美容新品推出前 自己先当小白鼠 江西贫困山村“丑小丫”摇身一变成惠州美容行业弄潮人
邹春秀（中）、邹火秀（右）和邹红秀（左）三姐妹。
“只有不断学习新理念，产品不断更新，才能够一直保持领先的地位。”春秀说，所以她们经常组织员工培训和学习。
店里会不时引进新技术和设备。
人物名片
邹春秀（大姐，40岁）
邹火秀（二姐，37岁）
邹红秀（三妹，31岁）
籍贯：江西职业：美容行业
现况：在惠州经营拥有3家分店的连锁美容中心
她们来自江西一个偏远的贫困山村，曾因家境贫寒早早就出来打工赚钱，现在却站在惠州美容行业的潮头，从最初一间不足10平方米的小档口到现在拥有3家分店的惠州知名连锁美容中心，邹春秀、邹火秀和邹红秀三姐妹相互扶持一路走来，亦不忘“造美”初心。“一开始只是因为生活想要多赚点钱，但看到客人因为我们变得越来越美丽而感到自豪，也渐渐爱上了这个行业，还带妹妹们也一起入行。”大姐春秀最大的希望，就是每个人都能在家门口就享受到美容的生活。
大姐春秀
“新项目新产品我当小白鼠”
1997年，20岁的春秀来到淡水，先进了工厂打工，后来又去一家公司卖汽车配件，当时的收入还不错，但春秀却觉得帮人打工并非长久之计，一直想自己创业。于是她省吃俭用，将工资都存了下来。深思熟虑后，1998年春秀辞工，通过朋友介绍进了一家美容院，正式踏上了造美之旅。
“做学徒时啥都不懂，幸好家里人都很支持我。当时住在阿姨家，为了帮我练习电睫毛，阿姨自告奋勇给我当实验品，结果因为被电了太多次，阿姨的睫毛都掉光了，我觉得很不好意思，但阿姨却毫不在意，还一直鼓励我。”春秀说。
1999年，学成出师的春秀在南坛租了一个10多平方米的小档口，摆上4张美容床，小美容店就开张了。新店最头疼的就是没有固定的客源，开业前半年美容店一直亏损，春秀积攒下来的5万多元积蓄都花光了，甚至连天气热了，春秀想装台空调改善店内环境都拿不出钱来。一直支持她的家人也开始劝春秀，如果店再亏本就关门重新去上班吧。听到这话，春秀大哭了一场，但哭过之后，她却更加坚定了不放弃的信念，连睡觉都想着要如何做才能让美容院扭亏为盈。当时惠州的美容院都还没什么品牌意识，用的产品也都很随便，春秀恍然大悟，效果不好当然没有回头客了。产品，一定要有好的产品，这样才能留住客人。最后，春秀认定，想要为自己的美容院打出口碑，最重要的还是要客人来了之后发现有效果。而想要有效果，好的产品是立足的根本。
于是春秀一咬牙，千方百计挤出费用，多次去广州和深圳考察美容产品，自己亲身试用感受效果并选定了新的产品。春秀的苦心没有白费，换上新产品后，用过的客人都说效果好，美容店的生意也迅速走上正轨。
经过此事后的春秀坚定了自己的信念，好产品才是美容院生存的基础。现在春秀负责店里的产品和整体经营，店里要上新的项目，春秀必须亲自使用体验，有新的产品，先拿自己当小白鼠。只有在自己身上过了关的东西，她才放心用在顾客身上。
二姐火秀
“我在哪家店熟客就来哪家店”
2000年，春秀怀孕了，于是她叫二妹火秀前来帮忙。现在火秀是美容院的技术总监，技术上的NO.1，负责整个连锁美容院的技术和员工培训，而且每次开新店时，都由火秀带领资深技师坐镇至少半年以上，但这背后她也付出了常人难以想象的努力。
“当时我才20岁，就是白纸一张，在此之前甚至连洗面奶都没有用过，姐姐手把手教我手法，不但要求我很快上手而且又严格，一点细节都不能错，我当时压力大到差点崩溃。”火秀一回忆起当初的情形就忍不住哽咽。那段时间火秀每天要练习手法差不多16个小时，一个动作一个动作练，每个动作都要重复练上几个小时，十分枯燥，每天手都肿到抬不起来。有时候实在站不住了就跪在地上，一边哭一边继续练习，因为压力太大，火秀甚至一度想让姐姐把美容店停掉。
但随后一件事情却深深刺激到了火秀。在为一个客人做面膜时，火秀因为手艺不熟练，面膜没调好，流得客人脸上到处都是，惹得客人生气地表示，“这家店这样做没多久就会倒闭的”。客人的讥讽反而激发了火秀的好胜心。“我还不信我学不好了。”火秀狠狠地哭了一场，然后抹干了眼泪更加用心练习手法，再也不提放弃这两个字。功夫不负有心人，火秀的努力很快就得到了回报，越来越多的客人开始表扬火秀的技术，为了要火秀服务而耐心等待。“有老熟客每次来之前都会打电话来问我，那天我在哪家店她就去哪家店。”火秀说着，眉目间有着隐藏不住的骄傲。
