把群众来信当家书 把群众的事当家事 陈奕威昨日接访群众近10小时30批87人次
昨日,陈奕威在市信访局接访群众。 本报记者黄俊琦 摄
本报讯 (记者谢超平)昨日,从上午8点30分直至下午近6点,市委书记、市人大常委会主任陈奕威在市信访局“连轴转”接访群众近10个小时,接访30批87人次。市领导范中杰、王细波,市中级人民法院、相关县(区)及市直部门有关负责人一同接访。
上午8点30分,陈奕威如约来到市信访局接访群众。从孩子入学,到小区设施安全、劳资纠纷等问题,来访群众纷纷敞开心扉,向书记道出自己的心里话。
来自市区东平的市民反映,小区附近小学面积偏小,导致该片区学位严重不足,希望抓紧改扩建、新建学校,方便学生就近入学。了解相关情况后,陈奕威要求惠城区认真研究、加快推进,拿出时间表,采取扩建现有校区、新建学校、购买学位等方式,满足学位需求。他强调,要举一反三,切实解决好市区中小学“大班额”问题。
市区河南岸一小区业主反映,今年以来,小区的电梯经常发生故障,最近更是全部被关停整改,导致业主生活极为不便。陈奕威回应说,市房管部门要牵头各方研究制定维修方案,在确保安全的前提下,尽快修好电梯,方便居民出入。
不知不觉,时针指向中午12点半,陈奕威已连续不间断接访4个小时,为了多接访几批群众,他在接访现场简单吃过盒饭后,没有休息就“连轴转”继续接访。
面对每一批来访群众,陈奕威都仔细聆听、认真做好记录,不时插话询问详细情况。能现场解决的,陈奕威当即给予答复,对一时不能解决的,均要求相关县(区)和部门高度重视,依法依规加大调查核实和协调力度,建立沟通机制,及时向群众反馈调处进展情况,并明确办结时限,抓好督查督办,做到件件有着落、事事有回音,推动案结事了。对书记的答复,来访群众纷纷表示满意。
在与市信访局干部职工座谈时,陈奕威说,信访工作是送上门的群众工作,各级信访部门要带着感情、充满热情做好信访工作,把群众来信当家书,把群众的事当家事,把每一次接访都当成第一次,耐心为群众做好服务。要进一步建立健全诉访分离制度,实现案件转接无缝对接。要进一步创新信访工作体制机制,借鉴网络问政经验,进一步做好网上信访工作,不断畅通群众反映诉求渠道,推动信访工作与经济社会发展相适应。要坚持依法依规,推动重心下移,提升解决问题的能力和水平,切实把信访问题化解在基层、解决在初信初访。要不断完善化解信访工作相关方案,加强考核督促,防止新增积案、化解历史积案。
据统计,在陈奕威的带队下,当天参加接访的党政领导共接待群众113批344人次。
此次接访日安排在市人民政府门户网站、《惠州日报》等媒体公布后,很多群众事先通过网络预约,预约成功的群众不用再到现场排队登记,极大地方便了群众来访。
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