建议关闭小额免密免签功能 用户担心粤通卡被盗刷？
当心粤通卡消费误区。 本报采集
近期，惠州市金融消费权益保护联合会受理了多起有关粤通卡的纠纷投诉，其中不乏因消费者个人误解造成的，因此，本期惠民专栏特整合了粤通卡使用过程中6个常见问题，为大家作以下
消费提示。
粤通卡的种类有哪几种？
粤通卡是广东省政府唯一指定的全省高速公路联网收费专用缴费卡，除了粤通公司独立发行的以外，市面上较为常见的粤通卡都是由粤通公司与银行合作推出的，其主要包括粤通储蓄卡（先充值后消费）和粤通信用卡（先消费后还款）两大类。
粤通储蓄卡有哪些充值渠道？
粤通储蓄卡一般有4种充值渠道，分别是粤通公司营业厅、银行网点的自助终端、中石化加油站、客户自行购买“充值易”进行自助充值。
卡片因开通“小额免密免签”功能被盗刷，资金如何追回？
小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡，在指定商户进行小额交易是，只需将银联芯片卡或移动设备靠近终端“闪付”感应区，即可完成支付。同时银联和商业银行联合为用户提供失卡保障服务，当卡片因该功能遭遇盗刷时，在72小时内进行申诉可以得到赔偿。消费者在停放车辆时，应把粤通卡从电子标签中取出来，可以有效避免盗刷；不想使用小额免密免签功能的消费者，可主动到银行网点取消该功能。
不同银行办理的电子标签和粤通卡能否随意组合使用？
不少消费者认为在更换粤通卡后，原来的电子标签还能继续插新卡使用。其实，现在高速公路ETC普遍实行“一车一卡一标签”的使用规则，更换粤通卡后也要相应地到粤通公司营业厅更换电子标签。
粤通信用卡是如何生成账单及何时扣费的？
有消费者表示，自己当天并没有在高速路上通行，却收到“高速公路过路费”消费账单，这是怎么回事呢？原来，目前粤通公司与银行合作推出的粤通信用卡都无法实现即时发送消费账单。由于粤通公司与银行的系统是相互独立的，高速公路收费系统属于脱机消费，粤通公司5天内会把消费数据发送给银行，银行会在收到数据后生成账单发给消费者，消费者再进行还款扣费。消费者若对收费明细存在疑惑，可凭身份证件、粤通卡及密码到银行网点打印消费账单明细。
如果发现粤通卡销户后仍存有未还账单，该如何处理？
情景再现：王先生在向A银行核实自己的粤通信用卡无欠费并对该卡进行了销户。数月后却收到A银行短信告知其粤通卡在1年前有一笔欠款，并已生成逾期记录。王先生认为银行未尽告知义务，故投诉。经核实，该笔账单是因粤通公司系统故障才导致没有及时扣款，现王先生在还清欠款后，A银行已为其申请更正征信记录。
对于粤通信用卡，银行是收到粤通公司发送的消费数据后，才会在客户账户扣取相应额度。若因为粤通公司系统问题，而导致消费数据未能及时发送给银行，造成消费者逾期，银行虽不承担相关责任，但消费者可在还清欠款后向银行申请消除逾期记录。周婷婷 ·广 文
惠州市金融消费权益保护联合会是2013年1月正式成立的金融公益性社团。以保护金融消费者合法权益为宗旨，免费提供金融咨询投诉、调解服务，推动普惠金融宣传教育。会址位于惠州长寿路4号，金融热线12363，网址http://hpfc.hznews.com。
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