首批150位首席服务官上任 由区正科级及以上实职干部担任，为企业排忧解难构建“亲”“清”新型政商关系
首批150位“首席服务官”10月25日走马上任。本报记者李松权 摄
10月25日，仲恺高新区“首席服务官”工作启动仪式上，首批150位“首席服务官”获得授牌，并正式走马上任。这150位“首席服务官”由该区150名正科及以上级别的实职干部担任，为相关企业提供“一对一”的精准服务。
据悉，“贴身贴心”服务企业，支持企业发展，是仲恺区的核心工作。此次仲恺区全面推行的“首席服务官”制度，是服务企业的创新性制度。“"首席服务官"重点在"服务"，不在"官"。”仲恺区委书记杨鹏飞提醒，要为企业排忧解难，构建“亲”、“清”新型政商关系。
为啥叫CSO
借用企业习惯叫法希望引起共鸣
“首席服务官”工作启动仪式上，仲恺区150名正科及以上级别的干部每个人脖子上都挂上了一块红绳蓝底的工作牌，这就是“首席服务官”的身份标识。
区管委会副主任、经济发展局局长扈伟告诉记者，CSO本来是现代企业制度中的概念，在企业架构中，有大家所熟知的“首席执行官”、“首席运营官”、“首席财务官”等，也就是CEO、COO、CFO等。
“这次仲恺在全市率先推出"首席服务官"，正是借用了企业习惯的叫法，我们的干部在企业中相当于CSO，采用这个名称是希望引起企业的共鸣。”杨鹏飞说。
“我是仲恺首席服务官，CSO。”其实早在6年前，时任仲恺区管委会主任的杨鹏飞 （现为区委书记）就提出了 “首席服务官”的概念，并应用在服务企业的工作中。“其实这是我区近几年来倡导的服务模式，仲恺是惠州企业最集中的地区，政府各部门的核心工作就是为企业和基层服务。”杨鹏飞说。
“希望我们第一批的"首席服务官"、各级各部门充分认识做好企业服务对我区经济社会发展的重要性，在日后的工作中切实提升服务质量水平。”区委副书记、区管委会主任李德友在主持启动仪式时说。
服务有多好
项目签约105天即投产惊呆总部
最早体验和感受到 “首席服务官”的服务的，是仲恺众多的大中小企业。
惠州科锐半导体照明有限公司总经理张人天介绍，2009年，美国科锐公司计划在中国设立工厂时，仲恺区领导就多次前来洽谈和推介仲恺的投资环境，对比北、上、广、深等地之后，他们最终选择了惠州仲恺。而在随后的发展过程中，惠州科锐在置换土地、进口设备、招聘人员、厂房装修等方面碰到一些问题和困难，有关领导都给出了详细的建议和大力支持。
张人天透露，时任仲恺区管委会主任的杨鹏飞为了协调事项，最多的时候一天要往该公司跑两趟，一周要跑5次，以至于张人天开玩笑说，要给杨鹏飞在公司设一个办公室。最后，惠州科锐在项目签约后105天就投产了，这样的效率让科锐美国总部感到非常惊讶。
主要做什么
以需求为导向精准服务企业
据悉，“首席服务官”的主要职责包括负责带头进企业、入一线、到基层，主动宣传和贯彻政府惠企政策、发展规划和重大决策部署，为企业发展、项目建设排忧解难、出谋划策；主动掌握服务企业的动态发展情况，及时提出工作意见建议为区委、区管委会的决策部署提供参考依据；培养自身及所在单位党员干部的服务意识、服务能力和服务水平，引导区内企业积极支持、参与到仲恺区经济社会发展建设。
“随着经济转型升级步伐加快，企业需求、人才资源等发生了很多变化，以往的统一化、"一刀切"的标准化服务精准性欠缺，无法通过弹性的机制使服务满足不同群体的需求。”扈伟说。
“如今，服务企业的思路应该与时俱进，应该以需求为导向，根据企业需求拿出针对性行动，真正为企业办实事、解难事、办成事，帮助企业走出制约发展的困境，才能激发市场活力，助推经济跨越发展。”多年来一直坚守在服务企业一线的扈伟向记者道出了 “首席服务官”制度出台的背景：构建新型政商关系。
服务不到位将被通报批评并更换
日前，区委、区管委会决定，在全区全面推行“首席服务官”工作，印发了《仲恺高新区“首席服务官”制度实施方案》，选取了第一批150名“首席服务官”及服务对象，采取“一对一”的形式进一步开展常态化、精准化、制度化的企业服务，推动构建“亲”、“清”新型政商关系。
扈伟介绍，该机制包括设立“首席服务官”、 建立区“首席服务官”联席会议制度等。
杨鹏飞强调，“首席服务官”不得向服务对象谋取不当利益，如有违纪违法行为，将由纪检机关或司法机关处理。对于未按要求服务，存在办事拖沓、服务不到位等问题的“首席服务官”，该区将对其通报批评并更换。
“首席服务官”说
唐巧明(惠环街道党工委书记)
“首席服务官”的主要工作事项其实以前也在做，比如了解企
业动态、介绍政策、解决企业困难。不同的是，这次从体制机制的层面确立起这项制度，并明确了各项工作要求，这是仲恺在服务企业模式方面做的创新，有利于打造更好的营商环境。
李岳霖(共青团仲恺区委书记)
区委、区管委会赋予“首席服务官”们期望、责任和担当，作为“首席服务官”要主动走进企业去观察，俯下身子去服务，在实践中不断开拓视野、增长才干、探索创新，始终把企业难事当作自己的事尽心尽职去协调解决，提供精准服务，为助力仲恺高新区新一轮大发展贡献力量。
黄秀妮（区行政服务中心主任）
作为行政服务中心的一员，我身兼“一线服务员”和“首席服务官”的双重角色，深知服务企业、为企业排忧解难的重要性。区行政服务中心作为全区服务企业的一线场所和窗口，将充分发挥岗位优势，不断增强服务能力，着力破解办事效率难题，大力推动“一门式一网式”、“互联网+政务服务”改革，变“企业群众跑”为“信息数据跑”、变“企业四处找”为“部门协同办”，切实促进仲恺区政务服务模式不断优化升级。
知多D
CSO
CSO是负责挖掘问题、协调缓解问题和解决问题的高级管理人员。CSO的职责是挖掘企业管理中的问题，分析问题的性质和可能造成的影响，搞清问题的轻重缓急，制订解决问题的方案，提请总裁或董事会决策实施。 （本报采集）
本组文/图（除署名外） 本报记者魏怡兰 通讯员赖咏玲
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