轻点手机，一键找到身边的客户经理 龙门供电全景智慧 服务平台上线

南方日报讯（记者/张昕通讯员/庄楚瑜）龙门居民只需通过手机关注“龙门智慧供电”微信公众号或小程序，即可一键登录平台，享受到智慧高效的供电服务。

17日，笔者从南方电网广东龙门供电局获悉，经过约半年时间的筹划和制作，结合当下供电客户经理网格化管理的改革，借助“互联网+全景”、物联网、大数据等前端技术，该局创新上线了“智慧服务、在您身边”龙门供电全景智慧服务平台。

统计显示，自今年9月10日上线试运行以来，近40天时间里，已有超过2万人次使用；31名客户经理共接到了超过300人次的“一键呼叫”咨询和“一键下单”服务。

自动定位客户经理指尖找

笔者通过手机关注“龙门智慧供电”微信公众号和小程序的方式看到，进入平台后，首先映入眼帘的是一张龙门县10个镇（街）的地图，一个身穿龙门供电工作服的卡通形象出现在了页面。

此刻，若是身处龙门县境内，只需打开手机定位功能，选择自己所在的镇（街）地图位置，即可实时弹出一张对口服务自己的供电客户经理电子名片，有任何服务需求，轻点电子名片上的电话号码，即刻可联系到客户经理。

若是没有打开手机定位，或是不在龙门县境内，也可先行选择自己所在镇（街）地图，进入后，在平台下方左侧的“客户经理”菜单中“手动选择”自己所在村委、社区居委，同样会实时弹出一张对口服务所在片区的供电客户经理电子名片。

“龙门供电全景智慧服务平台的推出，目的就是要让我们的服务更加高效，让广大用户能方便、快捷地找到服务自己的供电客户经理！”龙门供电局有关负责人介绍。

一键下单坐等服务上门

一边看龙门高空美景，找到自己工作、生活所在的地理位置，另一边，还能在自己的“活动范围”找到对口服务自己的专属供电客户经理，这是全新的掌上平台带给龙门居民的直观服务感受，而平台的“智慧服务”还不止于此。

万一遇上了客户经理电话繁忙的情况，平台还提供了一种“有求必应”的选择：点击平台“业务办理”菜单，选择“上门服务”功能，弹出“下单”界面，便可一键向客户经理下发工单。

用户可选择“自行填写”或“当前位置”进入工单界面，填写“带*”号的必填项，提交工单，即刻会收到成功“下单”短信提示，同一时间，收到“派单”短信的对口服务供电客户经理也会即时“接单”，并主动联系用户。

此外，“业务办理”菜单中还设置了“停电查询”“用电报装”“电费查缴”“我的信息”等功能项。

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