做好每件小事就是最大的敬业 博罗县人民医院护理团队坚守平凡岗位默默奉献
张远霞在跟患者交流。
朱雪梅（右）在和护士长讨论病例。
李碧凤在护理重症患者。
林东彩热爱自己的护理工作。
“其实我们做的都是最平凡而琐碎的小事，并没有什么特别伟大的事迹。”日前，当记者在博罗县人民医院分别采访4位护士时，她们不约而同地发出了上述感慨。然而，随着采访深入记者才发现，正是她们把这一件件小事做好，才成就了最大的敬业：默默无闻的她们，在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩，献上了崇高的医疗护理服务。她们就是来自博罗县人民医院的“最美护士”候选人——张远霞、李碧凤、朱雪梅、林东彩。
张远霞
患者都爱称她“霞姐”
姓名：张远霞
从业年限：33年
所属科室：内二科（区）
最美时刻：“霞姐，这个要怎么处理？”记者来到博罗县人民医院内二区采访张远霞时，她正忙着指导年轻护士为一位大面积褥疮的老年患者清创和换药，一旁的家属捂着鼻子皱着眉不敢直视，而她专注的神情和轻柔的动作，仿如对待自己的老父亲。
服务理念：能让患者恢复健康快乐，再苦再累也值得。
“"霞姐"是一个爱称，我们科室甚至家属都不分老幼地这么称呼她。”博罗县人民医院内二区护士长告诉记者，张远霞是该院坚守在临床一线资质最老的护士，而她数十年如一日的任劳任怨，也让众多家属为之点赞、同事为之敬佩。
坚守临床，忙也是一种快乐
“年少时，我路过医院，看到护士身穿白大褂，头戴燕尾帽，很美，所以萌生了做一名护士的愿望。”张远霞回忆说，因为自己的父亲也是医生，每当治好了患者，尤其是受到患者的认可和感谢时，那种成就感是很难言喻的，而看到患者痊愈，更是开心。为此，她也更坚定了自己从事护士工作的决心——— 做一名“白衣天使”，和救死扶伤的父亲形成“最佳拍档”，共同为更多有需要的人服务。
1983年，她如愿以偿地成了博罗县人民医院内科的一名临床护士，这一干就是30多年，并成为该院内科护理的奠基人、消化内镜诊治护理的开创者。“近年来，领导考虑到我年纪大了，也曾经给我机会调去门诊负责导诊，这样会比如今的工作轻松许多，但我最终还是毫不犹豫地选择留在内二区。”张远霞表示，她一直认为，忙是一种快乐，“忙，证明自己身心健康，证明自己被需要，所以尽管现在自己已临近退休，但还是希望未来能有机会被返聘回来继续为患者服务。”
耐心引导与陪伴获患者信任
在内二区工作，接触的多是消化道疾病患者和内分泌疾病患者，其中绝大多数是老年人。张远霞提到，“和老年患者打交道，需要更多的耐心和引导。”比如，她常常会拉着患者的手，从家长里短开始聊起，直到患者对她和整个医护团队产生了信任甚至依赖，从而促使患者更好地配合治疗。“霞姐哄患者的本领是出了名的，包括我80多岁的父亲来这里治疗，都相信她甚于相信他女儿。”有病患家属这样向记者反映。
都说“三分治疗、七分护理”，除了做好患者的心理疏导外，张远霞还十分细心地呵护临床患者。“消化道疾病患者常常又吐又拉，一开始实习时，遇到这种场景，我当时就想"早知道就不做护士了！"后来，看到患者在医生的治疗和我们的精心护理下日渐康复，直到健康出院，我就觉得，再苦再累也是值得的。”如今，张远霞依然尽职尽责护理好每一位患者，并积极对年轻护士进行传帮带，她的言传身教俨然成了科室最鲜活的榜样。
李碧凤
优质护理项目带头人
姓名：李碧凤
从业年限：18年
所属科室：外二科（区）
最美时刻：在外科重症监护室里，李碧凤正精心护理重症患者，时而擦身、拍背，时而喂食，有的患者做过气切（气管切开术），护理时也常常咳得到处都是痰，李碧凤毫无怨言，依旧微笑服务。
服务理念：患者的康复和家属的信任就是我勇往直前的最大动力。
初见博罗县人民医院外二区的李碧凤，很难让人把眼前这个爱笑的女孩与凶险的颅脑重症护理联系起来。更让人难以想象的是，1985年出生的她已通过自己的努力成长为科室护理团队的技术骨干力量，并在优质护理项目开展中作为带头人，将整个科室的优质服务推上一个新台阶。在同事眼中，她是既有能力又任劳任怨的好护士；在家属眼中，她则是细心耐心让人放心的好护士。
