文明旅游志愿者增至上千人 “中国好人”林大康点赞惠州文明旅游氛围

文明旅游志愿者在惠州西湖引导旅客。 《东江时报》记者朱金赞 摄

■《东江时报》记者范文燕

“文明创建以来，惠州整个旅游氛围特别好。我们带团出去都没那么累。”“中国好人”、全国“五一”劳动奖章获得者、全国模范导游林大康说，这些年他明显感受到文明城市创建成效，市民文明出游展示着惠州文明城市形象，外地游客来惠州除了领略惠州真山真水的美景外，也感受着这座文明之城的人情味。

惠州游客文明出游以惠州自豪

“惠州市民不管是去到国外还是在国内旅游文明方面都有很大的转变。惠州游客和其他城市游客最大的区别就是大家生活在好人、文明之城，在这种氛围的感染下，市民的文明素养不断提升。”林大康说，惠州游客和别的城市游客在同一个旅游景点或者同一个餐厅吃饭，有很明显的区别，别的地方游客说话声音很大，而惠州游客说话都会顾及身边左右。

惠州游客用餐习惯也非常文明，在出团前旅行社都会有文明旅游说明会，加上惠州在很多地方有文明温馨提示语，惠州游客在外面吃自助餐时，当别的城市游客端着一大盘一大盘，吃了没多少又去拿时，惠州游客却一直本着不浪费的心态文明用餐。

“这些年我确实感受到文明城市三连冠的氛围影响着大家，更让我亲身感受到，作为导游我们肩负着传播文明旅游美和旅游生态美的使命。”林大康说，以前带团出去在景区可能会跟游客强调几遍不要大声喧哗，不要浪费，不要插队，不要随地吐痰等，自从惠州创建文明城市后，他带游客出去这些问题得到明显的改善，带起团来不再那么累。

“文明城市创建已经深入人心，文明城市创建的成效大家有目共睹。大家出去都以我是惠州人自豪。”

文明旅游志愿者常备9种“装备”

在惠州西湖，游客们常常看到穿着绿马甲的志愿者，他们是2014年由林大康成立的惠州文明志愿服务队的志愿者，从当初不到30人，到现在已经上千人，他们在各大景区为游客提供服务，展示着好人之城的魅力，成为景区最靓丽的风景线。

林大康介绍，惠州文明旅游志愿服务队的成员基本是导游和大中专院校的学生，主要服务内容是景区交通指引、文明引导、景点讲解等。平时周末在西湖、罗浮山、巽寮湾等景区都能看到他们的身影，西湖创5A期间他们天天在西湖提供服务，因为身着绿色马甲，被市民亲切地成为绿马甲。

“文明旅游志愿者的文明，体现在文明礼仪礼节、语言表达、仪态仪容上，并且必须有大爱。”林大康说，每个文明旅游志愿者都会经过专业的培训，掌握突发事件的处理方式，他们每个人身上背着一个小包，里面装着免费给游客派送的惠州地图、创可贴、药酒、橡皮筋、药油、针线包、指甲刀、医用胶布、别针等9样东西。

此外，为配合景区不同肤色不同语言的游客，目前惠州文明旅游志愿服务队还拥有了一批不同语种的志愿者，提供英语、日语、韩语、马来西亚语等多语言服务。

“好人之城每天都有很多好事发生，很多人愿意去帮助别人，我们生活在好人之城，理应为这个城市添色彩。”林大康感叹，大家的无私付出，都是为了让游客和市民在观赏惠州真山真水时，感受到这个城市的人情味。

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