花30元买“Q币”却被扣了5000元 市民周女士遭遇“无妄之灾”赶紧报警，案件正在调查中
当下的移动互联网时代，人们生活中已经处处离不开微信支付、支付宝等支付方式，小到菜市场买棵白菜，大到购车、购房，都有着移动支付的身影。
只是，凡事皆有两面性，移动支付在给人们带来便捷的同时，也存在着不少安全方面的隐患，有时会因信息泄露或操作不当导致盗用欺诈的事件发生。
在惠州，市民周女士就遇到了一件因网上支付而产生蹊跷事：她使用微信支付花30元充值了“Q币”，可随之而来的，却是自己微信零钱和捆绑银行卡上的钱全都被扣转了，共计5000多元。
在将自己遭遇的情况反映给腾讯客服后，得到的答复是“可能是支付时遇到银行系统异常”，无奈之下，周女士只好报案向公安机关寻求帮助。
蹊跷
支付30元后捆绑的银行卡被掏空
今年1月19日21时35分，家住惠州市博罗县的周女士，为了给刚从学校放假回家的孩子充值“Q币”，打开了手机里的“微信”应用程序，并在其中的“支付”功能界面找到了“Q币充值”选项。
“考虑到这两个（微信和Q币）都是腾讯的产品嘛，用微信支付充值肯定最方便、也最安全！”周女士告诉记者，按照微信支付的操作指引，她支付了30元为孩子购买了“Q币”。
可短短6分钟过后，意想不到的事发生了：先是周女士微信零钱里的200元被自动划扣，紧接着每隔1到5分钟，周女士微信支付捆绑的银行卡中的钱也被自动划扣，金额从150元到2000元不等，分为5次，共计5150元，全都被莫名转走。
惊慌之下，周女士拨打了银行的客服电话紧急冻结了账户，可为时已晚，银行卡中所存的5000余元均被扣除。
“我检查了自己的微信，并没有开通过免密支付或是任何自动扣费，钱怎么会被转走呢？”周女士拿出手机，向记者出示了当时的微信支付账单记录，拿走其5000余元钱款的均是一个名为“天天网络”的收款方。
疑团
微信支付称“可能是银行系统异常”，银行核实“无异常”
在遭遇了钱款被莫名转走的蹊跷事后，周女士向辖区公安机关报警，同时也向微信支付的客服提交了申诉。
20日下午，在公安机关尚未给出案件调查结果时，周女士收到了来自腾讯客服的申诉回复。记者在周女士提供的这份回复中看到，腾讯客服将问题的出现归因于“可能是支付时遇到银行系统异常、网络波动或超时，导致交易失败”。
只是，周女士对于客服的“核实结果”存在诸多疑问，“当时手机网络一切正常，也没有超时的情况，要不然账上的钱也不会这么快就被扣光了！”周女士说，因为收到了银行扣费的短信提示，也就不存在客服所说的“导致交易失败”。
那么，如果真像客服所说，剩下就只有一种可能：银行系统异常。
21日，记者就此采访了周女士微信支付绑卡的银行，但银行方面经过核查系统、调看监控后，给出的回复是“事发时银行系统一切正常”。
银行方面也向周女士提出了“立即报警”的建议，怀疑可能是因信息泄露或操作不当导致了钱款被欺诈、盗用，也可能是微信支付的相关服务存在异常所致。
提醒
经常使用微信支付要注意这个开关
对于周女士的遭遇，微信支付方面称“可能是银行系统异常”，而银行方面予以了驳回，称也有可能是“微信支付的相关服务存在异常”。究竟是谁的系统异常了？
率先给出明确答案和处理办法的是微信支付。
根据客服给出的处理意见，周女士被扣除的资金会在0—3个工作日内退回其捆绑的银行卡，如逾期未收到退款资金，需要周女士提供银行流水清单（包括扣款银行订单号、银行卡号、姓名、金额、时间），收到资料后再进行核实处理。
然而，截至记者发稿前，周女士的银行卡仍未收到退款资金，周女士计划在警方的帮助下再向微信支付提出申诉。
就此，警方也向广大市民发出建议，如果在微信中已经绑定了银行卡或信用卡，而且微信钱包中还有余额的情况下要注意，微信支付中有个“自动扣费”功能，如果不关闭，钱款会被某些程序自动划扣。
进入“自动扣费”功能后，会看到某些程序显示“已签约项目”，而这些服务可以不经本人操作的情况下，免密将钱包中的钱刷走。警方表示，周女士并不属于前述的情况，其案件也在调查当中，但微信支付的这一特殊功能市民要注意。南方日报记者张昕
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