建行推行远程集中授权助力网点智慧转型
建行上线远程集中授权可减少客户等待时间。
近日，建设银行发生了件新鲜事。经常到银行办事的小张害怕看到柜台前的 “人龙”，已经有一段时间没到建设银行办理业务了。今天一走进建行网点，惊奇发现原来整天“奔波”在柜员身后授权的营运主管，居然在大堂指导客户激活手机银行。营运主管发现小张在大堂四处张望，热情询问：“请问要办理什么业务呀！”。“您不是跟在柜台后面授权的吗，怎么换工作啦？”小张问道。营运主管笑道：“您很久没来我们行了吧！我们行远程集中授权项目全面推广后，柜员们都有专人远程授权，专业又迅速。现在，我可以安心到大堂为客户提供更多服务啦！”
据了解，建设银行惠州市分行全辖70多个网点已全部从前台授权转变成后台远程集中授权。远程集中授权项目顺利上线，不仅大大减轻网点柜员工作压力，提高业务办理效率，减少客户等待时间，而且专人专职授权，在规范业务办理、防范冒名办理业务等方面均为网点构建了一道坚实的屏障。此外，远程集中授权让高级柜员和营运主管卸下繁重的授权任务，走到大堂里为客户提供更加贴心的服务,促进网点智慧转型。文图《东江时报》记者刘乙端 广文
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