2018光辉品牌年：品牌升级！品质升级！服务升级！ 完善“招商、收银、管理、售后、营销五统一”经营服务体系，助力惠州市民“品质消费，美好生活”

光辉家居CBD追求品质，真诚服务。

光辉家居 CBD 活动火爆、人流如织。

置家，是一件家庭大事。选建材、购家具，极重要的是选择诚信经营、服务有保障的场所。纵观最近几年的消费者购物需求，不难发现，服务和价格都已成为消费者特别关注的要点。品牌商家要控制成本，确保价格实惠的情况下，同时保障服务质量，这是诚信经营必修的课题。

今年第36个消费者权益日主题为：品质消费，美好生活！如何做到品质消费，消费者明白购物，放心消费呢？商场的服务尤为重要！

我们来到光辉家居CBD，作为惠州的一家集建材、装饰材料、品牌家具、办公家具、红木世界、装饰设计为一体的大体量超级综合体，服务与价格无疑更有保障。

在光辉家居CBD内，商场的相关负责人正忙着检查品牌专柜的产品。据其介绍，光辉家居CBD严格执行“阳光经营，不销售假冒伪劣商品”承诺。在商户进驻之初就设立了高门槛，严把质量关，在品牌进场前都会对其产品进行层层标准审核，包括审查授权书、产品各项合格证书、“三包”证书等相关材料，在管理过程中不定期检查摆放在商场专柜的建材家居产品，严禁销售假冒伪劣产品和套牌产品。对于自营产品，光辉家居CBD从采购源头上首先保证产品品质，使得消费者在光辉家居CBD都能采购到品质有保障的家居产品。

进驻光辉家居CBD的品牌，都要求不是实力雄厚、在业界口碑良好的品牌，据悉，现今该商场的商家数量已超过500余家，单家商铺经营面积最大的超过1万平方米，拥有装饰材料、建筑材料、品牌家具、办公家具、红木世界、装饰设计、园林绿化等多种经营品类。

从根本上来说，只有拥有完善的管理、良好的品牌形象以及严格的品牌准入制度的诚信企业，才能保持旺盛的生命力。而光辉家居CBD“阳光经营，不销售假冒伪劣商品”的诚信宣言，无疑是品牌背后的有力支撑。

今年“3.15”的主题是“品质消费，美好生活”。那么，如何让消费者真正体验消费的快乐？“2018年将是光辉家居CBD的品牌年”，在光辉家居CBD总经理林茂通看来，商场服务体系升级了，积极营造了安全放心消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费，企业才能长久发展。

光辉家居CBD在经营上实行统一招商、统一收银、统一管理、统一售后、统一营销的策略，从体制上确立了完善的服务体系。在“3.15”来临之际，光辉家居CBD隆重开启 “服务升级年”序幕，对已有的服务内容进行全面升级，包括“先行赔付、价格保证、专业团队送货安装、快速响应售后服务、终身维护”等多项服务内容。其中“先行赔付”是指凡在光辉家居CBD购买的商品，确属质量问题，商场先行负责，决不推诿。该商场实行12小时快速响应售后服务，为消费者免费提供上门测量、可量身订做及统一规划，同时拥有稳定、长期、专业的团队送货安装。

为了提升服务质量，确保消费者能享受到优质服务，光辉家居CBD将设立服务和价格监督台，顾客如在购买过程中遇到消费权益的问题，可直接咨询监督服务台，确保消费者能够享受到经升级后的便利、快捷、全面的咨询、体验、消费服务。

为了感谢惠州市民对光辉家居CBD的喜爱和认可，2018年光辉品牌年，在3月17-25日将推出“诚信家博会”，据悉，本次诚信家博会有以下亮点：

一、2000余家品牌携手，立状保惠承诺：引领3.15品质消费，美好生活主题，光辉家居CBD携手2000余品牌保证质量及服务的情况下，做到更优惠的价格。

二、预存抽“赫莱舒”品牌床垫，免费抽888元现金：活动前期在光辉家居CBD装饰材料城任意门店了解、看样并预存活动，均可在3月25日当天到商场，凭卡免费抽888元现金，免费抽价值4980元赫莱舒床垫并享受多重好礼。

三、购物抽4999元现金，电视、空调等全屋家电：选购心仪产品同时还能抽大奖，购物满额即可现场摘红包，100%中奖。

四、满额连环送全屋家电大奖：购物满额即可参与，购物金额越高，奖品越大！

五、购物抽全屋家电大奖：购物满额1000元即可有机会抽取50寸大电视、空调、冰箱、洗衣机、微波炉、电饭煲...等全屋家电大奖，每人有机会独揽全屋家电，力度相当大！文/图 ·广 文

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