三妹红秀
“站在客人角度上活动才有效果”
2003年,17岁的红秀来到惠州，跟着姐姐们开始在美容行业打拼。三姐妹中性子最活泼的她，在学会了手法技巧之后，负责起了市场推广和活动策划。
“我记得最清楚的是开第三家店时的事情，当时我看中了一家挂牌转让的美容院，位置大小都很不错，考察时发现小区周围其他3家美容院档次比较低，所以我们很有信心准备大干一场。”红秀说，谁知接手后才发现这是一个烫手山芋。美容院短短几年间已经换了三四个老板，连名字都改过多次，而前一个老板经营又很随意，想关门就关门，导致美容院的口碑非常不好，门可罗雀，已经办卡的客人也才10来个，而且几乎都准备将卡上余额用完就不再来光顾了。
如何才能稳定顾客？红秀牙一咬，拼了！先是将预定程序装修和换招牌的工作暂停下来，沿用原来的店名和门面，稳定老客人。当原来的持卡客人来店消费时，红秀亲自向客人一个个解释已经换了新老板，尽力消除原来不好的影响。同时红秀还绞尽脑汁不停地推出各种策划，甚至亏本进行各种优惠活动，吸引新客户前来。而火秀也一直驻守在店面冲在服务最前线，只要有客人上门，首先上阵的都是火秀，力求让客人享受到最高质量的服务。
经过一年的努力，美容院终于起死回生，老客人留下来了，新客人慕名而来。见到美容院的根基打稳了，姐妹们才重新装修店面并更名。而此时，这家美容院也从当初生意最冷清的一家变成了客人最多的一家。“想要真正把策划做到客人满意，就一定要为客人着想，站在客人角度上，这样活动才会有效果。”红秀总结说。
成功诀窍
紧跟客人需求更新产品服务
从当初一间10多平方米的小档口到现在已拥有3家分店的连锁美容中心，三姐妹相互扶持一路走来。能在竞争激励的美容行业生存并发展壮大，有什么诀窍？
每月培训学习花费数万元
姐妹们表示，首先一定要不断学习和提高。“现在的客人要求越来越高，跟不上客人脚步的店就会被淘汰。”春秀表示，当初2000年左右的客人来美容院往往只是要求洗脸祛黑头做面膜，但现在人们来美容院会提出越来越高的要求，所以美容院也要跟着一起升级，所以碧秀美容中心也从最开始单纯的脸部护理渐渐发展成为集脸部、全身护理和健康养生为一体的美容中心。“我们现在更多的是倡导健康的养生方式。比如现在很多客人都会定期体检，但体检报告上的建议往往比较笼统粗略，让人看不懂也没法跟着做。我们就会对客人进行体检报告具体分析，并结合实际情况给她们推荐食谱指导养生，将如何执行具体分解到生活中的吃穿用等，让客人能够跟着做。”春秀介绍说。
“现在的科技很发达，理念和产品更新换代很快，所以隔段时间我就要到外面去培训学习，我们每个月花在这上面的费用高达好几万元。但只有不断学习新理念，产品不断更新，才能够一直保持领先的地位。”春秀说。
客人主动帮忙找铺开新店
除了坚持用效果说话，姐妹们还一直坚持用良心做生意。像割双眼皮、打肉毒杆菌等这样来钱快的业务，她们从来都不曾染指过。“这些都属于微创美容，美容院是根本不能做的。如果有客人要求，我都会建议她们去正规医院。”春秀表示，当初在祛斑很流行的年代，也有人向她们推荐效果很好的祛斑产品，而且十分暴利，但她们却一口拒绝了，“因为那些见效快的祛斑产品往往都含有铅和汞，长期使用危害很大。我们不能赚这些昧心钱。”
她们的真诚也让客人放心介绍朋友前来，多的一个人甚至拉来了10多个朋友前来办卡。“我们有个店还是客人帮忙开的。”春秀介绍，有个客人干脆就在自己家附近帮她们物色了合适的店面。“她说 "你干脆在我家附近开家店吧，免得每次去那么远"，我们一看店面觉得行，就真把店开起来了。”春秀笑着说。
本版文字 《东江时报》记者王照冰本版图片 《东江时报》记者周楠 摄
新闻推荐
东江时报讯记者黄岸媚12月5日，惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司（以下简称“德赛西威”）发布首次公开发行股票招股意向书...