小事不出村居大事不出镇街 河南岸街道学府社区试点智慧城管网格化融合
东江时报讯 记者张荟婷 通讯员钟仁兴“小到下水道排污管堵塞、井盖缺失，大到违章占道经营等，在河南岸学府社区都可以帮业主一一解决。自从运用了智慧城管，我这个网格长的权利变大了，只要将业主的诉求、发现的问题在平台进行上传，相关部门就会进行及时处理，工作效率比以前提高了不少。”日前，河南岸街道学府社区主任及网格长邱国毅向东时记者介绍，从2018年4月起，市城市管理委员会办公室联合惠城区政府在河南岸街道开展 “智慧城管网格化融合试点工作”，在各级政府的支持下，实现四级部门联动。让邱国毅感触颇深的是，以往很多职能市里才能管，建立智慧城管这套城市治理的机制后，就将原来市直部门整合起来了。
部门权责重心下移 基层工作效能提升
据了解，河南岸街道辖区总面积35平方公里，下辖6个村委会，8个居委会，常住人口30万人，户籍人口约12万人，地处南部新城核心区，又属城乡结合部，出租屋多、流动人口基数和人口密度大、人群结构复杂。一直以来，社会事务纷繁复杂与基层处置力量薄弱的矛盾是制约河南岸实现城市精细化治理的一大瓶颈。对此，市城市管理委员会办公室及惠城区政府特选定河南岸街道为 “智慧城治网格化融合”试点单位，以市、区两级指导，街道为统筹主体,市、区、街三级公安、城管、环卫、园林、市政、爱卫等多部门参与，共同探索和缔造现代“城市治理体系”，在基层村居探索共建共治共享的社会治理机制，为推进城市精细化、智慧化和法治化和社会化治理提供实践基础。
“我们现在利用智慧城治网格化融合，将大部分城市管理问题在村居实现"通过调解自治解决一批、统筹行业源头管理解决一批、行政执法惩处解决一批"的"三个一批"解决在基层和萌芽状态。”据市城管执法局相关负责人介绍说，通过权责重心、力量资源的下移，发挥村居在日常治理工作中信息采集、一般事务处置和工作协同联动中的重要作用，打造基层村居处置业务的“小闭环”，从而做到“小事不出村居、大事不出镇街”，建立自下而上逐级筛减的问题处置机制，全面提升工作效能。
据悉，截至8月31日试点正式开展3个月以来，河南岸街道网格平台共收集城市事件总数1980宗，村（社区）自行解决事件413宗，街道协调处置563宗,基层处置率达72.84%。
社区权利变大了 管理更高效
“事情发生在社区，如果涉及职能部门，我们就会各个分派下去，我在其中只是协调，让其他相应部门进行回复和处理。”邱国毅介绍说，市城管执法局在惠城区网格化社会服务管理平台上进行了融合，比如业主解决不了，或者社区工作人员巡逻将问题事件在网格化平台上传后，相应部门就会给予答复，原来的职能通过这套机制才能让社区工作更高效的运作。
在谈到到智慧城管网格化平台提升社区办事效率方面，邱国毅举例说，今年9月，东江学府六期开发商在没有任何通知，没有经过业主同意的情况下，强行挖开属于东江学府三期二区的防盗网围墙及人行道，霸占东江学府三期二区小区规划红线内的土地用于开发六期消防通道及车库出入口，严重影响小区业主的出行安全及生活秩序。经过网格化平台的处理，相关职能部门介入处理，勒令开发商必须按照规划指引进行，问题很快就解决了。
“这件事情学府社区真的处理得很快，以往像这样的事情都是社区一层一层往上报，办事效率低，往往拖着拖着就不了了之，感谢网格化的城市治理方式，让大家都能够参与到城市治理中来，这样城市才能够更好。”居住在东江学府三期业主李女士如是说。
邱国毅说，类似井盖缺失，下水道堵塞、排污管堵塞等问题，以前社区也管不了，如今只管上传图片到平台，相关职能部门收到事件很快就能赶到并处理。
邱国毅认为，智慧城管，不单单是城管执法部门在管理，而应是生活在城市里的每个人都要参与其中。在信息化平台方面，社区基本上是利用微信工作，居民可以通过微信提供图片，微信还利用智慧城治平台，把相关图片上传系统并指派任务，各职能部门都能看到具体地点、什么问题，通过图片更详细的信息可以了解到。而内部网的网格员也会看见有哪些问题，每个是归属哪个市政职能部门的，职能部门什么时候完成的等。
新闻推荐
苗氏大屋位于西湖风景区附近的北门街。《东江时报》记者周楠摄（一）作者：牟建新苗家兄妹共相邀，老宅荣衰佐膳聊。箭道演兵曾尚...