以创5A为抓手全面提升西湖景区管理质量和服务水平 麦教猛在西湖景区创5A工作推进会上强调
本报讯 （记者曾兴华）昨日，惠州市召开惠州西湖风景区创建国家5A级旅游景区工作推进会。市委副书记、市长麦教猛强调，要加温发力，落实责任，查漏补缺，逐一整改，以创5A为抓手全面提升西湖景区的管理质量和服务水平。
推进会上，麦教猛听取了西湖景区创5A工作情况汇报，逐项了解各部门工作落实情况。麦教猛指出，西湖景区创5A工作是惠州市旅游经济加快发展的迫切需要，有利于提升惠州市旅游文化品牌影响力、宣传力。当前西湖景区创5A工作进入了关键阶段，各级各部门要高度重视，切实把责任担起来，把任务带回去，全力以赴推进西湖景区创5A各项提升工作，为市民和游客提供更美的环境、更好的服务。
麦教猛强调，要对照国家《旅游景区质量等级划分与评定》各项标准，认真查摆西湖景区创5A景区工作中存在的薄弱环节。一要着力推进硬件设施建设。按照高标准、高起点、规范化的要求，完善旅游交通设施、景区标识系统、景区环卫设施等。二要着力完善景区服务功能。进一步完善游客服务中心电子查询、投诉、导游等自助导游系统，合理设置公共信息图形和标识牌、公共wifi，更好地满足游客游览需求。三要着力抓好环境综合整治。各相关部门要强化沟通，凝聚合力，加强景区周边环境卫生、交通秩序、乱摆乱卖的整治，为游客营造良好的旅游环境。四要着力挖掘宣传历史文化。广泛收集、整理、展示相关传说、诗词、研究著作，对西湖文化进行合理定位，提升景区文化品位。五要着力加强旅游行业管理。建设诚信经营旅游市场，提升导游服务质量，完善游客投诉与意见处理机制和旅游投诉举报维权平台，打造规范经营、理性消费、平安祥和的旅游环境。
麦教猛提出，各级各部门要强化组织领导、责任落实、沟通协调和督导检查，全力投入到创建工作中，确保高质量通过西湖创5A景区评定。
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