文明旅游宣传树新风贴心志愿服务暖游客 惠城打出组合拳倡导文明旅游

节假日期间，不少志愿者在各大景区为游客提供服务。

“女士您好，请把垃圾扔进垃圾桶里……”每逢节假日，在惠城辖区各大景区都能看到文明旅游志愿者为游客提供服务的身影，他们在景点出入口指引游客有序进园，向游客发放文明旅游宣传品，倡导文明出行；在人流密集处引导游客不大声喧哗、不乱扔垃圾、不乱攀爬触摸、不乱刻画等。有的志愿者还会帮游客指路、拿行李、拍照、讲解惠州的人文历史、提供简单的医疗救助等，让游客感受到惠城的温暖，沐浴文明的春风。

为进一步提升全区居民及涉旅从业人员的文明旅游素质，日前，惠城区召开文明旅游工作联席会议，总结和部署文明旅游工作。

初步建立行业“红黑榜”

惠城区文明局相关负责人介绍，今年上半年，全区文明旅游工作有效推进，在坚持发展旅游产业的同时，注重加强涉旅从业人员的文明素质培养，初步建立旅游行业“红黑榜”制度，彻底整治了“不合理低价游”现象；同时，媒体与窗口部门紧扣文明旅游主题，把握重要时间节点加强对文明旅游工作的宣传与监管，促使人们文明出行；广大党员干部结合“两学一做”的要求，积极带头践行文明旅游、自觉维护国家形象；社会、家庭、学校三结合，努力宣传文明旅游理念。

“从目前的出境游看，80%以上是去港澳台地区，以及到东南亚、日韩等周边国家和地区，但宣传品欠缺针对性内容。”该负责人坦言，全区在文明旅游工作上还存在任务分解缺乏责任担当、宣传引导缺乏创新意识等问题。

褒奖优秀导游领队

文明旅游是社会文明的重要组成部分。该负责人表示，将以重要节日和寒暑假为契机，坚持正面引导与反面曝光相结合、集中宣传与常态报道相结合，警示游客、引导公众。该区将在公园、宾馆、饭店等旅游消费场所科学设置文明旅游公益广告；区旅游局、区市场监管局等成员单位将对涉旅单位和从业人员文明从业进行培训和监管；区教育局将把文明旅游教育纳入中小学品德教育之中，引导广大学生既当宣传员、又当践行者。

此外，惠城区还将加强导游领队的培训和管理，突出导游领队提供优质服务和引导文明旅游的双重职责，强化导游领队“行前告知、行中提醒、行后总结、全程引导”的文明旅游综合服务水平，褒奖优秀导游领队，及时清理不符合资质的导游领队，打击“黑导游”和“野导游”，确保导游领队品行端正素质过硬。

同时，通过壮大文明旅游劝导志愿服务队伍，组织志愿者争当文明使者，在景区、车站、主要交通路口等开展文明交通引导、发放文明旅游须知、文明旅游公约，对不文明行为进行制止，引导广大游客文明出游。

文/图 本报记者郑国瑞 谢菁菁 通讯员郑惠茹

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