现实版“保持通话”20分钟救回一条命 阿婆燃气中毒呼吸骤停120调度员电话指导家属实施心肺复苏

惠州日报 2019-01-25 12:05

患者家属到市120急救指挥中心向何静缘(左一)送锦旗致谢。本报记者周智聪 摄

“真的太感谢您了!您安抚我的情绪,电话指导我急救很有效,让我妈妈重获生命!”日前,特意从惠城区水口街道樟霞村到惠州市120急救指挥中心(以下简称“市120”)送锦旗的钟女士感动地说。几天前,钟女士的母亲、55岁的钟阿婆在洗澡时一氧化碳中毒倒地昏迷,心跳呼吸全无,幸好在120调度员20多分钟的电话指导下,钟女士在救护车赶来之前为妈妈实施心肺复苏,成功挽救一条生命。

调度员电话指导患者家属急救

1月16日晚上7时许,市120调度科副科长何静缘顶班调度员,接听急救电话时,接到一个特殊电话。

“120你好!燃气中毒怎么处理?”电话那头响起一位女性急切的声音。这正是送锦旗的钟女士。

“是否需要救护车过去?”电话这头则是何静缘冷静的声音。

钟女士:“是,救护车!”

何静缘:“您先冷静一下,我等会再教您怎么帮助她。您的具体位置在哪里?”

钟女士:“水口樟霞村小学旁。”

何静缘:“有没有先把病人拖到安全地带?”

钟女士:“有。”

何静缘:“已帮您通知救护车过去……病人多大年龄?她有呼吸吗?”

钟女士:“没有。”

简单交谈几句后,在何静缘的安抚下,钟女士渐渐冷静下来。何静缘随即开始教钟女士怎么急救。

“仔细听好!先让她平躺,拿开枕头。现在我电话指导你怎么做胸外按压,一定要让她平躺在地板上。把你的一只手掌根部放在她的胸骨上,也就是两乳头连线的正中间,然后另一只手盖在这只手的手背上,快速用力按压胸部,每秒钟至少压两次,向下压5厘米。两次按压之间要让她的胸部完全回弹。”何静缘继续淡定地指导:“我们要坚持做600次或一直做到医生接手。1-2-3-4,2-2-3-4……跟我一起数,数出声来。”

何静缘迅速地数出声来,对方也在电话里回应起来,边做按压边跟着数数“1-2-3-4,2-2-3-4……”

“有呼吸了!”10多分钟后,钟女士激动起来。

何静缘继续指导钟女士给老人家检测呼吸情况,做人工呼吸,并叮嘱她给老人家保暖等。

“医生来了!”几分钟后,急救医生到达现场将患者送往医院治疗。

患者经及时救治已基本康复

“当天晚上7时15分,我妈妈找衣服去洗澡。约过了10多分钟,我听到厕所有轻微的异响,感觉不对劲,赶紧敲门但没人应,我推开门发现妈妈已经晕倒在地上。”钟女士回忆说,家里有太阳能热水器和燃气热水器,平时全家都是用太阳能热水器洗澡,但因为当晚气温低太阳能热水器热水量不足,所以妈妈改用燃气热水器洗澡,而家人对此并不知情。

“我们家燃气热水器是强排式的,热水器合格,但没有安装排气管,相当于一氧化碳直接排到浴室里了。”钟女士说,妈妈洗澡时门窗紧闭,幸好自己警惕,而市120调度员指导给力,才挽回了母亲的性命。

1月21日,记者在钟女士家中看到,其浴室内安装了一台强排式热水器,但热水器上的排气孔暴露出来没有接上排气管,由燃气罐供应燃气。

休息在家的钟阿婆状态还不错,医生叮嘱她再做几次高压氧即可。

“医院接到市120的指令后,救护车立即出发,大概20多分钟到达现场后,医务人员立即检查,患者已恢复呼吸和心跳,生命体征平稳,面色比较红润,患者有意识。”惠州卫生职业技术学院附属医院急诊科主任刘俊超介绍,到场医生立即给患者高流量吸氧,并随即将患者用救护车转送到市中心人民医院进行高压氧治疗。现患者已基本康复,可正常活动和与人交流,没有后遗症。

◆温馨提醒

拨通120后应保持通话听从指导

记者了解到,类似的生死营救几乎每天都在市120上演。从2013年8月开始,市120在全省率先采用急救优先分级系统,即调度员从接听电话那一刻开始,在急救车到达前提供正确、及时的急救自救互救指导,为抢救生命争取宝贵时间。启用急救优先分级系统至今,市120调度员已指导自救互救抢救成功100余例。

医生表示,从紧急意外伤病事件发生到最初的10分钟左右是急救或处置的关键时期,这段时间称为“白金十分钟”,在此时间内进行急救处理可以大大提高抢救成功率。尤其是当一个人心脏停止以后,大脑皮层的抢救时间甚至往往只有4~6分钟,这也被称为抢救生命的黄金4分钟,如果错过这个时间,即使救护人员赶来施救,也极可能回天乏术。于是,现场第一目击者成了抢救患者生命的最佳人选。

“市民在紧急情况下拨通120之后,不要立刻挂断电话,而是配合调度员的介绍和指导,通过自救互救,提高救治成功率。”市120相关负责人呼吁。

市中心人民医院高压氧科主任朱瑞芳提醒,不要使用超期服役热水器;安装热水器最好请专业人士安装,不要自行安装、拆除、改装燃具。冲凉时宜保持室内通风良好,浴室门窗不要紧闭,时间不要过长。“一旦发现或怀疑有人一氧化碳中毒,应立即打开门窗通风,迅速将中毒者转移至空气流通处,并拨打120急救电话或送到医院抢救。”朱瑞芳说,如果中毒者呼吸心跳停止,应立即进行人工呼吸和心脏按压。

本报记者周智聪 通讯员王 丽 梁开红

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