90后草根创客成就新零售“超人梦” 惠州市超人盒子网络科技有限公司创立两年发展200余家线上线下网点
“超人盒子”无人便利店出现在市区街头。本报记者钟畅新 摄
无人值守、24小时营业，自主选购，扫码支付，通过一部智能手机就可完成整个购物流程。这样便捷、自由、私密的线下购物体验正悄然进入我们的生活。
细心的市民会发现，最近一年，一个个无人便利店“超人盒子”陆续出现在公园、车站、小区等公共场所。这个10余平方米的“盒子”确实如一个“小超人”，让人不再担心夜间买不到东西，也不必担心在公园散步时想喝水却找不到“卖家”……而让我们意想不到的是，这些带给人们便利的“超人盒子”是几个90后惠州本土草根的“杰作”。
◎探访
公司200多员工99%都是90后
有人在敲打键盘写代码，有人在热烈讨论各种方案，有人在紧盯着一排排系统后台屏幕……在惠州市超人盒子网络科技有限公司办公室，洋溢着一股活跃的氛围。
办公室里一块块小黑板上，密密麻麻地记录着各部门的工作计划、工作进展情况。墙面上写着“正义、力量、激情、速度、爱心”10个很有艺术感的大字，展示柜上放着“中国新零售最佳商业模式创新奖”。记者不禁感受到了一股创新创业的激情，也对这家成立才两年的公司刮目相看。
据了解，目前该公司主要业务板块包括“超人盒子”无人便利店、“超人先生”有人便利店和“超人不会飞”蛋糕配送。短短2年时间，公司业务已覆盖珠三角6个城市及清远、河源、潮州等地。
而更让人惊奇的是，该公司员工都是清一色的小年轻。“公司200多人中，99%都是90后，工作起来激情满满，冲劲十足，工作氛围也轻松活泼。”该公司总经理、联合创始人熊惠川说。
◎创业
2年完成原计划用5年完成的目标
该公司创业团队的5个人都在惠州出生、长大，创业的梦想、敢闯敢干的冲劲，让他们聚到了一起。2016年9月，几个草根创客共同出资建起一家传统的便利店，开启了创业梦想之路。
几乎在他们准备创业的同时，全球电商巨头亚马逊对外宣布即将上线Amazon Go无人实体超市，在国内掀起了一股“无人便利店”热潮，国内巨头及初创公司纷纷入场，F5未来商店、缤果盒子、淘咖啡及天猫超市等一大批不同形态的店家如雨后春笋般涌现。
不管国内还是国外，敢于涉足无人便利店行业的几乎都是实力雄厚的大公司。然而，初生牛犊不怕虎，几个90后草根以超越常规的思维方式突破窠臼，决定在无人便利店领域大胆一搏。
“我们分工合作，有人负责技术，有人负责运营，有人负责融资，大家不怕苦不怕累，在创业前期，几乎没有休息日，从早忙到晚，很多时候都是凌晨两三点才回到家。”熊惠川说，没有资金优势，没有人脉资源，但他们有百折不挠的精神，有永不服输的韧劲。
和很多草根创业者一样，他们也碰到了资金、平台、消费者认可等方面的困难。他们去一家又一家公司真诚谈合作，赴一个又一个小区耐心沟通，向一拨又一拨客户解答疑惑。
去年11月，首家无人便利店“超人盒子”在市区万饰城正式亮相。一年后，仅惠城区就发展到57家直营店，以平均7天一个店的速度激增。目前，该公司拥有多个连锁零售品牌和200余家线上线下网点，并拥有完整的物流配送体系。
该公司开启“新零售”行业的新模式，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为惠州无人便利店行业的佼佼者。
从最初的设想，到今天所取得的成绩，该公司确实如“超人”般神奇。“按照当初的设想和计划，现在公司状况是我们计划用5年完成的目标，没想到2年就完成了，顺利地迈出了第一步。”熊惠川告诉记者。
◎创新
开发14项专利满足顾客需求
别看是一个小小的无人便利店，涉及的技术可不简单。移动支付、人工智能、物联网，每一项都是当今前沿的。据了解，“超人盒子”的大部分技术都是自己研发的，从前端收费、中间物流配送到后台监控，该公司拥有14项相关专利技术。
熊惠川及其创业团队在实践中发现，人力成本过高是传统便利店最大的不足，要是能实现无人化经营，将迎来零售业的历史性突破。经过不懈努力，公司自主研发出了成熟的技术系统。他说，一家普通传统便利店最少需要3个店员，而新系统可以实现一个人照看10家同等规模的无人店，而且店铺越多，带来的“裂变”效应更明显。超人盒子无人便利店成本大概只需传统模式的三分之一。
“通过图像识别系统，借助大数据，商品还差3个月到期的时候，系统就会发出预警，提醒我们作出相应处理。”熊惠川说，店铺无人经营，可能有人会担心出现各种各样的问题，如商品会不会被偷盗、会不会出现过期商品、顾客需要退货怎么办？这些都无需担心，公司的RFID标签、智能图像识别，动态智能货架、动作识别防盗、远程客服协助等先进技术完全能防止顾客担心的问题出现。
这些新技术具有明显优势，不仅能让顾客凭借手机扫码进店，自主选购商品，自助结账出门，减少排队等候时间，还能轻而易举地统计出商品销排行榜，帮助经营者优化经营策略。
同时，“超人盒子”在经营理念和服务模式上也作出大量创新。店内提供雨伞、便民药箱等，如顾客有需要，可以免费使用。在收银台旁还装有“SOS紧急呼叫系统”，如果顾客碰到紧急情况，可以立刻联系客服人员，寻求帮助。
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