各银行微信小程序亮相 可预约排队 查询外汇买卖价格 信用卡查账……

■《东江时报》记者刘乙端

不需要下载安装，用户只要扫一扫或搜一下即可打开应用。今年初，微信小程序上线后，引来不少企业“尝鲜”。方便实用的功能，让一向谨慎的银行也终于忍不住试水。东时记者从惠州市各大银行了解到，目前多家银行推出了微信小程序，主要功能涵盖了信用卡、网点排队取号以及外汇牌价等功能。

银行小程序侧重服务功能

现如今，随着需求的增多，不少市民手中不止有一家银行的银行卡，少则两三张，多则七八张。而如果都下载该银行的APP、关注该银行的公众号，那未免太麻烦。小程序的上线对于部分仅使用基础功能的用户来说，可为手机“减负”不少。

东时记者查阅发现，目前工行服务、农行微服务、浦发信用卡、招行信用卡、中信银行等银行的小程序纷纷亮相。

在上线的小程序中，各家银行的主打业务并不一样。东时记者体验发现，像工行服务小程序，可提供工行银行网点查询、网点预约以及该银行网点可办理的业务提醒及咨询电话等；农行微服务小程序支持网点排队取号、大额取现预约、外币取现业务预约，还可以根据客户的地理位置为客户筛选优惠券。

东时记者尝试打开，小程序内就有根据记者位置筛选出的许多优惠信息，活动形式、活动门店、优惠方式等一应俱全。中行推出的是牌价小程序，其中既有各种外汇的买卖价格及涨跌幅，也有黄金、白银、铂金、钯金等贵金属报价，还有美元、港币、英镑、泰铢等十余种外币的实时结售汇价格。

而“招商信用卡”“浦发信用卡”“光大信用卡+”“中信信用卡”等小程序则侧重提供信用卡办理，其中中信信用卡主要提供办信用卡、进度查询和快速开卡3个功能；浦发信用卡小程序较全面，分为查额、账单、积分、分期、签到、还款、进度查询、权益、附近优惠9项功能；招行信用卡小程序则主要包括查账、查额和积分及办卡知识分享等功能；光大银行信用卡小程序的功能就更简单了，仅提供信用卡优惠活动的介绍。

功能有限 但可增加客户黏性

东时记者发现，不论是银行小程序还是信用卡小程序，资讯类服务是主角，其次是一些比较简单的业务办理的小程序，但是因为不需要下载和安装银行APP，也不需要关注银行的公众号，这对于经常需要使用银行业务的市民来说，里面提供的最基本和实用服务，确实带来一定便利。

“与手机银行APP相比，小程序的功能相对简单，主要是给客户提供一些便捷的查询服务。”惠州市一股份制银行工作人员龚先生说，这是银行紧随互联网浪潮，创新服务思维的一项举措，并可借此对线上和线下业务进行有机整合，提供更加优质便捷的服务，提升客户黏性。并且，部分银行还在小程序中推出活动，比如签到送积分兑换礼品等，增加了客户黏度。

但需注意的是，无论小程序使用如何方便快捷，对于用户来说，使用安全最重要。与企业、事业单位或其他机构不同，银行业务多涉及资金往来，对安全的要求性更高。不论是网上银行、手机银行均由各家银行自主开发，其安全性比较有保障。微信的优势在于有群众基础，客户群体广，但作为开放平台，存在一定的操作风险。因此金融机构在手机端推服务，还要思考如何加强安全信息防控。

如何操作

无需下载APP即可办银行业务

也许有人还不知道如何进入小程序这项功能，小程序是无需安装的，使用的方法有3种：

1

在激活小程序功能后，用微信“扫一扫”，扫描相关小程序的二维码 （在银行网站、微信等官方页面找到相关二维码）

2

通过微信好友分享的小程序链接进入

3

打开微信，在“发现”页面中点击“小程序”，搜索相关小程序的名称。第一次使用后，通过微信中的“发现-小程序”即可看到使用过的小程序列表。

需要注意的是，采用第3种方法时，与APP的搜索不同，小程序是不支持“模糊搜索”的，因此寻找小程序一定要保证名称的正确性。例如搜索中国银行的“结汇购汇”小程序，假如输入“中行结汇”或“结汇”等词，系统均会提示“未搜索到相关小程序”，一定要一字不差地输入“结汇购汇”4字才能找到。本组文字 刘乙端

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