红橙蓝绿演绎多彩税宣月 惠东国税将便民春风绘进税宣蓝图，助力企业发展

惠东县国税局局领导走访企业“问需求”。

纳税人在24小时国地税自助办税厅办理涉税业务。

惠东县国税局、地税局联合召开纳税人需求调查座谈会。

最美人间四月天，税宣春风轻拂面。随着全国第26个税宣月的渐行渐远，4月因为各种与办税服务有关的精彩、难忘的回忆，牢牢镌刻在每一位纳税人的心中。以惠东为例，今年4月，惠东国税紧紧围绕“深化税收改革 助力企业发展”主题，多措并举，由点及面，全力打造“红”“橙”“蓝”“绿”色彩缤纷的税宣月，将便民春风绘进税宣蓝图，掀起了税宣热潮。

红篇：热诚沟通“红”

如何在新形势下，创新税企沟通方式，开展良性互动，实现税企共赢，是惠东国税持续改进纳税服务、提升纳税人满意度的突破点和切入点。为此，惠东国税积极探索多种税企交流方式，树立热诚服务理念，满怀一颗“赤诚之心”，与企业开展交心互动。

需求大征集问计问需

“电子税务局CA系统稳定性能否进一步提高？”、“政策辅导培训能否更有针对性一些？”、“大岭分局停车难的问题能否改善？”……今年3至4月，惠东国税广泛开展了“十场座谈问需求，百户走访优服务，千份问卷促提升”活动，通过座谈、走访、问卷调查的形式，在与纳税人面对面座谈、零距离交流中，广泛征求纳税人需求及建议，积极回应纳税人的“堵点”、“痛点”、“热点”、“焦点”和 “难点”，将收集上来的129条纳税人意见和建议进行归纳整理，认真研究解决，以问题为导向，提高纳税服务质量。

书签留言卡广纳良言

“办税大厅填写资料的样板太多，找起来不太方便，建议通过分门别类方便纳税人查阅。”惠东县局办税服务厅内，办理完业务的林女士在“我为纳税服务献一策”活动书签留言卡上写下了她的建议，工作人员将留言卡收好，将书签部分赠予林女士留念，并表示将认真考虑并采纳纳税人合理建议。此次“我为纳税服务献一策”活动将2000张留言式书签投放至全县办税服务厅，让纳税人在办税之余为纳税服务工作建言献策，从自身办税体验角度提出改进服务的意见，吸引了纳税人踊跃参与。

税企心连心铺路搭桥

4月26日下午，惠东县体育馆内展开了一场别开生面的“税企心连心”体育竞赛，现场赛事精彩，气氛热烈，税务人员与企业代表在相互切磋中加深了交流。活动由惠东国税、地税联合举办，并邀请到中广核惠州核电有限公司、惠东碧桂园房地产开发有限公司、广东惠州平海发电厂有限公司三家企业代表参加。通过举行税企座谈、开展文化交流、组织体育竞赛等系列现场活动，加深了税企双方的了解和友谊，搭建起税企沟通的桥梁，为构建新时期良好征纳关系打下坚实基础。

橙篇：暖心服务“橙”

为真诚细致服务企业，构建和谐税收关系，惠东国税致力于打通服务“最后一公里”，送税法上门，送服务上门，打破服务的时间、空间限制，以“阳光服务”“暖心服务”浇灌出纳税人满意之“橙色硕果”。

全面推广24小时自助办税

3月中旬，惠东国税大岭分局、稔山分局、平海分局、多祝分局4个分局正式启用了24小时自助办税服务厅，这是继惠东国税县局、吉隆分局启用24小时自助办税服务厅之后，惠东国税全面推开24小时自助办税服务模式的一大便民举措！自此，惠东国税真正开启了全县24小时自助办税服务，纳税人可以不受时间限制，全天候办理国税涉税业务。该项举措不仅能拓展纳税服务的自由度和灵活度，满足纳税人多元化的服务需求，同时也缓解了办税服务厅前台高峰压力，实现征纳双方的“两减”与“双赢”，为纳税人铺就办税“高速路”。试点推行国地联合自助办税

