把群众来信当家书 把群众的事当家事 陈奕威昨日接访群众近10小时30批87人次
昨日，陈奕威在市信访局接访群众。 本报记者黄俊琦 摄
本报讯 （记者谢超平）昨日，从上午8点30分直至下午近6点，市委书记、市人大常委会主任陈奕威在市信访局“连轴转”接访群众近10个小时，接访30批87人次。市领导范中杰、王细波，市中级人民法院、相关县（区）及市直部门有关负责人一同接访。
上午8点30分，陈奕威如约来到市信访局接访群众。从孩子入学，到小区设施安全、劳资纠纷等问题，来访群众纷纷敞开心扉，向书记道出自己的心里话。
来自市区东平的市民反映，小区附近小学面积偏小，导致该片区学位严重不足，希望抓紧改扩建、新建学校，方便学生就近入学。了解相关情况后，陈奕威要求惠城区认真研究、加快推进，拿出时间表，采取扩建现有校区、新建学校、购买学位等方式，满足学位需求。他强调，要举一反三，切实解决好市区中小学“大班额”问题。
市区河南岸一小区业主反映，今年以来，小区的电梯经常发生故障，最近更是全部被关停整改，导致业主生活极为不便。陈奕威回应说，市房管部门要牵头各方研究制定维修方案，在确保安全的前提下，尽快修好电梯，方便居民出入。
不知不觉，时针指向中午12点半，陈奕威已连续不间断接访4个小时，为了多接访几批群众，他在接访现场简单吃过盒饭后，没有休息就“连轴转”继续接访。
面对每一批来访群众，陈奕威都仔细聆听、认真做好记录，不时插话询问详细情况。能现场解决的，陈奕威当即给予答复，对一时不能解决的，均要求相关县（区）和部门高度重视，依法依规加大调查核实和协调力度，建立沟通机制，及时向群众反馈调处进展情况，并明确办结时限，抓好督查督办，做到件件有着落、事事有回音，推动案结事了。对书记的答复，来访群众纷纷表示满意。
在与市信访局干部职工座谈时，陈奕威说，信访工作是送上门的群众工作，各级信访部门要带着感情、充满热情做好信访工作，把群众来信当家书，把群众的事当家事，把每一次接访都当成第一次，耐心为群众做好服务。要进一步建立健全诉访分离制度，实现案件转接无缝对接。要进一步创新信访工作体制机制，借鉴网络问政经验，进一步做好网上信访工作，不断畅通群众反映诉求渠道，推动信访工作与经济社会发展相适应。要坚持依法依规，推动重心下移，提升解决问题的能力和水平，切实把信访问题化解在基层、解决在初信初访。要不断完善化解信访工作相关方案，加强考核督促，防止新增积案、化解历史积案。
据统计，在陈奕威的带队下，当天参加接访的党政领导共接待群众113批344人次。
此次接访日安排在市人民政府门户网站、《惠州日报》等媒体公布后，很多群众事先通过网络预约，预约成功的群众不用再到现场排队登记，极大地方便了群众来访。
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