创新方式提升服务营造温馨出行环境 建立24小时春运值班责任制以确保安全
本报讯 （记者李燕文 贺小山 通讯员王传亮）日前，博罗县召开2018年春运工作会议，部署今年的春运工作。据悉，2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。该县将加大对春运工作的领导、组织及协调力度，确保实现“平安春运”的工作目标。
为做好2018年春运工作，目前，该县已成立了春运工作领导小组，并建立24小时春运值班责任制度，向社会公布了春运值班电话、投诉电话，加强对各项工作的管理和监督。同时，科学安排春运运力，合理调配运力资源，提前调配运力，增加车次、班次，确保及时疏散转运旅客。
安全工作历来是春运工作的重中之重。县交通运输、公安等部门和运输企业、驾驶员将层层签订春运安全生产责任书，明确各自的安全责任。同时，强化安全检查，对运输企业和客运站、码头、公路等组织安全检查，督促企业落实安全措施。对安全措施落实不到位、存在隐患的责令整改，对存在严重安全隐患的停业整顿。
另外，创新服务方式，提升服务质量，营造文明温馨的出行环境。为此，该县将开展“农民工平安返乡”行动；组织志愿者服务队为旅客服务，及时发布班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制、天气变化等信息，为旅客出行提供参考，做好各项春运政策的解释工作；开展“便民利民为民”活动，客运站将设置咨询服务台，提供春运手册、旅行袋、捆绑物品的绳子、常用药品、充电器、热水等服务项目；建立健全询问和投诉等服务机构，采取增设售票窗口、延长售票时间等措施，方便旅客购票，提高服务效率。
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