24小时自助办税不仅要能办国税业务，还要能办地税业务！4月初，惠东国税引进地税自助办税终端，将县局24小时自助办税厅改造升级，打造成24小时国地联合自助办税厅，将“进一家门办两家事”拓展到自助办税服务中，该举措受到纳税人的一致认可和好评，下一步将在全县逐渐推广。

探索实施“领导挂钩联系企业”个性化服务

在领导带头走访企业、服务企业过程中，惠东国税探索建立领导联系企业长效机制，建立起局领导挂钩联系服务重点企业制度，精准帮扶企业发展，释放改革红利。一方面为企业发展建言献策，提供税收政策指导，送政策上门，送服务上门，切实加强税收管理；另一方面向企业征求涉税意见诉求，积极听取税情民意，回应企业合理诉求。

蓝篇：唱响税务“蓝”

在加强税企沟通，改进纳税服务的同时，惠东国税秉承规范执法理念，增强信息化管税手段，对外树立起良好税务形象，让税务“蓝”永远纯净。

一书一卡加强执法监督

为规范执法，惠东国税切实加强“一书一卡”管理信息系统应用，结合“十场座谈问需求，百户走访优服务，千份问卷促提升”活动，深入开展“一书一卡”廉政回访工作，向纳税人宣传“一书一卡”，争取纳税人的了解和支持，保障纳税人监督权的实现，促进税务人员廉政执法、规范执法。

诚信纳税宣传加强风险防范

为充分加强风险管理防范，惠东国税双管齐下，对内加强税务人员执法风险防范，对外助力企业加强税收风险防范。一方面持续增强税务人员执法风险防范意识与水平；另一方面加大税收风险防范宣传力度，在税企座谈与入户走访中，向企业宣传大数据时代防范税收风险的重要性和必要性，指导企业诚信经营、诚信纳税。

信息化办税提升征管质效

随着电子税务局推广率和使用率的不断提升、办税服务功能的不断优化，电子税务局已成为信息化办税的重要平台。为进一步优化纳税人办税体验，充分发挥出信息化办税的优势。惠东国税持续加大电子税务局宣传推广力度和培训力度，在各类税宣活动中将电子税务局作为重点宣传内容，并于3月下旬举办了为期10天的全县电子税务局培训班，共对95名税务工作人员和1000多名纳税人进行了培训，进一步提升了税务人员和纳税人对电子税务局的认识和操作水平。

绿篇：融入和谐“绿”

为在全社会营造 “依法诚信纳税，共建和谐税收”的良好氛围，惠东国税联合惠东地税举办了 “税宣健步行”、“假人挑战”等全民参与的税宣活动，将税收宣传融入和谐生活、绿色生活。

“假人挑战”寓教于乐

将当下流行的“假人挑战”游戏，融入税收元素，增加税收知识竞答等趣味挑战环节，普及税收知识，让活动参与者在轻松有趣的氛围下认识到税收的重要性。3月20日，惠东县国税局与县地税局联合举办了 “惠东假人挑战”税收宣传活动，活动在惠东弘城影院举行，共吸引了120多名挑战者参加，活动现场将税收知识设计到游戏场景中，“有心者”即可顺利闯关，与传统教科书式的宣讲不同，该活动富有趣味性，受到市民朋友的热情参与。

“税宣健步行”与税同行

将税收宣传融入健康的生活方式，倡导大家关心税收、爱护税收，促进经济社会的健康发展。4月22日，惠东县国地税联合举办了 “税收宣传健步行活动”，该活动在惠东县城天然氧吧“南湖公园”举行，吸引了200多名市民及企业代表参加。活动组织参与者围绕南湖公园步行5公里，并组织税收知识竞答游戏，活动现场还设置了税收热点宣传展架和税收咨询点，为市民解答税收热点问题。

公益广告营造氛围

为倡导和谐税收理念，形成广泛宣传效应，惠东国税向县广播电视台投放税收公益广告，更新“一镇一宣传栏”，并结合“文明创建”活动，在县局大楼楼道口设置税收宣传电子屏，通过多渠道媒体宣传，传递税收正能量，营造全社会协税、护税的良好氛围。文/图 本报记者卢振侠 通讯员李亭玉

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