供电青年突击队用心服务群众 用责任与担当践行“人民电业为人民”
▲检查供电设备。
▲青年突击队队员检查用户电表。
青年突击队队员夜巡测温。
▲青年突击队队员拜访大客户。
▲为市民推广微信号。
“全面建成小康社会，广大青年是生力军和突击队。”十八大以来，习近平总书记高度重视青年和青年工作，习近平明确指出，团组织要努力成为服务青年的坚强堡垒。
“正如习总书记所言，青年要发挥生力军和突击队的作用，要躬身实践，将知识转化为能力。我们企业的青年员工就是要围绕中心，服务大局，释放热情，发挥才智。说得更直接一点，就是要全力做好供电服务，让广大群众用上电、用好电，用责任和担当践行"人民电业为人民"的企业宗旨。”惠州供电局团委负责人介绍道。
今年5月，在惠州供电局党委的领导下，该局全面整合青年资源，组建了8支青年突击队，共有成员近700人，遍及惠州市各县区的每一个乡镇。经过高考保供电、“苗柏”台风袭击、夏季高温等考验和锻炼，这8支朝气蓬勃又被寄予重望的青年突击队日益显现作用，成为惠州市供电服务中的一股重要新生力量。
初心
提供平台激发青年主观能动性
今年以来，惠州市用电需求持续增长，上半年惠州市全社会用电量162.38亿千瓦时，同比增长10.86%，较去年同期高出1.86个百分点。截至8月8日，惠州市日总供负荷连创今年12次新高，达到6210MW，相比去年增长11.62%。用电需求增长的背后，反映出惠州市社会经济的良好发展态势，但也给惠州电网和供电服务提出了前所未有的挑战。
“"人民电业为人民"是我们的企业宗旨，这不是一句简单的口号，它阐明了我们每一个电力工作者的职责所在，青年人尤其不能缺席，更应在急难险重面前要挺身而出。越是困难的时候，青年人越是要参与进来，并且要发挥应有的作用。这是我们成立客户服务提升青年突击队的初衷。”该负责人介绍，目前南方电网公司和广东电网公司对做好客户服务提出了新的更高要求，在广东电网公司团委的指导下，该局围绕做好电力供应、提升客户服务水平这一目标，该局广泛倡议并组建了8支客户服务青年突击队，搭建了青年迎难而上、冲锋在前的平台。
据介绍，8支青年突击队各具所长，结合创建文明城市的契机，有的队伍推广“广东电网”和“南方电网”微信号，让用户足不出户就能查账单、交电费、办业务；有的队伍推介客户经理联系方式，便于用户便捷高效咨询业务、反映诉求；有的队伍深入学校社区宣传安全用电及节约用电知识，共创共建良好用电环境；有的队伍推广《广东省供用电条例》，保护客户的合法权益，进一步提升供电服务质量；有的队伍主动走访大客户，在用电问题上答疑解惑，并帮助部分客户进行隐患消缺……在多措并举的服务中，用户对供电也有了更加深入的认识和支持，满意度不断提升。
镜头
青年突击队主动请缨夜巡测温
“天实在太热了，好比人感冒了要看医生，供电线路设备也经常要量量"体温"。夜间正值用电高峰期，此时对线路进行巡视"把脉"，能有效发现设备连接点高温异常等缺陷情况。”日前，惠东供电局团委“青年突击队”主动请缨对巽寮供电所辖区内10千伏重点线路开展全面的夜间巡视及红外测温工作，为线路设备保持以“最佳的健康状态”迎峰度夏打好“预防针”。
入夏的巽寮，游人如织，用电需求随之激增。为此，“青年突击队”决定利用休息时间加大夜巡测温力度，以保障电网安全平稳运行。晚上8时许，大街上、酒店内依旧灯火通明、门庭若市。身穿蓝色长衣长袖、戴着安全帽的队员们出动了，在身着清凉短装的人群当中，他们格外显眼。
只见他们在街角的一台变压器前停下了脚步，队员小邱举起一台类似录像机的沉甸甸的红外测温仪，来回对各个关键部位测温，并仔细观察显示器内的负荷情况。“前天夜巡时，发现这个变压器有一相负载重，三项不平衡，昨天就召开停电协调会，今天上午用一个半小时处理完毕了，现在正是一天中的用电高峰期，看来温度已恢复正常。”队员小吴边回忆当天上午的抢修过程，边认真核对并记录数据。不一会儿，他们就已汗流浃背，但俩人并未多言，只各自抹一把汗，又前往下一个点了。
历时4小时，兵分多路的“青年突击队”队员终于完成了对10千伏海公园甲乙线、凤池岛线、新港线等近15条重点线路及30个配变台区的夜巡工作。据悉，这是他们今年第9次进行夜巡工作，截至当晚已及时发现和消除了3处“发热点”。
点赞有担当、讲奉献，成为生力军
值得一提的是，“青年突击队”的任务常常是上班8小时之外参与的，随叫随到，毫无怨言。
“不会吧？快40℃的天气居然停电？”上周六下午，因小区线路跳闸受影响而停电，正宅在家享受“空调WiFi冰西瓜”的陈阿姨皱起了眉头，随即看向正在接电话的儿子小刘——— “好的，我马上过去。”没等儿子开口，陈阿姨就知道，身在“青年突击队”的儿子又得去抢修复电，一个难得的周末也泡汤了。“这么晒也得立刻去抢修吗？”“你不也等着用电吗？其他人也都等着呢！”话音刚落，儿子已换好鞋出门去了。
望着儿子的背影，陈阿姨百感交集：一方面，她知道大家都和她一样焦急盼着复电，可另一方面，她也心疼儿子在烈日下辛苦抢修。半个多小时后，空调又送出了徐徐凉风，陈阿姨不禁感慨：“其实，哪有什么岁月静好，不过是有人为我们负重前行……”
小刘是惠州供电局“青年突击队”的缩影，像他一样身着蓝色长衣长袖的“小鲜肉”随处可见：考场外、社区里、大街小巷中……这个夏天，这群有担当、讲奉献的80、90后，正用多措并举的保供电行动诠释着年轻一代的热血与干劲，践行着南方电网“辛苦我一人，点亮千万家”的服务使命。
如今，“青年突击队”已成为惠州供电局的一面鲜明旗帜，不仅为服务青年员工发挥其在工作中的生力军作用提供了重要平台，更为企业服务社会、全面推进供电事业创优创先发展提供着源源动力。文/图 本报记者周婷婷 通讯员蒋立涛
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