工作积极主动，顶班任劳任怨
李碧凤是博罗本地人，和许多歪打误撞的护士不同的是，她从一开始就对自己的职业深思熟虑。“选专业的时候，我想到，护士是一份可以兼顾大家和小家的工作，因为当时本地护理人员还很稀缺，而自己未来一家上有老下有小，作为护理专业的护士，对照顾家人也有帮助，所以就选择了护士。”
2008年，李碧凤进入了博罗县人民医院，开始了她梦想的旅程。然而，进入神经外科护理颅脑重症病人的她，并没能像预期般地 “方便照顾家人”。这里的患者多是车祸外伤导致颅脑大出血，情况十分危急凶险，除了平日需要密切细心地观察外，还要常常面对突如其来的危急患者。因此，李碧凤常常提早上班、推迟下班，自己才两岁的小孩只好由家人照顾。
“李碧凤是我们科室受表扬最多的一位护士，她不仅兢兢业业做好自己分内的事情，还常常积极主动帮有困难的同事顶班，任劳任怨。”该院外二区护士长告诉记者，记得有一次，李碧凤上白班后发现，轮到当天值夜班的护士发烧了，于是自告奋勇替她值夜班，直到次日上午交接班后已是9点多了。
从“吓愣了”到及时发现风险
尽管如此，李碧凤从未想过退缩和放弃。“最初在这个科室实习时，我对颅脑重症患者还没什么概念。实习时第一次遇到车祸患者，他一来到已经鲜血淋漓，神志不清，而且在不停呕吐，我当时就吓得愣住了，根本不敢走上前去。”回想起当时的情况，李碧凤有些不好意思地笑了，“那只是过渡期，后来在带教老师的指导下很快就适应了。”
对于外科尤其是颅脑重症患者来说，细心观察是必不可少的。记得有一次，她发现一位患者突然发出鼾声，便立即检查瞳孔并掀开被子，发现对方已大汗淋漓，于是马上通知医生，最终及时抢救回来。“患者出院时，我也特别开心。”
2011年在省人民医院进修后，李碧凤又继续回到外二区，利用所学技术不遗余力推动科室提升，如今她主要负责外科重症监护室的工作，每天要对重症患者精心护理，如擦身、拍背、喂食，“重症监护室里有不少都是做过气切（气管切开术）的患者，时不时就会在你护理时咳得到处是痰，而且我们每两个小时就要为患者翻身拍背，有时也会遇上200多斤重的患者，腰酸背痛已是职业病。”她说，患者的康复和家属的信任就是她勇往直前的最大动力。
朱雪梅
产房“元老”为母女两代人接生
姓名：朱雪梅
从业年限：28年
所属科室：产科
最美时刻：在产房里，许多产妇因为害怕自然分娩而焦虑，甚至不配合，朱雪梅总是耐心安抚她们，并教会她们呼吸和用力的技巧，还陪她们聊天转移注意力，很多产妇都格外信赖这位助产士。
服务理念：见证和帮助两代人自然分娩是我最幸福的事。
在博罗县人民医院妇产科采访朱雪梅时，她显得有些不善言辞。但当谈及助产士的工作时，她显得尤其神采飞扬，并一再表示自己真的很热爱这份工作。如今，她已在妇产科工作了27年，见证和帮助了两代人自然分娩，现在依旧奋战在一线，甚至还坚持上夜班。“看着幸福的妈妈和可爱的小孩，再苦再累也值得。”
一天为20多位产妇接生
1988年，朱雪梅来到博罗县人民医院任护士，一开始被安排到内科。“我妈妈就是做护士的，因为她任职在基层医院，所以接生、打针等工作她都要做。所以从小耳濡目染的我对这份职业一直很好奇，而且对接生也很有兴趣，所以后来就申请调到了妇产科。”
众所周知，妇产科大概是医院内笑声最多的地方，但助产士的工作并不容易。据了解，不少准妈妈都会被“过来人”的经历分享或所见所闻而吓得临阵退缩，甚至一开始便因为害怕疼痛而打定主意要剖腹产。“我们现在都提倡自然分娩，因为相比剖腹产来说，顺产的好处非常明显。”朱雪梅介绍说，自然分娩是人类繁衍的自然方式，对产妇来说，自然分娩比剖腹产恢复快、风险低，对孩子来说，胎儿免疫力会更强。有规律的子宫收缩及经过产道时的挤压作用，可将胎儿呼吸道内的羊水和粘液排挤出来，同时对胎头也是一个刺激和按摩。为此，她们也常常要做好产妇的心理引导和安抚。
