建行惠州分行上门服务暖人心
“黄经理,我们接到一位需要上门服务的客户,是一个事故伤者,比较急。”“好的,我马上到!”
在1月16日,建行惠州分行营业部迎来了一位神情凝重,情绪焦急的客户张先生,“我要帮我爸爸打流水”。经了解,该客户的父亲遭遇了一场交通事故,目前正在市第一人民医院重症室住院,因打印流水需本人持身份证到银行办理。考虑到客户重伤住院,无法到银行办理业务,分行营业室负责人二话不说,按照上门服务的流程,立即和同事魏小瑜一起赶到市第一人民医院进行核实,与见证人主治医生核实情况和了解客户的情况。然后,又和客户马不停蹄回到网点,指引客户办理打流水业务,解决了客户的燃眉之急。“前后就短短半个小时,你们上门服务速度真快,一说就跟我们去,真的太感谢你们了!”
建行惠州分行将持续贯彻落实服务100理念,不断提高服务质量,全力做好客户服务工作,提高客户的满意度。
本报记者刘乙端 通讯员黄伟胜
新闻推荐
关于调整惠州潼湖碧桂园产城发展有限公司单体建筑设计方案的公示惠仲规建公示(2019)9号
近期,我局收到惠州潼湖碧桂园产城发展有限公司申请调整位于惠州仲恺高新区沥林镇英光村ZKE-005-20-01号地块商住项目地下...