预约服务 请下载“在大亚湾” 大亚湾全市首创社区服务APP，“三工”服务乐了市民

▲新寮村党员干部和社工、义工等一起为村中老人做月饼。

▲新寮村老人收到大家的中秋礼物。

▲在“大亚湾”APP界面截图。

中秋前，大亚湾西区街道新寮村村委会的活动室里，村民林彩云和十几位党员干部、义工、社工和村嫂们戴着口罩，“全副武装”忙着捣蛋黄泥、和料……大家一起做起手工冰皮月饼。这些月饼，是送给村里几十位70岁以上老人的。

这是记者在大亚湾区日前在新寮村举行的新闻通气会上看到的一幕。自今年5月该村试点城乡综合服务中心工作以来，该服务中心依托全市首创的社区服务APP“在大亚湾”，零距离快速将温暖送到有需要的村民身边。

APP上线来开展服务活动3255次

“之所以来做义工，我们不少人是从"在大亚湾"APP上看到加入进来的。”林彩云介绍，今年5月，“在大亚湾”APP正式在新寮村“首发”上线，她们第一时间在手机上安装了软件。不少活动都通过这个平台发布信息，召集大家积极参与。

村民口中的“在大亚湾”APP，是新寮村城乡综合服务中心试点建设的另一个亮点工作。今年5月，大亚湾区社工委结合新寮城乡综合服务中心建设工作，利用“互联网+”信息平台，在全市首创并推行“在大亚湾”APP。

“在大亚湾”APP以社区服务APP为载体，专业社工机构为依托，主要内容包括村居公告、智慧生活、卫生文教、关爱老人、邻里帮扶、“两学一做”等。目前已开展了老年、幼儿教育和四点半课堂等服务。在“两学一做”学习模块，发布党员学习资料，为党员提供方便快捷的学习渠道；在“社区公告”模块中，居民可以随时随地了解社区工作动态……

据介绍，大亚湾区党员、社工、志愿者可通过APP平台系统自愿报名参加服务群众项目；社区居民可通过APP“社区服务预约”菜单预约老人关爱、功课辅导、邻里关爱、家电维修、水电安检等服务。

自今年5月该APP平台上线以来，APP下载人数为3054人；已实名登记326名党员、社工、志愿者，开展帮扶解困、关爱老人、节日慰问、便民代办等各类服务活动3255次。

村民享受高效便捷社会服务

“上个月第四号台风"妮妲"来临前，APP及时更新台风预防预警信息，提醒相关部门做好防御排查工作，居民可随时了解台风动态，查看台风实时路径，以及学习预防台风的方法。”区委政法委副书记、区社工委专职副主任罗汉强介绍，新寮村流动人口众多，对老人和孩子的照顾相对缺乏，农村剩余劳动力多，结合城乡社区发展特点及村民需求，该区以新寮村为试点，开展城乡综合服务中心试点建设及社区服务APP项目工作，以社区服务APP为载体、专业社工机构为依托，为新寮村民提供高效便捷的社会服务。

今年3月，城乡综合服务中心正式入驻新寮村，这个服务中心是市县共建项目，也是惠州市第一个农村服务中心试点。为给村民提供更好更专业的服务，大亚湾区通过政府购买服务的方式，引进了大亚湾区信合园社会工作综合服务中心和大亚湾区公民伙伴社会服务发展中心2家社工机构。

根据2家社工机构各自的服务优势，由大亚湾区信合园社会工作综合服务中心开展妇女家庭服务、残疾人服务、社区传统文化弘扬等服务；由大亚湾区公民伙伴社会服务发展中心开展儿童青少年服务、长者关爱服务、异地务工人员服务，开展志愿者团队建设。

健全完善后将全面铺开

“自从引进"三工"后，村里发生了很多变化。”新寮村党支部书记黄振忠介绍，如今每次活动除了社工，还少不了党工和义工。社工搞活动，一般先通知村委会。像老人活动，由于老人分布在各个村民小组，有的和社工不熟，还得靠村委会干部以及热心的村民们一起参与。

随着城乡综合服务中心试点工作的推进，新寮村党支部整合由机关挂钩党员干部、企业党员、农村党员组成的“党员服务队”，以及由群众自发成立的志愿者服务队，充分发挥各自优势，为新寮村民提供零距离的沟通和便捷化的服务。

有了社工、党工和义工这“三工”全方位的联动合作，新寮村城乡综合服务中心在服务村民方面越发成熟。据介绍，自今年3月以来，两大社工机构已在新寮村开展了共38场次活动，在原有志愿者的基础上新招募志愿者40人，服务人数达1859人次。

“这个试点目前成效初显，但还有很多需要完善的地方。”罗汉强介绍，如平台的后台管理需要进一步完善，内容和形式还要进一步丰富完善，待这些方面逐步健全后，大亚湾区计划全面铺开该项工作。

本组文/图 本报记者欧阳德辉 通讯员丁雪花 曾嘉阳

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