。惠州市作为全国首批社会信用体系建设示范城市，正在推进商圈商务诚信项目实施。

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