全力服务伯恩光学 造就“供电第一所” 惠阳秋长供电所遵循“诚信服务、和谐创新”企业理念

配电班成员定期开展测温，防止设备出现发热等情况。

秋长供电所营业厅开展微笑服务，让用户享受更贴心的服务。

▲供电所工作人员在记录测温数据，建立温度档案，对存在发热的情况进行消缺。

▲秋长供电所不定期举办座谈会，了解员工需求。

“经济要发展、电力要先行。”无论在经济社会发展的哪个阶段，电力都在其中扮演着重要角色。在惠阳秋长这片有着悠久人文历史和深厚文化底蕴的土地上，电力经过从无到有，从小到大的发展，不仅改变了镇上10多万居民的生活和生产方式，也为伯恩光学等大型优质工业企业发展、地方经济振兴、社会进步提供了强大动力。

“保证电网安全、服务客户至上是秋长供电人不变的使命。”惠阳供电局秋长供电所党支部书记曾伟光在接受记者采访时说，一直以来，秋长供电所不断提升客户服务体验度，积极做好与客户沟通工作，包括短信通知、网上掌上营业厅、微信、24小时上门服务等渠道均逐步加强，用电客户问题诉求传递和问题解决能力不断提升；并积极着力公益贴心服务，走进学校、社区及街道开展多次安全用电宣传活动，普及安全用电常识，得到了广大用电客户的一致好评。

从无到有

拥有2座220KV变电站，勇挑安全供电重任

一百年前一个电灯公司的成立，让惠州人第一次亲眼看到了电灯。这个电灯公司的成立竟有着划时代的意义，惠州电力工业的序幕从此拉开，电力文明的星星之火，在惠州这片古老的土地点燃，也在素有“千秋客家文化、百年红色经典”之美誉的秋长镇点燃。

据曾伟光介绍，秋长供电所自建立以来，电力从无到有发展到拥有220KV变电站2座 （220KV秋长变电站、220KV荣田变电站），110KV变电站4座 （110KV新塘变电站、110KV茶园变电站、110KV白云变电站、110KV鸿泰变电站）；有10KV供电路线114回，其中专线62回、公线52线；线路长度779.73KM，其中电缆长度608.3187KM、架空线路长度171.41KM；0.4KV供电线路 584回，低压线路总长度1098.74KM，其中 电 缆 线 路 长 度13.49KM、架空线路长度1085.25KM；公专 变 数 共 1881台 ， 总 容 量 为917471.7KVA；其中公变293台，容量114475KVA；专变 1588台，容量800836.7KVA。

值得一提的是，秋长供电所2015年供电量24.23亿KVA，售电量23.50亿KVA，线损率2.99%；2016年第一季度供电量4.84亿KVA，售电量5.24亿KVA，线损率8.29%，较好地担负起秋长居民生活、企业生产的安全供电任务。

服务企业

专人建档管理，全天候上门服务

全球1/3手机玻璃屏幕来自伯恩光学，欧洲1/3的名表镜片也由伯恩光学提供……从惠阳淡水城区出发，进入秋长街道西湖村或秋宝路，再经环城路，只需10分钟车程，就到了伯恩光学位于惠阳秋长的厂区。

伯恩光学（惠州）秋长厂区凭借占据全球智能手机等产品玻璃屏制造的巨大市场份额，在推动当地经济不断发展的同时，也为城市发展带来了巨大的挑战。特别是对供电部门而言，工厂庞大的外来人口流入，电力负荷与电量“火箭式”增长意味着对电网的严峻考验。

“从2009年进驻秋长以来，伯恩光学的规模一直在扩张，用工人数持续增加，用电量也大幅增长。”曾伟光说，是伯恩光学让秋长供电所成了惠州“供电第一所”。据了解，惠阳秋长供电所为伯恩光学（惠州）秋长厂区输送电量逐年以较高幅度增长，2012年售电量1.16亿千瓦时、2013年售电量6.49亿千瓦时、2014年售电量9.18亿千瓦时、2015年售电量15.34亿千瓦时、2016年第一季度售电量3.45亿千瓦时。

“伯恩光学（秋长）厂区24小时开工，员工"三班倒"，我们的供电服务也是提供24小时全天候服务。”秋长供电所副所长黄伟宏介绍，为解决厂区用电瓶颈问题，秋长所安排专人建档管理，提供全天候上门服务。同时，定期向片区用户派发印有片区负责人联系方式和供电所抢修电话的“名片”，方便用户在遇到用电难题时能及时得到帮助。

“一个个大项目建成投产、一条条高压线横贯长空，都离不开我们秋长供电人的坚守与努力。”在秋长供电所工作近20年的余师傅深有感触地说，不管有多困难有多累，人民供电为人民；同时也希望用户多一些理解，多方努力让供电工作更好地服务于民。

合理规划

持续加大电网建设，助推经济保障民生

一方面，秋长的供电保障能力逐渐提升；另一方面，秋长经济发展对电力的需求也在持续增长。这些都对秋长电力供应提出了更高的要求。

“我们电网承受能力是有限的，电网建设规划也并非是一蹴而就的，庞大的用电需求在现阶段对我们供电所而言意味着莫大的压力。”秋长所相关负责人介绍道，为解决此类用电疑难，秋长供电所采取新出线路割接负荷、变压器增容等多项举措，提高供电安全保障，而且提出在以后的规划中，将更加注重合理规划。

曾伟光表示，惠阳秋长供电所将遵循“诚信服务、和谐创新”的服务宗旨，依照市局《“十三五”战略合作框架协议》，践行供电为地方发展服务的理念和使命，进一步加大电网建设的投入，创新管理，提升能力，切实保障电力供应，为地方经济社会持续快速发展保驾护航。

据了解，“十三五”期间惠阳秋长供电所配电网建设规划规模将持续扩展，2016年~2020年中低压配电网建设与改造预计投资共计2.23亿元。本报记者陈必达

本组图片均由本报记者郭亮平 摄

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