据了解，助产士的工作贯穿在产前、产中和产后三个阶段。每天，该院都要接收很多产妇，“多的时候一天就有20多位，少的时候每天也至少有5、6位。”据悉，目前该科室每天上班的只有4位助产士和护士长共5人，所以工作并不轻松。
见证和帮助两代人自然分娩
“每当看到妈妈挺着大肚子进来，抱着宝宝出去，她们脸上那种幸福就让我们的疲惫消失了一半，自己也觉得成就感满满的。”朱雪梅提到，曾经有一位39岁的高龄二胎产妇，产检时发现她肚子很大，医生都建议手术，因为担心在分娩时产道卡住婴儿的肩膀或脖子，情况将十分惊险。但该产妇十分渴望顺产，最终她们决定尝试一下。
朱雪梅便耐心地引导和鼓励她，并教她调节呼吸，和她聊天帮她放松心情，最终，该产妇成功分娩一个重达8.8斤的婴儿。后来，该产妇特意为朱雪梅送上锦旗，感谢她的支持与帮助。
该院产前区护士长李惠容告诉记者，和这位产妇一样信赖和认可朱雪梅的有许许多多。因为从事助产士的工作已将近30年，朱雪梅也接生了两代人。“很多产妇在这里分娩后，会带着她们的女儿来找我接生，包括我现在的一位同事和她妈妈都是我接生的。”她表示，见证和帮助两代人自然分娩的感动是她最幸福的事。
林东彩
乐观“强者”给患者力量
姓名：林东彩
从业年限：16年
所属科室：重症二区
最美时刻：重症患者的治疗意愿往往不强，家属往往也有意见分歧，林东彩护理这类患者时，不仅要关注他们的身体状况，更多的是关注他们的心理护理，让患者有尊严、有价值地“过去”。
服务理念：在患者面前做乐观的强者，给他们帮助和力量。
1980年出生的林东彩已在护士岗位上默默耕耘了16个年头，并曾先后在急诊、内科、肿瘤科等6个科室工作，还参与和见证了其中两个科室的成立。“博罗县护理技术能手”、“博罗县护理技术标兵”、“惠州市卫生系统优秀护上”、“博罗县人民医院静脉输液护理操作技术能手”……众多的荣誉正是她工作能力和优质服务的最佳诠释。
“护理就是把一件件小事做好”
“因为小时候常常过敏生病，所以接触了很多护士。”林东彩回忆说，当时，她便觉得护士是一份十分有价值感的工作，而天生感性的她也希望能通过自己的努力帮助别人。
在进入护理行业后，林东彩总是以高标准要求自己，她深知要想做一名好护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要的是丰富自己的理论知识和实践能力。因此，每到一个新科室，她都会尽心尽力学习，并多次被医院派遣到上级医院学习新业务，不断提高护理水平。平日里，她还把学习成果和工作经验无私地传授给年轻的护士们，是科室的“优秀带教教师”。
该科护士长也表示，多年来，凭借勇于吃苦的精神和积极进取的行动，林东彩不仅在临床护理工作中成为典范，也能够主动协助她搞好病房的管理工作，是她的得力助手。
“护理其实没什么"大事"，只有把一件件平凡的小事做好。”谈起护理工作，林东彩十分感触，因为她如今在肿瘤科接触的多是急危重症，而且有不少是已经被宣判死刑的患者，所以家属往往非常消极，而患者本身也不愿配合治疗，护理难度也就更加大，但她坚信，态度是最重要的。
用心做好临终患者家属心理疏导
林东彩表示，护理这类患者时，不仅要关注他们的身体状况，更多的是关注他们的心理护理，让患者有尊严、有价值地"过去"；而家属可能更渴望生命的延续，这就要求我们在护理患者的同时，做好家属的心理疏导工作。”
为了让患者和家属能有个更圆满的“结局”，她也始终在努力着。林东彩提到，有一个肺癌的患者，弥留之际唯一的儿子仍在外地工作，当时患者已经没有自主呼吸，插着气管导管靠着呼吸气囊辅助呼吸，为了让患者的儿子赶回来见他最后一面，她和同事轮流挤压着呼吸气囊，直至4个小时后，患者的儿子风尘仆仆赶到病房，患者也在那一刻停止了心跳，带着满足离开了人世。
“在外人眼里，我们只是一个小护士，可能是弱势群体，但在患者面前，我们必须做乐观的强者，给他们帮助和力量。”林东彩说，未来，她将一如既往，在这个行业里做好每一件“平凡的小事”。
本版文/图 本报记者周婷婷
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