他怕给群众添麻烦 澳头边防派出所警官王斌尽心为民服务赢夸赞

王斌在户政窗口耐心为居民办事。 《东江时报》记者匡湘鄂 摄

东江时报讯 记者匡湘鄂 6月20日，一封手写的书信送到了大亚湾区澳头边防派出所所长易彦君手中。打开一看，原来是一位老人写的关于表扬派出所青年警官王斌在户政窗口尽心尽力为群众办理入户事宜的信。这具体是怎么回事呢？6月21日，东时记者约访了写信的老人钟俊和澳头边防派出所警官王斌。

他办事耐心让老人感动

钟俊今年64岁，精神矍铄。赶到澳头边防派出所，在户政窗口看到王斌，他激动地告诉大家：“王警官是个好同志！”

钟俊说，他是江西人，年轻时当过3年兵，因此对军人有着特殊的情感。1995年，因为在家乡工作的化工厂倒闭，下岗后他便来到深圳打工。靠着修车的本领和自己的勤奋努力，他在深圳逐渐站稳脚跟，并把两个儿子抚养长大。

“但在深圳没户口，始终觉得人是漂浮的，没有归属感。”钟俊说，因为在深圳工作多年，对广东生活也习惯了，他一直想把家安下来，但无奈在深圳买房、入户难。近年来，与深圳毗邻的大亚湾区成为许多深圳人安居乐业的首选。2014年，他和家人也来到大亚湾买了一套两居室，决定在大亚湾安度晚年。

钟俊说，一年多前，他把大亚湾的新房装修后入住了，还在大亚湾开了个小汽车修理店，算是实现了在大亚湾“安居乐业”的愿望，但“落户”的心愿还没达成，于是今年4月份，他来到小区所在派出所澳头边防派出所咨询办理入户事宜。

“每次到派出所，都是小王同志接待，无论手头多忙，他从来都是亲切、细心地帮我，没有一点不耐烦。”钟俊说，因为他买房时房产证是和家人一起署名的，办理入户时还遇到了点家庭矛盾，他每次去派出所时都有点忐忑不安，但王斌总是不厌其烦地为他解释政策的各项条款，提醒他准备哪些资料，比家人还有耐心。在王斌的帮助下，一个多月时间，他的户口便顺利办下来了。

“入户手续已办妥了一个多月，但我心里仍然对王斌尽心尽力为群众办事的态度感动，所以就动笔给派出所领导写了封信，报告和表扬王斌。”钟俊认为，王斌在户政窗口亲切又干练、耐心又细致的办事态度体现了一位军人的风采。

他经常饿着肚子“拖堂”

在钟俊老人不吝美词赞扬王斌的时候，王斌一直在派出所户政窗口为群众办事。东时记者看到，当天上午，王斌大多时间都在接待一对周姓父子。这对父子都上了年纪，老父亲已经80多岁。原来，老人因为30多年前从澳头把户口迁出，如今因为办事急需寻找当年的户口资料。

由于年代已久和当年存档技术有限，王斌通过各种搜索都没找到相关记载。但为了不让老人失望，他干脆搬出了一大摞上世纪80年代的户口存档，一本一本地翻，用尺子对照一条一条目录查找。一直在旁边看着的老人也感动了，看东时记者采访王斌，主动对记者说：“这位同志真的很不错，好有耐心哦。”

对于钟俊和周姓老人的夸赞，王斌一边忙着手头工作，一边回答说：“都是我应该做的。”

1979年出生的王斌当了20年兵，目前是澳头边防派出所正营职干事。王斌说，他做户政工作有三四年了，他理解每个群众来办理户口业务时急切的心情，因此只要他能办得到就会尽力去办。有时下班时间到了，群众的业务还没办完，他会“拖堂”办，如果暂时办不完，他会交代群众留下资料改日再来。遇到新的政策或派出所无法解决的问题，他会跟上级部门请示、了解清楚后再告诉群众如何办理。

“他办理户口业务很有经验了，是用心在做工作。”澳头边防派出所所长易彦君说着，打开户政窗口一个书柜，里面的文档整整齐齐，有条有目，这些都是王斌整理归纳存档的。

易彦君说，因为派出所人手有限，户政窗口就王斌一人，但无论窗口事务有多忙，王斌总是很有耐心地对待每一位前来办事的群众。“好几次中午一两点钟了，我还看到他在给群众办理业务，他就是怕让群众回头又来一趟麻烦。”

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